Filozofija banke

Šta je marketing?

• “Ljudska aktivnost usmerena na zadovoljavanje potreba i želja u procesu razmene uz ostvarenje profita” – F. Kotler
• Ključni indikatori koji u banci ukazuju na potrebe za marketingom su:

• Pad prodaje
• Slab rast prodaje
• Menjanje predmeta kupovine
• Povećanje konkurencije
• Povećanje marketing izdataka

Privredna aktivnost je prošla kroz 4 faze poslovne orijentacije:

1. Proizvodna orijentacija – veća proizvodnja,obim
2. Komercijalna (prodajna) – akcenat na obimu prodaje
3. Marketing orijentacija – zadovoljavanje potreba
4. Marketing kontrola – integracija napora ka zadovoljavanju potreba

Marketing koncept – upravljačka aktivnost čiji je ključni zadatak da identifikuje potrebe ciljnog tržišta i prilagodi organizaciju za njihovu satisfakciju efektivnije i efikasnije od konkurencije

Marketing i bankarstvo
Razvoj – u SAD-u 50-ih godina još nije bio “ušao” u bankarstvo,u Evropi primena od 1965.
Primena marketinga u visoko razvijenim tržišnim privredama je prošla kroz 5 faza:

• Prva faza → marketing je oglašavanje,promocija
• Druga faza → marketing je osmehivanje i prijateljska atmosfera
• Treća faza → marketing je inovacija
• Četvrta faza → marketing je pozicioniranje
• Peta faza → marketing je planiranje, analiza i kontrola

Primena marketinga u bankama – menadžment tim banke predstavlja okosnicu i ključni faktor primene marketinga (preduslov profitabilnog poslovanja banke)
“Potrebe, zahtevi i želje komitenata i klijenata banke su početna i završna tačka poslovne aktivnosti banke”