dipl.inž.Marijana Cuculi
ć
samostalni konzultant, Rijeka
prof.psih. Lali
ć
Vera
INA d.d., podru
č
na kadrovska služba Rijeka
KONTINUIRANA POBOLJŠANJA – MOTIVIRANJE
Sažetak:
U RH svakim je danom sve više uspostavljenih sustava kvalitete. Prvi iz 1993., 94.g ve
ć
su
dva put recertificirani. Svima – starim, uhodanim sustavima iz prethodnog milenija i novim,
koji tek otkrivaju mukotrpan put izgradnje, osnovna je preokupacija kako uklju
č
iti i
motivirati sve zaposlenike, jer svatko u sustavu ima svoju nezamjenjivu ulogu. Ljudkim
resursima i njihovoj potencijalnoj stvarala
č
koj snazi nova norma ISO 9001:2000 dala je
posebnu važnost. Poboljšavanja, to
č
nije kontinuiranih poboljšanja, što nova norma izri
č
ito
traži nema bez stvarala
č
ki motiviranih ljudi na svim razinama. Mnogobrojna istraživanja
motivacije ukazuju na neospornu važnost manadžera. Uspješan manager zna kako uklju
č
iti i
motivirati ljude.
Što je motivacija?
Motivacija je ponašanje usmjereno cilju.
Motivacija je vrlo složen i dinami
č
an koncept temeljen na potrebama, aspiracijama,
preferencijama i vrijednostima zaposlenih, razli
č
itim kod svakog pojedinog zaposlenog, te
razli
č
itim i kod istog zaposlenog u razli
č
itim situacijama i fazama osobnog razvoja.
Glasser, autor Teorije izbora napr. navodi da su potrebe uro
đ
ene i identi
č
ne za sve ljude, a
želje su razli
č
ite. Ono što nas pokre
ć
e na ponašanje je unutarnja neravnoteža prouzro
č
ena
nezadovoljenom potrebom.
Faktori
koji utje
č
u na motivaciju zaposlenih u organizaciji mogu se svrstati u
č
etiri
kategorije:
- individualne osobine
kao što su percepcije, o
č
ekivanja, stavovi, vrijednosti, potrebe i sl.
-
zna
č
ajke organizacije
kao što su suradnici, stil managera, radni uvjeti, organizacijska klima
i kultura …
-
zna
č
ajke posla
kao raznovrsnost, zanimljivost, intrinzi
č
ne nagrade, i sl.
- društvo
– šire društveno okruženje
Neke dobiti od teorija motivacije za management
Mnogobrojne teorije pokušavaju odgovoriti na pitanje – Što je motivacija. Campbell ih je
podijelio u dvije skupine: sadržajne i procesne.
Sadržajne navode što sve motivira – koncept potreba, a procesne se bave procesom
motiviranja i odgovaraju na pitanje kako.
Koje koristi od teorija?
Sadržajne teorije motivacije
u koje po F.Bahtijarevi
ć
– Šiber spadaju Maslovljeva,
Alderferova, Herzbergova, McClellandova, Atkinsonova i Minerova upu
ć
uju managere:
T
na važnost i raznovrsnost potreba koje ljudi žele zadovoljavati u radu
T
da posvete dužnu pažnju kontinuiranom razvoju zaposlenih
T
da se zaposlene ne može motivirati uvijek na isti na
č
in, da treba pratiti potrebe i
preferencije svojih zaposlenika i pronalaziti nove strategije motiviranja
T
da koriste i na
č
ine djelovanja managera na zadovoljavanje razli
č
itih kategorija potreba
T
da što objektivna situacija traži više kreativnosti, to potrebe za razvojem i kreativnoš
ć
u
postaju ve
ć
e
T
na razli
č
ite motive i strategije motiviranja za zaposlenike koji imaju razli
č
ite uloge u
organizaciji
itd, itd
Procesne teorije motivacije
kao što su Adamsova- Teorija pravi
č
nosti u socijalnoj
razmjeni,Vroomov kognitivni model , Porter-Lawlerov model i sl.
T
upozoravaju managere na važnost percepcija i stavova, a naro
č
ito percepcije fer odnosa i
pravi
č
nosti nagra
đ
ivanja rada za radnu uspješnost i motivaciju za rad
T
da manageri jasno argumentiraju svoje odluke
T
da zaposlenima daju feedback o njihovom radu
T
isti
č
u potrebu istraživanja mišljenja, percepcija i zadovoljstva ljudi, da bi manageri
sagledali i razumjeli stajališta”druge strane”
T
upu
ć
uju managere da prate slabe signale nezadovoljstva kako bi otklanjali uzroke
T
upu
ć
uju na individualne razlike i individualizirani pristup
T
ukazuju na zna
č
aj odre
đ
ivanja i oblikovanja zadataka koji provociraju potencijale
zaposlenog
T
jasno postavljanje standarda –uspostavljanja jasne veze izme
đ
u uspješnosti obavljnja
zadataka i željenih nagrada
T
analiziraju sustav nagra
đ
ivanja s aspekta pravi
č
nosti
T
itd,itd.
Suvremene strategije motiviranja
Presudan faktor u motiviranju zaposlenih su nesumnjivo manageri.
Svaka aktivnost koju pokrene/ne pokrene direktno utje
č
e na motivaciju zaposlenih.
Danas manageri imaju veliki broj provjerenih i potvr
đ
enih strategija koje se koriste u
modernim poduze
ć
ima kao što su:
T
materijalna stimulacija
T
redizajniranje i oboga
ć
ivanje posla
T
stil managementa
T
participacija zaposlenih
T
upravljanje pomo
ć
u ciljeva
T
organizacijska kultura
T
priznanje i pohvale
