Korporativna društvena odgovornost i marketing etika

Korporativna društvena odgovornost i marketing etika

Profesor: 

                Student:

Prof. Dragan Rajević      

Čačak, 2012. god.

SADRŽAJ:

 Uvod..................................................................................................................................3

1. Koncept društvene odgovornosti...........................................................................7

1.1. Pojam koncepta društvene odgovornosti.....................................................8

1.2. Istorija razvoja koncepta društvene odgovornosti..................................10

1.3. Nivoi društvene odgovornosti.......................................................................13

2. Kritika i korisnosti koncepta društvene odgovornosti..................................15

2.1.Kritika koncepta društvene odgovornosti..................................................15

2.2.Korisnosti koncepta društvene odgovornosti............................................17

3.Koncept društvene odgovornosti u praksi.........................................................22

4.Uticaj korporativne odgovornosti na korporativni imidž.............................27

 4.1.Korporativn iimidž,identitet,komunikacija, strategija i njen uticaj na 

KDO..............................................................................................................................27

4.2.Uloga stejkholdera u kreiranju korporativnog imidža............................32

5.Marketing etika..........................................................................................................36

5.1.Poslovna etika.....................................................................................................36

5.2.Pojam marketing etike.....................................................................................39

5.3.Društvena kritika marketinaga......................................................................42

 5.3.1.Visoke cene..................................................................................................42

5.3.2.Praksa obmannjivanja..............................................................................44

5.3.3.Loši i nesigurni proizvodi........................................................................45

 5.3.4.Planirano zastarevanje............................................................................45

5.3.5.Loša usluga potrošačima slabijih primanja........................................46

5.3.6.Neetičnost lične prodaje i telemarketinga...........................................46

5.4.Kritika oglašavanja............................................................................................47

5.4.1. Obmanjivanje potrošača, kroz neistinito oglašavanje....................47

5.4.2. Podsticanje materijalizma.......................................................................49

5.4.3.Uticaj na potrošače da kupuju ono što im ne treba...........................50

2