Odlomak

UVOD

Novi procesi u organizaciji savremenog preduzeća zahtijevaju stvaranje nove, drugačije kulture – kulture poslovnog ponašanja. Ponašanje zaposlenih nije ništa manje važno od znanja i sposobnosti, a to je posebno uočljivo u svim velikim, vodećim organizacijama. Standardizacijom poslovnog ponašanja preduzeće pokazuje koliko mu je stalo do dobrog poslovanja. Tako se poslovno ponašanje ne prepušta pojedincu, njegovom nahođenju i procjeni situacije. Ponašanje izražava naš odnos prema poslu, preduzeću, kao i prema korisniku usluga.
Svojim ponašanjem utičemo na ponašanje drugih, pa se zbog toga prema ponašanju pojedinca zaključuje o cijelom preduzeću. Zato ponašanje na poslu nije privatna stvar, nego interes preduzeća. Standardizacija poslovnog ponašanja znači da se posvećuje pažnja lijepom poslovnom ponašanju i da se ponašanje ne prepušta slučaju, niti slobodnom izboru pojedinca- nego predstavlja opšte prihvaćenu obavezu svih zaposlenih.
Svi stručnjaci se slažu da dobro poslovno ponašanje ima veoma veliki uticaj na sam posao, i to zbog jedne činjenice: ljudi vole da sarađuju sa onim ljudima koji im se dopadaju, a to su oni ljudi koji umiju da se ponašaju – koji su prijatni i ljubazni, koji znaju kako da uspostave kontakt, koji uvažavaju integritet i individualnost drugih ljudi i koji se u komunikaciji pridržavaju određenih opšteprihvaćenih, pisanih i nepisanih pravila. Poslovno ponašanje je veoma važno zbog toga što ljudi procjenjuju i vrijednuju vas i vašu okolinu prema svojoj percepciji, koja se, opet, stiče na osnovu onoga što vide i osjete u kontaktu. Ukoliko vas drugi ljudi percipiraju kao nedovoljno kultivisanu osobu – to će se loše odraziti na vaš posao, ako ljudi, međutim, o vama steknu sliku obrazovanog, pristojnog i ljubaznog profesionalca, oni će rado hteti da posluju sa vama.
Cilj seminarskog rada jeste pokazati osnovna pravila kulture poslovnog ponašanja u savremenim kompanijama i preduzećima, odnosno iz čega se sastoji poslovna kultura i kakav značaj ona ima za kompaniju i zaposlene u toj kompaniji. Rad se sastoji iz tri cjeline u kojima su pobliže objašnjene osnovne stvari vezane za poslovnu kulturu. Prvi dio se odnosi na poslovnu kulturu u kome se nastoji dati objašnjene o tome šta je, u stvari, poslovna kultura i koje su njene karakteristike. Drugi dio se odnosi na poslovno ponašanje, koji je sastavni dio poslovne kulture i daje se definicija poslovnog ponašanje, osnovna pravila i principi. Treći dio se odnosi na poslovnu kulturu savremenih kompanija gdje su objašnjeni faktori, principi kao i uticaj poslovne kulture na uspjeh savremenih kompanija.

 

 

