Fakultet za industrijski menadžment
Kruševac
Univerzitet “UNION”
Seminarski rad
Predmet: Menadžment kvaliteta
Tema:
Upravljanje radom laboratorije i
održavanje uz podršku računara
Mentor
Student
1
Prof. dr Milutin Đuričić
Milena Šović 183/05
1. UVOD .......................................................................................
1
1.1. Sistem kvaliteta i njegov značaj za preduzeće ........
1
1.2. Projekat uvođenja sistema kvaliteta ........................
2
1.3. Priprema projekta ………………………………….
2
2. DOKUMENTACIJA SISTEMA KVALITETA …..………
4
2.1. Poslovnik o kvalitetu ……………………………….
5
2.1.1. Opšti deo …………………………………………….
5
2.1.2 Vrste Poslovnika .........................................................
6
2.1.3 Faze izrade Poslovnika ...............................................
6
2.1.4 Izdavanje i održavanje poslovnika ............................
9
2.1.5 Struktura i sadržaj poslovnika...................................
10
2.1.6. Računarom podržana izrada poslovnika o
kvalitetu ....................................................................
11
2.2. Procedure kvaliteta – Postupci .................................
11
2.2.1. Opšti deo .....................................................................
11
2.2.2. Računarom podržane procedure kvaliteta ..............
11
2.3. Radna uputstva ..........................................................
12
2.3.1.Opšti deo ......................................................................
12
2.3.2. Sadržaj radnog uputstva ...........................................
13
2.3.2. Provera i verifikacija .................................................
13
2.3.3. Računarom podržana radna uputstva .....................
13
2.3.4. Dokumentacija je delimično na računaru ...............
14
3. ZAKLJUČAK .........................................................................
15
3.1. Prilozi o sistemu kvaliteta .........................................
15
3.2. Akreditovana Laboratorija ......................................
15
PRILOZI .....................................................................................
18
LITERATURA ............................................................................
18
2
Za opstanak na tržištu i sticanje dobiti nisu dovoljni stari putevi. Neophodno je
brzo reagovanje na promene. Ne gutaju velika preduzeća mala. Napreduju ona preduzeća
koja brzo donose nove proizvode na tržište i čiji je kvalitet proizvoda bio ili bolji ili na
nivou konkurencije, a propadaju ona koja sporo reaguju.
1.2. Projekat uvođenja sistema kvaliteta
Zadatak uvođenja efikasnog sistema kvaliteta u preduzeću i njegovo održavanje,
obiman je i složen posao za čiju je izradu potrebno da se primeni određena metodologija
koja će omogućiti struktuiranje zadataka koji se odnose na realizaciju sistema kvaliteta.
Projekat uvođenja sistema kvaliteta može da se smatra kao svaki drugi projekat
koji se realizuje u nekom preduzeću u određenoj oblasti. Odvijanje projekta može se
podeliti u sledeće faze:
-
priprema projekta,
-
planiranje projekta,
-
realizacija projekta i
-
korišćenje predloženih rešenja i njegovo poboljšanje
Proces kontinualnog poboljšanja već postojećeg kvaliteta, počinje analizom stanja
i poređenjem tog stanja sa stanjem sa zahtevi grupe standarda JUS ISO 9000.
Kako većina rukovodilaca i saradnika nema posebno iskustvo sa realizacijom
projekata na savremen način, posebno uz računarsku podršku, potrebno je da prvi korak
pri uvođenju sistema kvaliteta bude održavanje seminara za top menadžere u krugu
preduzeća gde bi se odgovorni rukovodioci upoznali sa zahtevima grupe standarda JUS
ISO 9000, kojim bi se uredio sistem da se uz minimalni utrošak energije svih zaposlenih
obezbedi povoljniji položaj preduzeća na tržištu i olakša rad svih zaposlenih.
Projekat uvođenja sistema kvaliteta treba da se realizuje po metodologiji i
tehnikama koje danas stoje na rasolaganju, a to znači u četiri faze: priprema projekta,
planiranje projekta, realizacija projekta i korišćenje i kontinualno poboljšanje.
