Timovi i timski rad

1. UVOD

U ovom seminarskom radu objasnićemo šta je tim, timski rad i šta oni znače za menadžment.
Timovi se javljaju kod složenih zadataka koji zahtijevaju različite sposobnosti i znanja ili se sastoje od niza operacija koje se moraju obavljati.Tim predstavlja oblik formalne organizacije zajedničkog radnog ili poslovnog procesa koje povezuju odredjeni ciljevi i interesi članova, zajednička misija i zadaci. Tim je specifična vrsta vještački organizovane i strukturisane male grupe koja ima zajedničke ciljeve i interese.
Predmet istraživanja seminarskog rada je definisati pojmove tima i timskog rada, te navesti njihove bitne karakteristike, prednosti i nedostatke kroz djelovanje unutar preduzeća i organizacija.

2. DEFINICIJA I KARAKTERISTIKE TIMA

Tim čini skup ljudi koji sarađuju pri obavljanju posla kako bi ostvarili zajedničke ciljeve, preuzimajući pritom posebne uloge i primjenjujući visoku razinu komunikacije kako bi osigurali uspješno usklađivanje svojih napora. Tim je manji skup ljudi koji imaju zajednički cilj čije je postizanje moguće međusobnim upotpunjavanjem vještina i iskustava njegovih članova. Tim osim cilja mora imati jasnu I svrhu postojanja a članovi tima u ostvarenju cilja međusobno tijesno sarađuju i u svojim zadacima se dopunjuju.
Timski rad je metoda koja omogućava nekolicini osoba sa zajedničkim ciljem da svoje sposobnosti najbolje iskoriste međusobnim upotpunjavanjem svojih vještina i iskustava. Timski rad je zajednički rad grupe ljudi različitog obrazovanja na rješavanju istog problema (zadatka), na istom mjestu i u isto vrijeme.
Timsko učenje je proces poravnavanja i razvijanja kapaciteta tima da bi se došlo do rezultata koje njegovi članovi zaista žele. Izgrađuje se na disciplini razvijanja zajedničke vizije. Izgrađuje se i na ličnoj moći jer se talentovani timovi sastoje od talentovanih pojedinaca.

2.1. karakteristike timova

Prema većini autora razlikujemo šest osnovnih karakteristika timova:
• Mali broj članova – timovi ne mogu biti veliki, jer u protivnom članovi tima neće moći dobro upoznati snagu i slabosti svakog pojedinca, a što je preduslov dobrog funkcioniranja tima.
• Zajednička odgovornost i zajednički rezultat – timovi ne trebaju gazdu koji daje naredbe; umjesto toga članovi tima zajednički donose odluke koje su rezultat svih – a to je u pravilu uvijek bolje nego odluka i najboljeg pojedinca. Iz toga proizlazi interes za ujednačenom stepenu znanja svakog pojedinca.
• Odgovarajuće vještine – timovi moraju imati odgovarajući kvantum znanja i vještina neophodnih za kvalitetno obavljanje posla. Različiti timovi imaju različite vještine. Osim specijalističkih, stručnih, svaki od njih mora biti sposoban za analiziranje I rješavanje problema, donošenje pravih odluka i dobro komuniciranje. Učenje i licni razvoj je temelj kvalitetnog tima.
• Svrha postojanja tima – menadžment treba definisati granice i opseg autoriteta tima, ali biti spreman da ih i korigira ako je to potrebno. Najbolji timovi su investirali znatno vrijeme u razumijevanje, podešavanje i prihvaćanje smisla svoga postojanja i načina funkcionisanja, da bi tek onda počeli davati značajne i velike rezultate.
• Jasno definisani ciljevi – ciljevi su povezani sa smislom postojanja tima. Jasni ciljevi pomažu timu da fokusira svoje snage na njih. Jasni ciljevi omogućuju članovima da vide napredak i prepoznaju rezultate svoga rada.
• Opšti pristup – članovi tima se moraju složiti oko opštih pitanja – ko šta radi, kako se koordinira aktivnostima, kako se postavljaju planovi, kakav je trening potreban, koja se metodologija primjenjuje, i sl. Pravi timovi postižu dobre rezultate kada imaju zahtjevne ciljeve. Što je veći problem, veći je izazov i potreba članova za dijeljenjem međusobnog znanja i sposobnosti.

