Današnji  svet  je  svet  organizacije,  u  kojem  ljudski  potencijal  sve  više  dobija  na  značajnosti  i
postaje jedan od najbitnijih stavki svake organizacije. Svaka organizacija ima za cilj da zadovolji
potrebe svih njenih članova. Psihologija u radnim organizacijama nalaže određene zakonitosti i
brigu  o  svojim  zaposlenima,   čija  je  najveća  zasluga  pozitivno  poslovanje  organizacije.  Cilj
organizacije  je  shvatiti  ljudske  interese,  radnu  odgovornost  i  opterećenost,  ali  i  podstaknuti
njihovu motivisanost, entuzijazam i predanost poslu.

Motivacija  predstavlja  temeljni  pokretač  ljudskih  potencijala  i  sposobnosti,  te  tako  stvara
obavezu  svakog  menadžera  da  shvati  ljudsku  prirodu  i  izabere  adekvatne  materijalne  i
nematerijalne  tehnike  za  njezino  ostvarenje.  Motivacija  za  rad  je  sistem  metoda,  radnji  i
postupaka  kojima  se  podstiče  i  usmerava  određeno  ponašanje  radnika  u  procesu  rada,  radi
ostaviravanja određenog cilja. Ona ustvari predstavlja radnikov unutrašnji odnos koji je usmeren
ka konkretnom cilju. Motivi se nalaze u osnovi svake motivacije, te tako postoje različite podele
i sistematizacije motiva. Najčešća je podela na biološke (urođene) i društvene (stečene).

Cilj ovog rada je da na temelju analize postojećih podataka, stanja kompanije i prikupljenih
informacija i podataka kompanije „dm-drogerie markt“, iznese predlog poboljšanja marketinške
strategije kao i izrade boljeg rasporeda objava na marketinškim kanalima. Ovim radom prikazana
je struktura organizacije čija osnovna svrha pripada ljudskim potencijalima, a ključ njihovog
uspeha ogleda se u brojnim teorijama i načinima motivacije.

U procesu istraživanja doprinela je analiza statističkih podataka, analiza trenutnih kampanja i
analiza podataka iz izvora„Socialbakers“. Preko izrade SWOT analize unaprediće se i marketing
strategija. SWOT analiza je osnova za planiranje poslovnih aktivnosti, započinjanja poslovnih
poduhvata i usvajanja marketinških strategija.

U okviru dm kompanije prisutan je digitalni marketing. Dm je prisutan na platformama poput
web stranica, instagrama i raznih socijalnih mreža. Sledeći potreban korak bio bi stvaranje i
distribucija unapređenog i edukativnog sadržaja kako bi se dublje povezao s ciljnom publikom i
unapredio svoje odnose s potrošačima ističući se od konkurencije, što se u ovom radu namerava
prikazati unapređenjem celokupne strategije marketinga kroz sadržaj.

Marketing kroz sadržaj je jedan od najvažnijih trendova u digitalnom marketingu jer omogućava
diferencijaciju od konkurencije, te se nalazi u središtu najuspešnijih trendova digitalnog
marketinga. Specifična prednosti ovog trenda je da kvalitetan sadržaj može poslužiti i u svrhu
edukovanja korisnika. Preko dobrog sadržaja korisnicima je moguće ponuditi rešenje problema
na zanimljiv način, te ih brže provesti kroz faze buyer's journey-a. Kao neizostavan deo budućeg
poslovanja, jer je dobar sadržaj nezamenjiv i večan, u marketing valja ulagati i provoditi ga kroz
nove trendove poput storytellinga kako bi se izvukao njegov maksimalan potencijal i stvorila
čvrsta konekcija sa potrošačima.

Tehnološki napredak i stalne inovacije glavna su obeležja moderne kozmetičke industrije.
Industrijski lideri stalno rade na novim proizvodima ili na poboljšanju postojećih. Stalne
inovacije, redizajn proizvoda i poboljšanja postojećih postali su nužni. Takođe, industrija se
fokusira na nove molekularne i biološke strategije, sa ciljem unapređenja efikasnosti proizvoda.

Dm je kompanija koja se od samog osnivanja, uvek usmeravala prema svojim kupcima. Zbog
takve komunikacije i odnosa sa potrošačima već dugi niz godina uspešno posluju na svom
području. Većina ljudi se zbog te usmerenosti na kupce stalno i vraća u isti. Sa ciljem bolje
prepoznatljivosti teži se jednostavnom i jedinstvenom oblikovanju marketinškog nastupa. Koriste
širok spektar komunikacijskih kanala kako bi dosegli ka široj populaciji. Upotreba klasičnih
marketinških kanala jača diferencijaciju u odnosu na konkurenciju i osigurava osnovni intenzitet
komunikacije. Svaki komunikacijski put ima jasne zadatke i ciljne grupe.

