Etičke vrline u poslovanju
Pojam vrline
Kad su antičkom kralju Djanaki dojavili da mu je kraljevski dvorac u plamenu
on je i dalje mirno sedeo.Na pitanje kako to može odgovorio je: “Ono što je
moje to je sa mnom i ne može izgoreti u vatri”.
Indijski mislilac i političar Canakja Pandita pisao je slikovito o
vrlini,upoređujući je sa jednom vrstom cveća koje raste u Indiji:
O cveće ketki,ne rađas jestive plodove,zmije žive u tvojoj okolini,a lisce ti je
prekriveno trnjem.Ničes u blatu,pogrbljeno si kad izrasteš i tesko ti je
prići.Ipak,zbog tvog izuzetnog mirisa,o cveće ketki,drago si kao sto je najdraži
rođak; prema tome samo jedna vrlina prevazilazi mnoštvo mana.
Skoro u svim vremenima i društvenim zajednicama ljudi su prihvatali određene
vrednosti.Nazivali su ih vrlinama pošto su želeli posebno da ih istaknu među
drugim osobinama.Vrline (lat.virtus-vrlina,snaga) mogu se posmatrati kao
izvrsnost karaktera odnosno stanja duše,ali i kao konkretni načini delovanja
koji proizilaze iz dobra i vode ka dobru,kako čovek koji poseduje vrline,tako i
ostalih subjekata i objekata njegovog delovanja.Drugim rečima,vrline su
skupovi pravilno grupisanih duhovnih ili emotivnih stanja i sklonosti,odnosno
pravilno grupisanih emocija i misli kao i načina reagovanja u zadatim
situacijama.
Koje su vrline potrebne da bi čovek izgradio dobar odnos prema drugima?
Zlatno pravilo izrekao je jos Konfučije: “Ne čini drugome ono što ne želiš da
drugi čine tebi”.Ovaj postulat su grčki filozofi od Talesa pa na dalje često
ponavljali ,a Isus ga je potvrdio,navodeći ga kao osnovu međuljudskih odnosa.
Možda nećemo uvek dobiti pozitivan odgovor ako se ponašamo prema drugima
onako kako bismo želeli da se oni odnose prema nama,ali svakako ćemo imati
veću šansu ako negujemo vrline kao što su: dobrota , pravednost ,
vernost,postenje,ljubaznost,obzirnost,saosećanje,opraštanje,samokontrola,itd.
4
Etičke vrline u poslovanju
“Negovanjem sopstvenih vrlina zadobijamo poverenje ljudi sa kojima dolazimo
u kontakt”.
Etičke vrline u poslovanju odnose se na sposobnost delovanja u različtim
poslovnim situacijama.To je sveobuhvatni pojam za određene standarde koji
treba da se ispune da bismo poslovanje označili kao kvalitetno i dobro.
Poslovna etika uključuje više vrlina ( za njihovo označavanje koriste se i
pojmovi na latinskom i grčkom jeziku ):
-caritas (milosrđe),
-veritas (istinitost),
-sofia (mudrost),
-credibilis (pouzdanost),
-agape (zanos),
-optimus (optimizam),
-andrea (hrabrost),
-infinitus (neograničenost),
-filia (bratoljublje),
-rationalis (racionalnost),
-eros (privlačnost).
Poslovna etičnost,kao i svest o njoj,razvijaju se i grade kroz svakodnevno
sveobuhvatno delovanje,koje se očitava ne samo u zadovoljavanju određenih
kriterijuma etičnosti i morala,vec i u konkretnoj uspešnosti koja nastaje kao
rezultat takve svesti.Vrlo često će tzv. realisti isticati da nije moguće voditi
preduzeće ili drzavu po kriterijumima milosrđa,istinitosti,bratoljublja,itd.Bez
obzira na priče tzv.realista,poslovna stvarnost je takva da milosrđe,istinitost i
slično,čine integralni i nužni deo te stvarnosti.Stav da u poslovanju nije korisno
zasnivati postupke na tim vrlinama,može biti tačan za slabe i ugrožene
organizacije,ali bez obzira na plemenitost,jake se organizacije često ponašaju
barem prividno milosrdno,pored ostalog i iz racionalnih razloga.
5
Primeri milosrđa:
Alcan i Maršalov plan
Milosrdno ponašanje , kao i ono zasnovano na veri ili nadi u bolje sutra,često
vodi menadžment velikih medjunarodnih korporacija da i same , bez političke
intervencije,održavaju u životu neprofitne pogone , sekcije i divizije u pasivnim
oblastima . Alcan vodeći proizvođač aluminijuma iz Kanade , dugo je vremena
uz velike injekcije održavao neprofitabilni pogon u Gvajani . Istovremeno
Alcan je u celini odlično poslovao u Gvajani.
U jednom trenutku “realisti’ u Torontu pobunili su se protiv nerazumnog troška
pogona i zatvorili ga . Nezaposlena masa , nekoliko godina kasnije , pučem je
dovela na vlast svog tribuna , ukinula dugogodišnju visokoprofitabilnu praksu
Alcan-a u Gvajani i smanjila ukupan dohodak Alcan-a u tom region za 35%.
Savremeni svet je u krizi,pored ostalog , mozda i zato što pobednici hladnog
rata nisu sledili logiku generala Maršala ( Marshall) i program finansijskih i
tehnoloških injekcija . Posle drugog svetskog rata , umesto da finansijski i
privredno dokrajče moralno slomljene Nemačku i Japan , SAD su jednostavno i
bez ikakvog očiglednog profitnog razloga , ubrizgale ogromne količine novca ,
tehnološke pomoci i saveta u svrhu oživljavanja privrede tih zemalja . Taj potez
, zvan Maršalov plan , možemo opisati , ako želimo biti realisti ili cinici , kao
dugorocno lukavstvo i profiterstvo , ali bićemo u pravu ako ga nazovemo i
kratkoročnom plemenitošću i milosrđem . Kratkoročna plemenitost i dugoročno
profiterstvo ponekad se mogu poklopiti.
