Odstupanje u kvalitetu turistickih usluga
Potrošači svoja očekivanja formiraju na osnovu iskustava iz prethodnih kupovina, saveta prijatelja i poznanika, obećanja i informacija koje dobijaju od...
Ključna reč
115 dokumenata · Strana 8/12
Potrošači svoja očekivanja formiraju na osnovu iskustava iz prethodnih kupovina, saveta prijatelja i poznanika, obećanja i informacija koje dobijaju od...
Zanimanje za uslužni sektor je u ekspanziji proteklih godina, iako je dugo vladao stav da su usluge neproduktivne, jer njihova...
Sredina u kojoj posluju organizacije postaje sve više dinamična, različita, teška, opasna i puna diskontinuiteta. Prema istraživanju C.K. Prahalada, profesora...
Kvalitet je planetarni i društveni fenomen današnjice. Novi koncept kvaliteta predstavlja novu filozofiju poslovanja i življenja koja omogucuje dugorocan opstanak...
Ovo merenje je bitno da bi se znalo u preduzecu cime se raspolaze i kakve su tehnoloske mogucnosti organizacije.
S ciljem što uspiješnijeg razmatranja predmetne problematike neoophodno je definisati i razjasniti osnovne pojmove o kvalitetu.
Susrećući se sa menadžment izazovima na raskršću XX i XXI veka, menadžeri moraju sve više biti inovativni, proaktivni, fleksibilni i...
Istorijski gledаno prvi elementi reinženjeringа su nаstаli sа uvođenjem аutomаtske obrаde podаtаkа (AOP). Poslednjih deset godinа izvode se аktivnosti vezаne...
Potreba stalnih i kontinuiranih promena postalo je pitanje opstanka u novom poslovnom svetu, u kome takmičenje i konkurencija svakog dana...
Riječ "kvalitet" potiče od latinske riječi "qualitas" koja znači kakvoću, svojstva, osobine. Čuje se u svakodnevnoj i svakovrsnoj ljudskoj komunikaciji...