1.3. Priprema projekta
Uvođenje sistema kvaliteta je obiman zadatak i treba ga na odgovarajući način
preneti projektnom timu. Stoga je prvi zadatak u pripremi projekta imenovanje
projektnog tima. Projektni tim, zavisno od veličine preduzeća, može da bude:
-
Savet za kvalitet u velikim preduzećima tipa kompanije, holdinga ili nekom
drugom obliku složenih preduzeća i
-
Odbor za kvalitet u srednjim i malim preduzećima.
Svako preduzeće koje ulazi u sastav holdniga ili složenog preduzeća, treba da
imenuje svoj Odbor za kvalitet. Odbor za kvalitet
zatim imenuje timove za unapređenje
kvaliteta čiji broj zavisi od veličine preduzeca i prihvaćenog koncepta dodeljivanja
odgovornosti za pojedine elemente sistema kvaliteta prema JUS ISO 9000.
Nadalje će se govoriti o Odboru za kvalitet radi jednostavnijeg izlaganja – Prilozi: MIN
Inženjering, MIN Svrljig, MIN Institut – Akreditovana laboratorija za mehanička i
metalografska ispitivanja. Upravni odbor preduzeća ili rukovodstvo (zavisno do tipa
svojine i organizacje preduzeća) imenuje odgovorno lice za kvalitet, odnosno
predsednika Odbora za kvalitet, nakon konsultacija koje ne treba da traju duže od četiri
4
časa u dva dana. Za predsednika Odbora za kvalitet se najčešće imenuje generalni
direktor preduzeća, njegov zamenik ili pak direktor sektora za upravljanje kvalitetom.
Zadaci odgovornog lica za kvalitet mogu da budu:
a) Ispunjenje zahteva iz standarda JUS ISO 9001 (JUS ISO 9002)
b) Održavanje QM - Quality Management sistema:
-
održava zahteve iz standarda JUS ISO 9001 (JUS ISO 9002),
-
prilagođava sistem promenljivim ciljevima kvaliteta, organizacionim
strukturama i stanju zakonskih zahteva,
-
sprovodi uvođenje potrebnih procedura da bi se obezbedile primerene i
prilagođene prikladne mere za prepoznavanje i otklanjanje grešaka,
-
aktivno realizuje projekte obrazovanja kadrova za kvalitet,
-
održava priručnik o upravljanju kvalitetom, procedure kvaliteta i radna
uputstva,
-
poboljšava načelne metode kvaliteta i procedure,
-
proverava delotvornost QM sistema preko audita sistema kvaliteta.
c)
Razvija i koordinira program za pospešivanje kvaliteta preduzeca
i specifičnih područja, razvija motivaciju saradnika, programe dodeljivanja
priznanja itd.
d)
Stručno zastupa rukovodstvo pri komuniciranju sa eksternim
organizacijama za certifikaciju i stručnim savezima.
Predsednik odbora ima zadatak da pripremi predlog ostalih članova projektnog
tima, odnosno Odbora za kvalitet. Taj predlog razmatra rukovodstvo preduzeća zajedno
sa predsednikom tima i donosi odluku o imenovanju članova tima, odnosno Odbora za
kvalitet.
Odbor za kvalitet ima veći broj zadataka u fazi pripreme projekta, i to:
-
definisanje odgovornosti i kompetencija saradnika Odbora za kvalitet,
-
definisanje timova za realizacju delova projekata, kao i predlaganje
članova tih timova,
-
pripremanje tehničkih i finansijskih sredstava potrebnih za realizaciju
projekta (nabavka računara, nekog od početnih softvera, literature itd.),
-
definisanje mogućnosti i granice koja treba da se dostigne u prvom koraku
realizacije projekta (stepen ispunjenja zahteva ISO 9000 i u kom delu
preduzeća),
-
planiranje vremena i troškova za period realizacije projekta,
-
davanje uputstava i obuka projektnog tima u sistemu kvaliteta, kao i
timova za pojedina područja i
-
sinhronizacija rada svih saradnika sa postavljenim ciljevima.
5
