Novo izdanje norme ISO 9001:2015 – Sustavi upravljanja kvalitetom

Norma ISO 9001 danas je temeljna norma za sustave upravljanja kvalitetom. Prema njoj
se ravna više od milijun organizacija diljem svijeta neovisno o tome o kojoj se veličini i vrsti
djelatnosti radi. Norma ove godine bilježi 30 godina postojanja, a od svog nastanka pa do danas
doživjela je više promjena. Revizije 1994. i 2008. godine donijele su tek nekoliko manje
značajnih izmjena, dok su bitnije revizije provedene 2000. i 2015. godine. Upravo je posljednje
– peto izdanje predmet ovoga rada. Nakon kratkog osvrta na definiciju kvalitete i normizaciju
dan je pregled osnovnih načela te tumačenje zahtjeva sustava upravljanja kvalitetom propisanih
novom normom ISO 9001:2015, s posebnim naglaskom na promjenama koje su nastupile u
odnosu na prethodno izdanje norme, ISO 9001:2008. Takvim usporednim prikazom starih i
novih zahtjeva cilj je pomoći organizacijama koje se nalaze pred tranzicijom sa stare na novu
normu.
Drugi dio rada bavi se kvalitetom u kontekstu obrazovnih organizacija, odnosno
primjenom norme ISO 9001:2015 na visokoškolsku ustanovu kao što je fakultet. Na samom
kraju rada nabrojani su zahtjevi norme uz specifične prilagodbe za primjenu na fakultetu.