Tim čini skup ljudi koji sarađuju pri obavljanju posla kako bi ostvarili zajedničke ciljeve,
preuzimajući pritom posebne uloge i primjenjujući visoku razinu komunikacije kako bi osigurali
uspješno usklađivanje svojih napora. Tim je manji skup ljudi koji imaju zajednički cilj čije je
postizanje moguće međusobnim upotpunjavanjem vještina i iskustava njegovih članova. Tim osim
cilja mora imati jasnu I svrhu postojanja a članovi tima u ostvarenju cilja međusobno tijesno
sarađuju i u svojim zadacima se dopunjuju.

Timski rad je metoda koja omogućava nekolicini osoba sa zajedničkim ciljem da svoje sposobnosti
najbolje iskoriste međusobnim upotpunjavanjem svojih vještina i iskustava. Timski rad je
zajednički rad grupe ljudi različitog obrazovanja na rješavanju istog problema (zadatka), na istom
mjestu i u isto vrijeme.

Timsko učenje je proces poravnavanja i razvijanja kapaciteta tima da bi se došlo do rezultata koje
njegovi članovi zaista žele. Izgrađuje se na disciplini razvijanja zajedničke vizije. Izgrađuje se i na
ličnoj moći jer se talentovani timovi sastoje od talentovanih pojedinaca.

2.1. karakteristike timova

Prema većini autora razlikujemo šest osnovnih karakteristika timova:



Mali broj članova - timovi ne mogu biti veliki, jer u protivnom članovi tima neće moći
dobro upoznati snagu i slabosti svakog pojedinca, a što je preduslov dobrog funkcioniranja
tima.



Zajednička odgovornost i zajednički rezultat - timovi ne trebaju gazdu koji daje naredbe;
umjesto toga članovi tima zajednički donose odluke koje su rezultat svih – a to je u pravilu
uvijek bolje nego odluka i najboljeg pojedinca. Iz toga proizlazi interes za ujednačenom
stepenu znanja svakog pojedinca.



Odgovarajuće vještine - timovi moraju imati odgovarajući kvantum znanja i vještina
neophodnih za kvalitetno obavljanje posla. Različiti timovi imaju različite vještine. Osim
specijalističkih, stručnih, svaki od njih mora biti sposoban za analiziranje I rješavanje
problema, donošenje pravih odluka i dobro komuniciranje. Učenje i licni razvoj je temelj
kvalitetnog tima.



Svrha postojanja tima - menadžment treba definisati granice i opseg autoriteta tima, ali biti
spreman da ih i korigira ako je to potrebno. Najbolji timovi su investirali znatno vrijeme u
razumijevanje, podešavanje i prihvaćanje smisla svoga postojanja i načina funkcionisanja,
da bi tek onda počeli davati značajne i velike rezultate.



Jasno definisani ciljevi - ciljevi su povezani sa smislom postojanja tima. Jasni ciljevi
pomažu timu da fokusira svoje snage na njih. Jasni ciljevi omogućuju članovima da vide
napredak i prepoznaju rezultate svoga rada.



Opšti pristup - članovi tima se moraju složiti oko opštih pitanja - ko šta radi, kako se
koordinira aktivnostima, kako se postavljaju planovi, kakav je trening potreban, koja se
metodologija primjenjuje, i sl. Pravi timovi postižu dobre rezultate kada imaju zahtjevne
ciljeve. Što je veći problem, veći je izazov i potreba članova za dijeljenjem međusobnog
znanja i sposobnosti.

2.2. Prednosti timskog rada

Prema Michaelu Westu, prednosti timskog rada mogu biti i objektivne i subjektivne. Istinski timski
rad znači davanje odgovornosti timovima da sami odlučuju kako obavljati svoj posao na najbolji
način.

Tako su objektivne prednosti timskoga rada:



Timski utemeljene organizacije mogu brzo i učinkovito reagovati u okružju koje se brzo
mijenja, a s kojim se danas susreće većina organizacija.



Timovi mogu brzo razviti i isporučiti proizvode.



Timovi omogućuju organizacijama da uče (i zadrže znanje) na najbolji način, jer kada
jedan član napusti tim, znanje tima nije izgubljeno.



Multifunkcionalni timovi se bave upravljanje kvalitetom. Razlog je u tome što će
kombinacija gledišta različitih članova tima (znanja, iskustva, vještine) dovesti do
preispitivanja kvaliteta proizvoda ili usluge.



Takvo uzajamno obogaćivanje zamisli takođe potiče kreativnost i inventivnost.



Timski rad donosi i financijske odluke, uključivši promjene koje su rezultat povećane
produktivnosti.



Promjena unutar organizacije takođe je uspješna ako već postoji timski rad ili ako je
sastavni dio promjene.

Subjektivne prednosti timskoga rada su:



Zaposlenima kao pojedincima timski rad takođe donosi i lične dobrobiti. Oni zaposleni koji
rade u djelotvornim timovima imaju niži stepen stresa.



Timski radnici navode i zadovoljstvo zbog toga što uče jedni od drugih i zbog višeg stepena
uključenosti i predanosti svome radu.

