Psihologija prodaje

NASTAVNA DOKUMENTACIJA

SREDNJOŠKOLSKO

OBRAZOVANJE ODRASLIH

Zagreb, 2011.

SREDNJE STRUKOVNO OBRAZOVANJE –

PRIRUČNICI

PSIHOLOGIJA PRODAJE

4. RAZRED

PRVO NASTAVNO PISMO

Zagreb, 2011. godine

Srednje strukovno obrazovanje odraslih – PRIRUČNICI

P SIHOLOGIJA PRODAJE

Prvo nastavno pismo

PREDMET I METODE PSIHOLOGIJE. ORGANSKEOSNOVE

PSIHIĆKOG ŽIVOTA. OPAŽANJE.

4. razred

Tekst pripremio: Mr. sc. IVAN VANČINA

S A D R Ž A J

Stranice

PSIHOLOGIJA PRODAJE

, 4. razred, zanimanje:

KOMERCIJALIST/KOMERCIJALISTICA..........................................................................

S A D R Ž A J

....................................................................................................................

PREDMET I METODE PSIHOLOGIJE. ORGANSKE OSNOVE
PSIHIĆKOG ŽIVOTA. OPAŽANJE.

(

prvo nastavno pismo

).........................................

1.1. Definicija psihologije i njezine zadaće

.............................................................

1.2. Metode u psihologiji

..........................................................................................

1.2.1. Metoda samoopažanja

.............................................................................................

1.2.2. Metoda opažanja

....................................................................................................

1.2.3. Metoda eksperimenta

..............................................................................................

1.3. Grane psihologije (predmet)

............................................................................

1.4. Psihologija i druge znanosti

..............................................................................

I. ORGANSKE OSNOVE PSIHIĆKOG ŽIVOTA

..........................................................

1.5. Živčani sustav

....................................................................................................

1.5.1. Podjela živčanog sustava

.........................................................................................

1.5.2. Sustav žlijezda s unutarnjim izlučivanjem (endokrini sustav)

.........................................

I. OPAŽANJE

......................................................................................................................

1.6. Osjeti

...................................................................................................................

1.7. Percepcija

...........................................................................................................

1.8. Pažnja

.................................................................................................................

1.9. Predodžbe

...........................................................................................................

Korištena literatura – za produbljivanje znanja

.............................................

vaše bilješke

..................................................................................................................

1.1.

Definicija psihologije i njezine zadaće

Brojne su definicije psihologije, a jedna od njih glasi:

Psiholozi:



istražuju koliko su obilježja ličnosti odraz naslijeđa, a koliko utjecaja
okoline (obitelji, susjedstva, škole, medija, vršnjačkih skupina itd.);



ispituju odnos pojedinaca i grupe (kako na doživljaje i ponašanje
pojedinca utječe prisutnost drugih ljudi i obrnuto);



ispituju psihološke činioce koji utječu na uspjeh u radu, obrazovanju,
odgoju, očuvanju zdravlja itd.;

Cilj psihologa

nije samo proučiti i objasniti psihičke procese (doživljaje) i

određena ponašanja, već ih nastoji (ako je ikako moguće) predviđati te prema
potrebi i mijenjati.
Njamečki psiholog

Willhelm Wundt

osnovao je u Leipzigu (Njemačka) 1879.

godine prvi laboratorij za eksperimentalnu psihologiju, što smatramo početkom
razdoblja znanstvene psihologije.

1.2.

Metode u psihologiji

Psihologija se u proučavanju ljudskoga doživljavanja i ponašanja koristi

različitim metodama, a neke su od njih:

metoda samoopažanja, metoda

opažanja i metoda eksperimenta

1.2.1. Metoda samoopažanja

Metoda samoopažanja (introspekcije)

sastoji se od neposrednoga ili

naknadnog (prema sjećanju) promatranja i detaljnog opisivanja vlastitih doživljaja.
S pomoću ove metode upoznajemo obilježja vlastitih psihičkih procesa, odnosno
doživljaja, a na osnovi toga možemo razumjeti i svoje ponašanje.
Danas se samoopažanje rijetko primjenjuje kao samostalna metoda.

1.2.2. Metoda opažanja

Metoda opažanja

podrazumijeva opažanje ponašanja, za razliku od

samoopažanja koje podrazumijeva promatranje psihičkih doživljaja.
Opažanje može teći u prirodnim uvjetima ili u laboratoriju.
Da bi „obično“ promatranje postalo znanstveno opažanje, mora obuhvatiti
sljedeće četiri sastavnice:

cilj opažanja

(što želimo opažati?, npr. utjecaj reklama na ponašanje

potrošača, kako bismo odredili plan istraživanja);

plan opažanja

(uključuje odgovor na pitanje kako ćemo opažati i

podrazumijeva postojanje predmeta opažanja, mjesta gdje će se obavljati

opažanje, pomagala koja će se tijekom opažanja rabiti itd.;

KLJUČNI

POJMOVI

▼

Što je psihologija?

Koje su zadaće psihologa?

Koji je cilj psihologa?

Kada
počinje razdoblje znanstvene
psihologije?

Metode u psihologiji!

Od čega se sastoji metoda
samoopažanja?

Što podrazumijeva metoda
opažanja?

Koje
sastavnice mora obuhvatiti da
bi „obično“ promatranje
postalo znanstveno?

PSIHOLOGIJA (grč. psyche = duša, logos =
znanost, stoga je doslovno značenje riječi
psihologija = znanost o duši. Psihologija je
znanost o psihičkim procesima (doživljajima) i
ponašanju.
Prvi autor u svijetu koji je sastavio riječ
„psihologija“ bio je MARKO MARULIĆ“ na
prijelazu iz 15. u 16. stoljeće.