2.2. Prednosti timskog rada

Prema Michaelu Westu, prednosti timskog rada mogu biti i objektivne i subjektivne. Istinski timski rad znači davanje odgovornosti timovima da sami odlučuju kako obavljati svoj posao na najbolji način.
Tako su objektivne prednosti timskoga rada:
• Timski utemeljene organizacije mogu brzo i učinkovito reagovati u okružju koje se brzo mijenja, a s kojim se danas susreće većina organizacija.
• Timovi mogu brzo razviti i isporučiti proizvode.
• Timovi omogućuju organizacijama da uče (i zadrže znanje) na najbolji način, jer kada jedan član napusti tim, znanje tima nije izgubljeno.
• Multifunkcionalni timovi se bave upravljanje kvalitetom. Razlog je u tome što će kombinacija gledišta različitih članova tima (znanja, iskustva, vještine) dovesti do preispitivanja kvaliteta proizvoda ili usluge.
• Takvo uzajamno obogaćivanje zamisli takođe potiče kreativnost i inventivnost.
• Timski rad donosi i financijske odluke, uključivši promjene koje su rezultat povećane produktivnosti.
• Promjena unutar organizacije takođe je uspješna ako već postoji timski rad ili ako je sastavni dio promjene.

Subjektivne prednosti timskoga rada su:
• Zaposlenima kao pojedincima timski rad takođe donosi i lične dobrobiti. Oni zaposleni koji rade u djelotvornim timovima imaju niži stepen stresa.
• Timski radnici navode i zadovoljstvo zbog toga što uče jedni od drugih i zbog višeg stepena uključenosti i predanosti svome radu.
• Timski rad, ljudima takođe pruža osjećaj da su moćniji u svom odnosu prema upravi.

3. FAKTORI KOJI UTIČU NA EFIKASNOST TIMSKOG RADA

Priroda posla, sastav tima, organizacijski kontekst i procesi u timu povezani su s navedenim kriterijima efikasnosti. Timovi bi trebali imati zajednički cilj koji članovi jedino zajedničkim radom i kombinacijom znanja i sposobnosti iz različitih područja mogu postići. Tako će svaki član imati priliku dati svoj doprinos u rešavanju problema.
Povratna informacija o zajedničkim uspjesima, ili neuspjesima, znanje o zajedničkom rezultatu te sastav nagrađivanja koji vrednuje tim, a ne pojedince u njemu, potiče na motivaciju za zajedničkim radom. Tu važnu ulogu ima podrška njihovog menadžera koji daje povratnu informaciju o rezultatima rada cijelog tima. On takođe podstiče komunikaciju među timovima te tako utiče na razvoj takmičarskog duha među njima. Procesi u timovima kao što su konflikt, razvijanje grupnih normi i vjerovanje članova u efikasnost svog tima takođe imaju veliki uticaj na efikasnost tima.
Među najbitnijim faktorima koji utiču na stvaranje i zadržavanje skladnih i kvalitetnih timova su:
• Veličina tima
Utvrđeno je da je grupa najučinkovitija kada ima 7 članova. Timovi najčešće imaju od 3 do 20 članova. Povećanjem broja članova smanjuje se mogućnost interakcije i međusobnog uticaja. Razlikujemo male timove (2-4) i velike timove (12+).
• Uloge u timu
U svakom timu postoji potreba za različitim timskim ulogama. Tim ljudi koji se međusobno razlikuju, uvijek će dati bolje rezultate od tima u kojem su svi članovi slični. Timu svakako trebaju uloge koje brinu o ljudima. Tako razlikujemo 8 timskih uloga: kreativac, istraživač, poticatelj, usklađivač, procjenitelj, provoditelj, dovršitelj i graditelj tima.
• Kohezivnost