Menadžment i marketing miks usluga

Kotler i Armstrong preciziraju 4 atributa koji karakterišu usluge, i koje su determinante razvoja i implementacije strategije usluga i to su: 1. Neopipljivost; 2. Nedeljivost; 3. Varibijalnost i 4. Prolaznost...

Marketing

14 stranica

Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Eleonoraaa · 27. novembar 2013.

Uslužni menadžment

. To su opiti, apstraktni koncepti . Jedan nivo ispod ovih generalnih zahteva su apstraktne dimenzije kvaliteta usluge koje smo već pominjali: pouzdanost, reagibilnost, empatija, ljubaznost, sigurnost, kompetentnost, opipljivost i...

Menadžment

173 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio izuzetnanagrada · 27. decembar 2011.

Definisanje marketinga

Usluge imaju 4 glavne karakteristike koje u velikoj meri utiču na stvaranje marketing programa: 1.neopipljivost, 2.nerazdvojivost, 3.promenljivost i 4.prolaznost. Takođe veoma bitna karakteristika su odnosi sa klijentima. 1. Neopipljivost. Usluge...

Menadžment

94 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio studenti.rs · 4. jun 2018.

Usluga kao sredstvo za postizanje konkurentske prednosti

Osobine usluga su u stvari njihova autentičnost i specifičnost, a u te osobine se ubrajuju: - neopipljivost, - neposjedovanje, - nehomogenost, - neodovojivost i - netrajnost. Kada se kaže neopipljivo...

Menadžment

1 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 18. mart 2021.

Značaj i implikacije primene koncepta CRM na upravljanje lancem snabdevanja u turizmu

14 3.3. Utvrđivanje ključnih atributa servisa Kako bi se bolje razumeli nedostaci u kvalitetu servisa potrošača, koji postoje između različitih učesnika u lancima snabdevanja, neophodno je znati koji su atributi...

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

25 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 28. april 2016.

Menadžment usluga

. Postoje još mnoge definicije od strane mnogih autora, ali za razumijevanje usluga u ekonomskom smislu dovoljne su i ove prethodne. Neke firme koje žele diferencirati svoju ponudu uz proizvode...

Menadžment

Ekonomski fakultet

16 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 7. decembar 2017.

Marketing i savremeno poslovanje

a) Vidljivi atributi su elementi koje kupac može ocenjivati u predkupovnoj fazi, odnosno u procesu odlučivanja o kupovini ili korištenju usluga, te izboru uslužnog ponuđača. Obzirom na karakteristike usluga i...

Marketing

15 stranica

Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 23. januar 2017.

Liderstvo i strategija elemenata marketing miksa u savremenim bankarskim organizacijama

drugi nivo kod usluga može obuhvatati: karakteristike, stil, paket usluge, brendiranje, uslužni ambijent, kao i isporuku usluge, proces pružanja usluge, ljude, kvalitet i odnose između kupaca (potrošača) i prodavača. Kod...

Finansije, bankarstvo i osiguranje

Singidunum Univerzitet

87 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija bankarstvo i finansije, Marketing/PR, Skripte

Objavio Firgativ · 2. decembar 2011.

Organizacija i menadžment logistike kvaliteta i održavanja

Definicija usluge : aktivnost ili korist, koju neko nudi nekome, koja je neopipljiva i nije rezultat vlasništva nikoga. Karakteristike usluga Uslugu karakterišu sledeća svojstva : 1. neopipljivost usluge, 2. nerazdvojivost...

Menadžment

Fakultet tehničkih nauka

156 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio ana.kalkbrenner · 5. decembar 2013.

Marketing u turizmu

USLUGE. USLUGE SU EKONOMSKA AKTIVNOST KOJA PROIZVODI MESTO, VREME, FORMU ILI PSIHOLOŠKU KORIST. Karakteristike usluga: 1. neopipljive ( osnovna razlika ) 2. kratkotrajne ( postoje samo u kontaktu između proizvođača...

Marketing

60 stranica

Marketing/PR, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio BRadmila · 21. april 2015.