Poslovna kultura i bonton

Пословна култура и
бонтон

Огњен Костић III

Пријем странака



Секретар је особа која свакоднено врши пријем странака, познатих и
непознатих. Секретар мора бити сконцетрисан током слушања странке, мора
бити стрпљив, пријатан, упоран уколико је то потребно. Потом им даје
неопходна упуства. Секретар треба да се понаша на тај начин да улије
осећање сигурности у саговорника и увери га да може да се реши одређени
проблем.



Помним слушањем и праћењем оно што странка прича секретар истовремено
помаже и свом руководиоцу сугестијама о проблему странке, јер када
секретар разговара са руководиоцем о томе може се доћи до решења
проблема.



Према томе особа која је пословни секретар мора пажљиво да слуша
саговорника и нађе најбоље решење у тренутку.