 
POSLOVNA KULTURA – POJAM I KARAKTERISTIKE

Kultura je danas mnogo eksploatisan termin. Njega upotrebljavaju ljudi različitih specijalnosti, starosnog doba i stručnog nivoa. Svako kulturu shvata na svoj način i doživljava je shodno svojim unutrašnjim saznanjima. Poslovna kultura je uslov uspješnosti organizacionih sistema. Ona se ne smije shvatiti kao luksuz, a još manje kao trošak.
Poslovna kultura je multivarijabilna kategorija. Ona zahtijeva širok spektar znanja i saznanja, što znači da se poslovna kultura uči kao i svaka druga nauka. Kompetentan menadžment podrazumijeva i odgovarajući nivo poslovnog ponašanja. Ono često predstavlja “vizi kartu” kojom menadžer dokazuje svoju kompetentnost. Svakom nivou i vrsti menadžmenta odgovara određeni način i ophođene sa poslovnim partnerima, kupcima itd.
Korporativna kultura podrazumijeva specifičan skup zajedničkih vjerovanja, stavova, vrijednosti, osnovnih načela i normi u jednoj kompaniji, koji u svojoj ukupnosti oblikuju njen identitet i ostvaruju pretpostavke međusobnog djelovanja i aktivnosti, kao što determinišu način rada, poslovanja i ponašanja. Ona predstavlja jednu od ključnih varijabli organizacionog ponašanja. Sa strategijom i vođenjem, kultura organizacije čini okosnicu njenog poslovnog uspjeha. Kultura je bazična dimenzija organizacione sredine. Slično društvu, organizacije imaju svoju kulturu po kojoj se prepoznaju jedna od druge.
Organizaciona kultura je stečeno znanje i iskustvo koje pojedinci koriste u razvoju svog organizacionog ponašanje. Njene karakteristike su :

  • stiče se (nema genetsko, odnosno biološko porijeklo),
  • djeljiva je (kultura nije specifičnost pojedinca, ona se dijeli i miješa između članova organizacije),
  • transgenetska je (prenosi se sa generacije na generaciju),
  • simbolička je (zasniva se na ljudskoj karakteristici prezentovanja jedne stvari uz pomoć drugih),
  • adaptivna je (zasniva se na sposobnosti ljudi da se prilagođavaju sredini i događajima).

Smisao koncepta poslovne kulture je u tome da svaka kompanija definiše svoje sisteme vrijednosti, vjerovanja i normi koji će biti dovoljno vrijedi da ih prihvate i usvoje svi članovi u organizaciji, kao i novozaposleni. Opšte prihvaćen sistem vrijednosti, vjerovanja i normi postaje kodeks ponašanja u internim i eksternim komunikacijama zaposlenih, a za nove članove prva i osnovna lekcija koju treba savladati radi uspješne integracije u novu sredinu. Preduzeća sa dugom poslovnom tradicijom, po pravilu, imaju pisane monografije o svom razvojnom putu.
Postoji više definicija korporativne odnosno organizacione kulture. Korporativna kultura može da se posmatra kao subkultura koja ima sopstveno značenje, norme ponašanja i simbole, kao dodatak ili suprotnost nacionalnoj kulturi. Prema Schein-u korporativna kultura je šablon zajedničkih pretpostavki koje se uče unutar grupe. Te implicitne pretpostavke se manifestuju kao zajedničke vrijednosti koje se ostvaruju kroz vidljive pojave i kojima članovi organizacije daju značenje. U svakoj kompaniji, svakom biznisu, nužno je oblikovati i ostvariti korporativnu kulturu koja će počivati na jasno i precizno definisanim pravilima etike, pravilima koja propisuju osnovne vrijednosti sistema, osnovne etičke principe kojih se kompanija mora pridržavati i praktično ih primjenjivati.
Korporativna kultura podrazumijeva etiku i moral kao ključnu tačku oslonca za pokretanje promjena. Korporativnu kulturu oblikuju :

1. strategija,
2. organizaciona struktura,
3. stil liderstva i
4. status preduzetničke funkcije.

Naučna istraživanja u savremenim poslovnim kompanijama pokazala su da organizaciona klima u znatnoj mjeri motiviše ljude za veća zalaganja, kao i na uspješnije upravljanje i razvoj organizacije. Menadžment kompanija i drugih organizacionih sistema zbog toga nastoji da stvori takvu radnu atmosferu u kojoj će svaki pojedinac osjećati da pripada toj sredini i da joj koristi. Organizaciona klima doprinosi motivisanosti pojedinaca za ostvarivanje što većeg učinka, kao i većoj socijalnoj sigurnosti i odanosti radnika preduzeću. To omogućava da menadžment sve više sarađuje sa radnima, a sve manje komanduje i kontroliše.

 

No votes yet.
Please wait…

Prijavi se

Detalji dokumenta

Više u Menadžment

Više u Seminarski radovi

Više u Skripte

Komentari