Metod   istraživanja,   prema   načinu   prikupljanja   podataka,   prvenstveno   je   bila   koriščena
deskriptivna metoda, koja se bazira na ekstenzivnom posmatranju fenomena društvenih mreža,
medija i mobilnih aplikacija. Društveni mediji i mobilne aplikacije afirmišu se kao novi standard
marketinga.   Takođe,   tokom   istraživanja   koriste   se   podaci   iz   sekundarnih   izvora,   koji   su
prikupljeni   iz   naučnih   i   stručnih   istraživanja   te   internet   pretraživanjem.   Metodom   analize   i
sinteze proverava se postavljena hipoteza kroz proces raščlanjivanja i analiziranja svih elemenata
radi   sinteze   opšteg   zaključka.   Analiza   se   koristila   za   raščlanjivanje   složenih   pojmova   i
zaključaka na jednostavnije, a sinteza za spajanje jednostavnijih elemenata u složenije delove.

2. MAKRO I MIKRO OKRUŽENJE MARKETINGA

Marketing okruženje predstavlja skup velikog broja faktora koji utiču na poslovne rezultate
preduzeća. Okruženje karakteriše neizvesnost i složenost odnosa u koje stupaju tržišni akteri.
Preduzeće pokušava da utiče na okruženje, ali se mnogo češće prilagođava istom. Sastoji se od
sila i faktora koji utiču na sposobnost jedne kompanije da posluje efektivno, nudeći proizvode i
usluge svojim kupcima. To znači da kompanije moraju da budu spremne da reaguju na interese i
zabrinuost dobavljača, posrednika, konkurenata, javnosti i drugih kako bi obezbedile uspešnost
poslovanja.

Za potrebe marketing analize neophodno je izvršiti klasifikaciju okruženja. Marketinško
okruženje sastoji se od mikrookruženja i markookruženja. Mikrookruženje predstavljaju faktori u
neposrednom okruženju kompanije, koji utiču na njenu sposobnost da uslužuje svoje potrošače.
Ima značajan uticaj na rezultate poslovanja preduzeća i to neposredno. Makrookruženje se sastoji
od širih društvenih sila koje utiču na celo mikrookruženje. Takođe, determinante makro
okruženja na posredan način utiču na poslovne rezultate preduzeća i izvan su kontrole preduzeća.

2.1 MAKRO OKRUŽENJE

U ovo okruženje spadaju svi dinamički i statički faktori koji na posredan način utiču na rezultate
poslovanja preduzeća. Na ove faktore menadžment preduzeća ne može da deluje, već im se
uglavnom prilagođava. Faktori ovog okruženja menadžment preduzeća mora pažljivo da
analizira i ugradi u marketing planove preduzeća. U uslovima globalne situacije koja se brzo
menja, kompanije moraju da prate i analiziraju šest glavnih snaga ovog okruženja: demografske,
ekonomske, društveno-kulturološke, prirodne, tehnološke i pravno-političke.

Osim praćenja navedenih sila, treba imati u vidu da su one najčešće u međusobnoj interakciji. Na
primer, ukoliko dođe do neočekivano brzog porasta stanovništva, doći će i do većeg iscrpljenja
resursa i zagađenja, a to nameće potrebu za donošenjem novog zakona o potrošnji i podstiče
nova tehnološka rešenja, koji mogu da dovedu do promene stavova i ponašanja pod uslovom da
nisu preskupi.

Pravno-političko okruženje je uglavnom sastavljeno iz zakonskih propisa i regulativne
aktivnosti. Zakonodavna aktivnost ima za cilj sprečavanje pojave nelojalne konkurencije,
monopolskog položaja na tržištu, propise za zaštitu potrošača u pogledu kvaliteta proizvoda,
pakovanja, načina održavanja i sl. Determinante ovog okruženja su najmanje predvidive, ali
veoma snažno utiču na donošenje pojedinih marketing odluka preduzeća.

Ekonomsko okruženje je dinamičkog karaktera, brzo se menja i u interakciji je sa drugim
faktorima makro okruženja. Od svih determinanti ekonomskog okruženja posebna pažnja se
pridaje inflatornom ili recisionom stanju ekonomije, kao i tome kakve su reakcije potrošača.