UNIVERZITET PRIVREDNA
AKADEMIJA U NOVOM SADU
FAKULTET ZA EKONOMIJU I
INŽENJERSKI MENADŽMENT
U NOVOM SADU
ZAVRŠNI RAD
Student:
Novi Sad
2
UNIVERZITET PRIVREDNA
AKADEMIJA U NOVOM SADU
FAKULTET ZA EKONOMIJU I
INŽENJERSKI MENADŽMENT
U NOVOM SADU
ZAVRŠNI RAD
INTERNET MARKETING
Mentor: Student:
Prof. Dr
Novi Sad
5
1. UVOD
Osnovu razvoja savremenog poslovanja i marketinga čini razvoj informacionih i
komunikacionih tehnologija. Savremene (digitalne) tehnologije pokreću prelazak iz
industrijski bazirane ekonomije ka informaciono baziranoj ekonomiji, istovremeno stvarajući
globalno tržište i informacionu ekonomiju sa globalnim marketingom.
Posledice pojave i masovnog korišćenja interneta u poslovne svrhe na savremeno
poslovanje i marketing su ogromne i gotovo nepojmljive.
Globalna računarska mreža (internet) omogućava korišćenje informacija koje se
odnose na globalni ekonomski sistem i globalno tržište, a može ih upotrebiti, u realnom
vremenu, veliki broj pojedinačnih korisnika sa geografski udaljenih lokacija. Globalne
komunikacije svojom prenosivošću čine geografsku lokaciju nevažnom, pa se postiže
ekonomska nevažnost položaja same kompanije u smislu lokacije i dostupnosti korisnicima
ili drugim kompanijama. Internet praktično eliminiše prostorna i vremenska ograničenja
tržišta, pre svega u prometu nematerijalnih dobara, tako da tržište postaje globalno, tj.
predstavlja ceo civilizovani svet.
Mnogo je važnije pitanje – šta internet može da pruži poslovnom procesu i
marketingu, jer je izazvao pravu revoluciju u marketingu, obezbeđujući mnogo više od samog
medija preko kojeg kompanije komuniciraju sa korisnicima (potrošačima) i drugim
kompanijama. Internet predstavlja pokretač promena u tradicionalnom pristupu marketingu,
donoseći novi način razmišljanja, novi masovni medij i novu kulturu ponašanja i pristupa, što
nikada ranije nije bilo viđeno u marketingu.
Osnovna odlika internet marketinga jeste približavanje korisniku (potrošaču). Ova
odlika je posledica nove marketinške sredine koja omogućava da kompanije korišćenjem
interneta mogu da prevaziđu fizička ograničenja sopstvenih tržišta i stvore virtuelnu
zajednicu u kojoj se takmiče sa svojim konkurentima u cyber space-u. Naime, primena
servisa i mogućnosti koje nudi internet utiče na smanjivanje razlika između razvijenih i
nerazvijenih zemalja, dajući priliku kompanijama iz zemalja u razvoju ili u tranziciji da
ravnopravnije učestvuju u svetskoj ekonomskoj utakmici.
Navedene pozitivne promene u poslovanju i marketingu predstavljaju motiv za sve
veći broj kompanija sa prostora Srbije, koje shvataju poslovni potencijal i šanse koje internet
donosi, da angažovanjem sopstvenog intelektualnog potencijala pokušaju da nadoknade
finansijske, organizacione i zakonsko-regulativne nedostatke u odnosu na kompanije iz
7
1.1.2 Metode i tehnike istraživanja:
Osnovne metode:
U radu se najviše koristi metoda analize gde se predmet
istraživanja rastavlja na svoje sastavne delove. Pored metode analize koriste se i metoda
generalizacije, metoda apstrakcije, kao i metoda indukcije koja predstavlja početnu fazu
svakog mišljenja. Takođe, koristimo i metodu specijalizacije gde posredstvom celine,
saznajemo posebne i pojedinačne delove, posebno u obliku klasifikacije, gde jednu klasu
razvrstavamo po određenom kriterijumu kao i deduktivni metod za koji možemo reći da
predstavlja oblik zaključivanja gde se iz opštih zakonskih stavova, sudova, premisa, logičkim
putem izvode novi, posebni i pojedinačni zaključci.
Opšte naučne metode:
U radu donosimo zaključke na osnovu društvenog i naučnog
iskustva više subjekata u raznim vremenima i prostorima, što dalje implicira da zaključujemo
na osnovu hipotetičko - deduktivne metode. Kao još jednu opšte naučnu metodu koristimo i
komparativnu metodu. Komparativna metoda je sastavni deo svakog mišljenja i omogućava
nam da se na osnovu istraživanja identičnosti, sličnosti i razlika pojava i procesa oformimo
sud, pojam, stav, opšte zaključke.
Metode prikupljanja podataka:
Pri naučnom istraživanju korišćeno je nekoliko
metoda prikupljanja podataka: Analizom naučne dokumentacije i studijom slučaja koja se
orijentiše na različite izvore i podatke, a čiji su predmet istraživanja celine realnosti koje se u
ukupnoj realnosti mogu identifikovati i definisati kao celovite posebnosti u vremenu i
prostoru.
