Fakultet za poslovne studije i pravo
SEMINARSKI RAD
Predmet: Menadžment
Student: Željka Žrvnar Mentor: Hristina Radović
Oktobar, 2017.
2
Sadržaj:
Uvod ………………………………………………………………………………………… 3
Odlučivanje: Pristup nepredvidjenim uslovima …………………………………………..….3
Kako se problemi razlikuju? ………………………………………………………................ 3
Kako menadžer donosi programirane odluke? …................................................................. 3
Na koji se način ne programirane odluke razlikuju od programiranih odluka? …………….. 4
Kako se mogu integrirati problemi, vrste odluka i nivo u organizaciji? …………………. str.5
Etička dilema u menadžmentu, istraživanje matičnih ćelija ………………………………str.6
Na koji način tehnologija pomaže donošenju odluka? …………………………………….str.7
Odluke – izrada stilova …………………………………………………………………… str.7
Rezime ……………………………………………………………………………………..str.8
Kritičko – istraživački osvrt ……………………………………………………………….str.9
Kraj ……………………………………………………………………………………... str.11
4
samo na nekoliko alternativa koje su poznate i koje su se u prošlosti pokazale uspešnim. U
mnogim slučajevima programirano donošenje odluka postaje donošenje presedana. Menadžeri
jednostavno urade ono što su oni i ostali uradili ranije u istoj situaciji. Oštećeni rub ne zahteva
od menadžera da identifikuje kriterijume odlučivanja ili da utvrdi dugačak spisak mogućih
rešenja. Umesto toga, menadžer se vraća na sistematsku proceduru, pravilo ili politiku.
Procedura:
Procedura je serija međusobno povezanih sekvencijalnih koraka koje menadžer
može koristiti prilikom odgovora na dobro strukturisan problem. Jedina stvarna poteškoća je
identifikacija problema. Kada je problem jasan, postupak je takav. Na primer, kupovinom
menadžer prima zahtev od računarskih usluga za licenciranje aranžmana za instalaciju 250
primeraka Norton Antivirusnog softvera. Menadžer kupovine zna da definitivno postoji
procedura za rukovanje ovom odlukom. Da li je zahtev pravilno popunjen i odobren? U
suprotnom, može se poslati zahtev sa natpisom koji objašnjava šta je ono što je deficitarno. Ako
je zahtev kompletan, procenjeni su približni troškovi. Ako ukupan iznos prelazi 8.500 USD,
moraju se dobiti tri ponude. Ako je ukupan iznos od $ 8,500 ili manje, samo jedan dobavljač
treba da se identifikuje. Proces donošenja odluka je samo izvršavanje jednostavne serije
sekvencijalnih koraka.
Pravila:
Pravilo je eksplicitna izjava koja govori menadžeru šta on ili ona treba ili ne bi trebalo
da rade. Pravila često koriste menadžeri koji konfigurišu dobro strukturisan problem jer su
jednostavni za praćenje i obezbeđivanje konzistentnosti. U prethodnom primeru, pravilo o
isključenju od $ 8,500 pojednostavljuje odluku menadžera kupovine o tome kada treba koristiti
više ponuda.
Politike:
Treći vodič za donošenje programiranih odluka je politika. Obezbeđuje smernice za
usmeravanje razmišljanja menadžera u određenom pravcu. Izjava da "mi promovišemo iz
unutrašnjosti, kada god je moguće" predstavlja primer politike. Za razliku od pravila, politika
uspostavlja parametre za donosioce odluka, a ne navodi konkretno šta bi trebalo ili ne bi trebalo
učiniti. U ovom trenutku pojaviće se etički standardi (videti Etička dilema u menadžmentu).
Kao analogija, pomislite na Deset zapovesti kao pravila i Ustavom SAD kao politikom. Ovo
drugo zahteva presudu i tumačenje.
Na koji se način ne programirane odluke razlikuju od programiranih odluka
Primeri ne programiranih odluka uključuju odlučivanje da li će sticati drugu organizaciju,
odlučivati koja globalna tržišta nude ogroman potencijal, ili odluku da li će prodati
neprofitabilnu podelu. Takve odluke su jedinstvene i nepovratne. Kada se menadžer suoči sa
lošim struktuiranim problemom, nikakvo rešenje nije moguće. Potreban je ne programirani
odgovor, koji je napravljen po meri.
Kreiranje nove organizacione strategije je ne programirana odluka. Ova odluka razlikuje se od
prethodnih organizacionih odluka jer je pitanje novo; drugačiji skup faktora životne sredine, a
ostali uslovi su promenjeni. Na primer, strategija Amazon.com-a Džefa Bezosa za "brzo
postojanje" pomogla je kompaniji da poraste izuzetno. Ali ova strategija je došla na
višegodišnje finansijske gubitke. Da bi ostvario profit, Bezos je donosio odluke u vezi sa
"naredbama za sortiranje, predviđanjem potražnje, efikasnijim brodskim prevozom, stranim
partnerstvom i otvaranjem tržišta kojim su drugi prodavci mogli prodavati svoje knjige na
Amazon". Kao rezultat toga, prvi put u istoriji kompanije, Amazon je ostvario profit.
Kako možete integrisati probleme, vrste odluka i nivo organizacije
