Menadžment i marketing miks usluga

Kotler i Armstrong preciziraju 4 atributa koji karakterišu usluge, i koje su determinante razvoja i implementacije strategije usluga i to su: 1. Neopipljivost; 2. Nedeljivost; 3. Varibijalnost i 4. Prolaznost...

Marketing

14 stranica

Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Eleonoraaa · 27. novembar 2013.

Dimenzija kvaliteta proizvoda i usluga

Brižljivost i odnos prema potrošačima, kao i rešavanje problema bili su i ranije poznati atributi kvaliteta, dok se spontanost i ponovno pridobijanje potrošača pojavljuju kao relativno novi atributi kvaliteta usluge....

Menadžment

Akademija poslovnih strukovnih studija

17 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 5. april 2019.

Kvalitet usluga

Brižljivost i odnos prema potrošačima, kao i rešavanje problema bili su i ranije poznati atributi kvaliteta, dok se spontanost i ponovno pridobijanje potrošača pojavljuju kao relativno novi atributi kvaliteta usluge....

Menadžment

Univerzitet Edukons

11 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 20. mart 2017.

Usluga kao sredstvo za postizanje konkurentske prednosti

Osobine usluga su u stvari njihova autentičnost i specifičnost, a u te osobine se ubrajuju: - neopipljivost, - neposjedovanje, - nehomogenost, - neodovojivost i - netrajnost. Kada se kaže neopipljivo...

Menadžment

1 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 18. mart 2021.

Značaj i implikacije primene koncepta CRM na upravljanje lancem snabdevanja u turizmu

14 3.3. Utvrđivanje ključnih atributa servisa Kako bi se bolje razumeli nedostaci u kvalitetu servisa potrošača, koji postoje između različitih učesnika u lancima snabdevanja, neophodno je znati koji su atributi...

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

25 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 28. april 2016.

Marketing i savremeno poslovanje

Prvi atribut, de facto, jeste opipljivost i može se opravdano smatrati opipljivim dimenzijama (vidljivim atributima) na osnovu kojih se mogu razlikovati i birati pojedini objekti ili uslužni ponuđači. Međutim, u...

Marketing

15 stranica

Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 23. januar 2017.

Drugostepeni upravni postupak

predstavu, ali se ne može pokloniti nekom osećaj uživanja u pozorišnoj predstavi (osim prenoseći iskustva kroz priču Prateći elementi usluge: Prateće usluge (a u nekim slučajevima i fizički opipljiva dobra)...

Pravo

Visoka škola strukovnih studija za menadžment u saobraćaju

15 stranica

Pravo, Seminarski radovi, Skripte

Objavio sladja11111 · 26. april 2016.

Menadžment kvaliteta

Karakteristike usluga se razlikuju od karakteristika proizvoda I postoji veliki broj različitih mišljenja, u zavisnosti od autora, ali najveći broj njih se slaže da postoje četiri osnovne karakteristike usluga i...

Menadžment

Saobraćajni fakultet

46 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. april 2018.

Proizvodno i uslužno preduzeće

Osnovne karakteristike usluga su: 1) nematerijalne su prirode (neopipljive), 2) obavljaju se u cilju zadovoljenja zahteva i potreba korisnika, 3) korisnik je najčešće i učesnik u kreiranju i pružanju usluge,...

Opšta ekonomija

Alfa BK Univerzitet

15 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 25. novembar 2019.

Marketing usluga

Karakteristike ili specifičnosti koje odlikuju usluge su zapravo one koje utiču na pojavu problema u sferi marketinga, odnosno na specifične izazove koji se postavljaju pred firmu kada je u pitanju...

Marketing

20 stranica

Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio jocke992 · 28. decembar 2012.