Slučaj Chrysler
Dobar primer milosrđa u poslovnom kontekstu odnosi se na problem velikog
američkog giganta Chrysler-a sa početkom osamdesetih godina prošlog veka .
Predsednik Chrysler-a odlučio se za radikalan potez da zatraži pomoć od vlade .
Od samog početka su skoro svi bili protiv davanja zajma Chrysler-u . Tadašnje
nacionalno udruženje potrošača zestoko se usprotivilo vladinim zajmovima .
“U čemu je zapravo suština slobodnog preduzetništa”? pitao je Ajakoka . U
konkurenciji . A zajmovi bi svakako doprineli konkurenciji i to zato što bi
garantovali da ce Chrysler opstati I da ce opet moći da konkuriše GN-u i Fordu-
u . Na kraju vlada je dodelila kredit Chrysler-u a to je rezultiralo njegovim
oporavkom , jačanjem i razvojem.
7
VERITAS (ISTINITOST)
“Platon je moj prijatelj , Aristotel je moj prijatelj , ali moj najveći prijatelj je
istina” ( Isak Njutn engleski fizičar i matematičar )
Veritas , tj . istinitost je odrednica u poslovnom delovanju . Ova vrlina garantuje
da su poslovni odnosi sa svima , s kojima se dolazi u kontakt tokom
poslovanja , zasnovani na poštenju i iskrenosti.
“Istinoljubivost je srce moralnosti” (Tomas H. Haksli engleski biolog)
Istinitost upućuje na to , da nada u istinski povoljan rezultat poslovnog
poduhvata , ima smisla samo ako je osoba ili kompanija u svom delovanju
potpuno poštena i iskrena , i ako sa svoje strane ne doprinosi neuspehu svojim
neetičnim i neiskrenim pristupom , u odnosu s parnerima , klijentima , kupcima
ili zaposlenima.
Istinitost je vidljiva u transparentnosti i spremnosti na dijalog , što vremenom
dobija na svojoj težini . Poznata je izreka : “Dobar glas se daleko čuje , a loš još
i dalje ”. Priznavanje grešaka i njihovo transparentno uklanjanje , na primer ,
kupci znaju da cene (npr. greške pri puštanju nove klase automobile , kad
proizvođac sam reaguje i vrši dodatna ispitivanja ). Stoga će iskrenost uvek biti
prepoznata i nagrađena. Ona će se konkretizovati kroz ugled kompanije ,
odanost robnoj marki prozivoda , ili pak kroz rast vrednosti akcija dotične
kompanije .
Primeri neiskrenosti i iskrenosti
Velike svote novca uložene u razvijenim zemljama u propagandu cigareta ,
šezdesetih i sedamdesetih godina XX veka , osiguravale su enormne profite
duvanskoj industriji . Prividi moći , veličine i statusa , koje su te poruke nudile
svom potencijalnom konzumentu , danas se vraćaju tim kompanijama u obliku
milionskih tužbi , zbog prouzrokovanih zdravstvenih problema , s vrlo
verovatnim kobnim ishodom . Rastuca svest – istina o štetnosti pušenja -
uveliko limitira veličinu tržista tih zemalja . Stoga , kompanije nastoje da
podstaknu potrošnju ,delujući propagandnim sredstvima na one neupućene i
neiskusne , stvarajući tako štetnu zavisnost kod mlađe populacije u svojoj zemlji
, ili pak kod stanovništva manje razvijenih zemalja , seleći tamo svoju
proizvodnju .
8
Istovremeno ,kada bi mudrost bila jedina odlika preduzetnika ili poslovanja ,
tada bi se privreda kretala usporeno ; mudrost je mudrost samo u kombinaciji sa
svešću o potrebi delovanja i situacijom neizvesnosti . Ta svest zahteva
komplementarni kvalitet , a to je hrabrost.
Primeri mudrosti
Bagdadski kalif Harun er Rašid šetao je jednom prilikom po plantaži urmi ,
kada ugleda starog pogrbljenog belobradog čoveka koji je sadio mlade stabljike.
“Nemoj preterati s poslom oče” ,obrati mu se Harun brižno.
“Hvala ti sine” odgovori starac.
“Šta to radiš oče?” kalif ga upita.
“Kao što vidiš sadim mlade stabljike urmi” rece ovaj.
”Koliko je godina potrebno da one počnu da daju plodove?” upita dalje kalif.
“Deset,dvadeset , trideset godina ; a nekim stablima potrebno je i stotinu
godina”.
“Hoćeš li biti u mogućnosti da probaš plodove svoga rada?”
“Bog dragi zna ; ali mi danas jedemo sa stabala koje su naši stari posadili , te
stoga sadimo danas da bi oni što dolaze sutra imali od toga koristi” reče mu stari
covek.
Ove reči ostaviše jak utisak na kalifa , pa on izvadi kesu dukata i pruži je starom
coveku . Ovaj uze kesu s dukatima govoreći “Neka je slava dragom Bogu ,jer
ove mlade stabljike koje danas posadih odmah mi donesoše plodove!”
Harun se opet oduševi , pa na ove reči dade još jednu kesu dukata .”Neka je
slava Svemogućem Bogu , jer obično stablo daje plodove jednom godišnje , a
evo ovo moje izrodi dva puta u istoj godini”starac reče.
Kalif Harun er-Rašid baci starcu još jednu kesu dukata , pa se okrenu svome
sluzi i reče ‘ Brzo, bežimo odavde , pre nego li nas stari ostavi bez prebijene
pare”.
10
