Menadžment i marketing miks usluga

Kotler i Armstrong preciziraju 4 atributa koji karakterišu usluge, i koje su determinante razvoja i implementacije strategije usluga i to su: 1. Neopipljivost; 2. Nedeljivost; 3. Varibijalnost i 4. Prolaznost...

Marketing

14 stranica

Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Eleonoraaa · 27. novembar 2013.

Uslužni menadžment

. To su opiti, apstraktni koncepti . Jedan nivo ispod ovih generalnih zahteva su apstraktne dimenzije kvaliteta usluge koje smo već pominjali: pouzdanost, reagibilnost, empatija, ljubaznost, sigurnost, kompetentnost, opipljivost i...

Menadžment

173 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio izuzetnanagrada · 27. decembar 2011.

Dimenzija kvaliteta proizvoda i usluga

Brižljivost i odnos prema potrošačima, kao i rešavanje problema bili su i ranije poznati atributi kvaliteta, dok se spontanost i ponovno pridobijanje potrošača pojavljuju kao relativno novi atributi kvaliteta usluge....

Menadžment

Akademija poslovnih strukovnih studija

17 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 5. april 2019.

Kvalitet usluga

Brižljivost i odnos prema potrošačima, kao i rešavanje problema bili su i ranije poznati atributi kvaliteta, dok se spontanost i ponovno pridobijanje potrošača pojavljuju kao relativno novi atributi kvaliteta usluge....

Menadžment

Univerzitet Edukons

11 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 20. mart 2017.

Usluga kao sredstvo za postizanje konkurentske prednosti

Osobine usluga su u stvari njihova autentičnost i specifičnost, a u te osobine se ubrajuju: - neopipljivost, - neposjedovanje, - nehomogenost, - neodovojivost i - netrajnost. Kada se kaže neopipljivo...

Menadžment

1 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 18. mart 2021.

Značaj i implikacije primene koncepta CRM na upravljanje lancem snabdevanja u turizmu

14 3.3. Utvrđivanje ključnih atributa servisa Kako bi se bolje razumeli nedostaci u kvalitetu servisa potrošača, koji postoje između različitih učesnika u lancima snabdevanja, neophodno je znati koji su atributi...

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

25 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 28. april 2016.

Marketing i savremeno poslovanje

Prvi atribut, de facto, jeste opipljivost i može se opravdano smatrati opipljivim dimenzijama (vidljivim atributima) na osnovu kojih se mogu razlikovati i birati pojedini objekti ili uslužni ponuđači. Međutim, u...

Marketing

15 stranica

Marketing/PR, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 23. januar 2017.

Drugostepeni upravni postupak

predstavu, ali se ne može pokloniti nekom osećaj uživanja u pozorišnoj predstavi (osim prenoseći iskustva kroz priču Prateći elementi usluge: Prateće usluge (a u nekim slučajevima i fizički opipljiva dobra)...

Pravo

Visoka škola strukovnih studija za menadžment u saobraćaju

15 stranica

Pravo, Seminarski radovi, Skripte

Objavio sladja11111 · 26. april 2016.

Marketing u turizmu

USLUGE. USLUGE SU EKONOMSKA AKTIVNOST KOJA PROIZVODI MESTO, VREME, FORMU ILI PSIHOLOŠKU KORIST. Karakteristike usluga: 1. neopipljive ( osnovna razlika ) 2. kratkotrajne ( postoje samo u kontaktu između proizvođača...

Marketing

60 stranica

Marketing/PR, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio BRadmila · 21. april 2015.

Metodološki pristup empirijskom istraživanju kvalitete lučke usluge

3 Atributi kvalitete lučke usluge prikazani su u tablici 3. u dijelu 4.2. ovog rada. I. KOLANOVIĆ, Z. ZENZEROVIĆ, J. SKENDEROVIĆ: Metodološki pristup... 280 Pomorstvo, god. 23, br. 1 (2009),...

Saobraćaj

Pomorski fakultet

23 stranica

Naučni radovi, Saobraćaj, Skripte

Objavio redsunset · 11. septembar 2013.