Sadržaj
1.
Razvoj menadžmenta kao nauke........................................................................4
2.
Menadžment i marketing miks usluga..............................................................5
1P………………………………………………………………………………..6
2P………………………………………………………………………………..6
3P………………………………………………………………………………..7
4P………………………………………………………………………………..8
5P………………………………………………………………………………. 8
6P………………………………………………………………………………..9
7P………………………………………………………………………………..9
8P………………………………………………………………………………..9
Zaključak………………………………………………………………………...10
UVOD
Uslov opstanka i neprekidnog razvoja čovekovog znanja i iskustva, predstavljaju
intenzivne promene. One utiču na rast nauke i tehnologije, zarad potrebe za stabilnim
usavršavanjem menadžmenta.
Za 20.vek vezuju se najznačajnije promene sa kojima započinje proces odvajanja
upravljanja od vlasništva. To se odnosi pre svega na velike sisteme koji zahtevaju
uvodjenje koncepta profesionalno-menadžerskog upravljanja.
Menadžersko upravljanje znači uvodjenje profesionalno-orijentisanog, ali stručno
veoma osposobljenog izvršioca, koji koristeći savladana znanja u kombinaciji sa
prethodnim iskustvom, verovatnoćom i sigurnošću, obezbedjuje realizaciju
postavljenih zadataka sa očekivanim ili većim efektom
Razvoj menadžmenta kao nauke čitaoc se upoznaje sa najpoznatijim teoretičarima
menadžmenta, školom funkcionalnog tumačenja menadžmenta, menadžmentom na
bazi uloga, kvantitativnom školom menadžmenta, Bihejviorizmom, kao i sa
savremenom naukom o menadžmentu
Menadžment kao fenomen poslednjih pola veka dosta se izučava. Menadžeri su
postali izuzetno traženo i dobro plaćeno zanimanje. Teorija i praksa menadžmenta
potvrđuju da će i ovaj vek biti obeležen i značajnim uticajem menadžmenta na živote
ljudi i civilizacije u celini.
2
