АКАДЕМИЈА СТРУКОВНИХ СТУДИЈА КОСОВСКО
МЕТОХИЈСКА
ОДСЕК ПЕЋ-ЛЕПОСАВИЋ
ДУГОРОЧНЕ ПОСЛЕДИЦЕ И ПРОМЕНЕ
НАВИКА ПОТРОШАЧА У Е-ТРГОВИНИ УСЛЕД
УТИЦАЈА ПАНДЕМИЈЕ КОВИД 19 У
РЕПУБЛИЦИ СРБИЈИ
- МАСТЕР РАД–
Студент: Ментор:
Сања Савић бр. инд. 2016/22 др Марко Савић, проф.
Лепосавић,
2024. године
2
АКАДЕМИЈА СТРУКОВНИХ СТУДИЈА КОСОВСКО
МЕТОХИЈСКА
ОДСЕК ПЕЋ-ЛЕПОСАВИЋ
ДУГОРОЧНЕ ПОСЛЕДИЦЕ И ПРОМЕНЕ
НАВИКА ПОТРОШАЧА У Е-ТРГОВИНИ УСЛЕД
УТИЦАЈА ПАНДЕМИЈЕ КОВИД 19 У
РЕПУБЛИЦИ СРБИЈИ
- МАСТЕР РАД –
Студент Потписи чланова комисије:
Сања Савић бр. инд.
2016/22
________________________________________ 1. ___________________________________
потпис студента
2. __________________________________
3. __________________________________
Лепосавић
5
УВОД
Електронско банкарство је најзначајнија област у технолошко - техничком процесу
финансијских иновација, које се првенствено односе на технологију платног промета и
трансфера новчаних средстава, али и на процесе аутоматизације пословања. Банкарске
структуре у свету знатно се трансформишу под утицајем процеса који су почели да се
интензивно развијају од седамдесетих година прошлог века. Ови процеси односе се на:
дерегулацију финансијског система на интенационалном плану, конкуренција између
комерцијаиних банака и конкуренцију ових банака и других финансијских институција,
глобализацију у форми смањења баријера у медународним трансферима зајмова банака и у
присуству банака на светском финансијском тржишту. Значајан допринос овим процесима
остварен је развојем информационих технологија, које су омогућиле трансфере средстава
великом брзином без обзира на удаљености. Банке су по природи конзервативне
институције.
У почетку су банке остале по страни, али сагледавањем предности а и проблема,
кренуле су најпре само са информацијама, затим на двосмерну комуникацију, а у трећем
кораку и на трансакције. Информативно представљање је једносмерна комуникација где се
банке преко Интернета само представљају својим – постојећим или новим, потенцијалним
корисницима. Углавном има рекламни карактер. Већина банака је то урадила. Двосмерна
комуникација корисника и банке – путем е-маила или интерактивним приступом неком
сервису. Ово су такође подаци маркетиншког карактера, али постоји могућност, уз
корисникову идентификацију и аутентификацију, да му банка стави на располагање и
додатне информације, сервисе. Банкарске трансакције на Интернету су највиши ниво
комуникације банке и комитента.
1.1. Предмет истраживања
Предмет истраживања је електронско банкарство и електронски новац, при чему се
настојало указати на међусобну условљеност интернета као глобалног медија са банкарским
пословањем и значај безготовинског начина плаћања. Технологизација банкарског
7
Друштвени циљ је пружање адекватних информација и знања појединцима, групама,
организацијама у Србији који желе да користе услуге електронског банкарства и врше
безготовински начин плаћања разговора стручњака из ове области.
1.3. Задаци истраживања
Задатак овог рада јесте да са теоријског аспекта истражи и објасни значај
електронског банкарства са освртом на врсте и појавне облике платних картица. Рад има за
циљ да представи комплексну материју банкарског пословања, као и њен утицај на
ефикасније пословање.
Електронско банкарство и квалитет услуга које банке данас нуде својим клијентима
су једини начин на који конкретна банка може да се појави, опстане или надмеће на
тржишту, и на тај начин да преживи у 21. веку. Обзиром да будућност опстанка банке у
многоме зависи од електронског пословања, актуелност истраживања се временски не
ограничава.
Савремено банкарство се не може замислити без добро организованог
информационог система. Он је предуслов за израду и реализацију пословне политике, као и
за управљање банком. Имајући у виду данашњи ниво развијености индустрије и платних
картица у Србији може се рећи да су тренутни инфраструктурни и технолошки захтеви
тржишта у потребној мери испуњени. Међутим, и поред ове чињенице подаци
многобројних истраживања указују на то да још увек има простора за даље унапређење и
развој по питању њиховог коришћења и не може се очекивати потпуни нестанак папирног
новца.
За ширење е-банкарства одговорне су, пре свега банке и њихова сарадња са
клијентима, али је неопходно и веће ангажовање државе. Електронско банкарство
представља сегмент дигиталне економије у сфери електронског платног промета и
трансфера новчаних средстава, а у међувремену се развило на све видове пословања банака,
како унутар њене организације тако и на њене коминтенте. Институционално банкарство и
финансијска тржишта имају за пословно окружење све привредне и пословно активне
субјекте, који су најдиректније упућени на међусобну пословну сарадњу.
