Uloga ljudskih resursa u poslovnoj strategiji

Дипломски рад 

Тема: 

Улога људских ресурса у пословној стратегији

Предмет: 

Менаџмент људских ресурса 

Ментор:                                        Студент: 

Проф. др Милица Пауновић               

Јун, 2023. године 

1 

Садржај 

Садржај .................................................................................................................................1 

Увод ......................................................................................................................................3 

1. Улога финансијског извештавања у пословању предузећа.............................................4 

2. Улога маркетинга у пословању предузећа ......................................................................6 

2.1 Маркетинг концепт .....................................................................................................7 

2.2 Маркетинг микс ..........................................................................................................8 

3. Улога стратешког и оперативног менаџмента у стварању организације високог учинка

 ...............................................................................................................................................9 

3.1 Организационе стратегије ........................................................................................ 10 

3.1.1 Корпоративне стратегије ................................................................................... 11 

3.1.2 Стратегије на нивоу привредне гране ............................................................... 12 

3.1.3 Стратегије на нивоу директне конкуренције .................................................... 13 

3.2 Процес припреме стратегије..................................................................................... 14 

4. Запошљавање .................................................................................................................. 15 

4.1 Дефинисање појма регрутације ................................................................................ 15 

4.2 Процес регрутације ................................................................................................... 16 

4.3 Извори запошљавања................................................................................................ 17 

4.3.1 Интерни извори запошљавања .......................................................................... 17 

4.3.2 Спољни извори запошљавања ........................................................................... 18 

4.3.3 Методе регрутације ............................................................................................ 18 

5. Избор ............................................................................................................................... 20 

5.1 Дефинисање појма селекције ................................................................................... 20 

5.2 Методе и инструменти оцењивања кандидата ........................................................ 21 

5.2.1 Важност избора правог метода селекције ......................................................... 21 

5.2.2 Поузданост метода селекције ............................................................................ 22 

3 

Увод 

Да  би  се  доказала  основна  премиса  овог  рада,  а  то  је  улога  коју  менаџмент  људских 

ресурса  има  у  спровођењу  пословне  стратегије  и  остваривању  стратешких  циљева 

организације, уз стално оцењивање људи као њеног највреднијег ресурса, спроведено је 

истраживање литературе домаћих и страних аутора из ове области. 

Најважније  је  да  људски  ресурси  играју  веома  важну  улогу  у  спровођењу  пословне 

стратегије, због чега се избору приступа са посебном пажњом запослене, улаже у њихову 

обуку  и  на  крају  награђује  њихов  рад.  Постоји  стална  веза  између  стратешког 

менаџмента и људских ресурса при избору адекватне пословне стратегије која ће довести 

до  конкурентске  предности.  Такође  треба  истаћи  значај  стратешког  менаџмента,  који 

треба да омогући организацији да на време уочи промене у окружењу и конкуренцији и 

да брзо и ефикасно реагује на те промене.  

Да  би  организација  ефикасно  пословала  и  све  оперативне  активности  морају  бити 

подржане стратегијама. Важно је истаћи улогу коју маркетинг игра у компанији, јер је 

основни задатак маркетинга да привуче, али још важније, задржи своје купце и на тај 

начин  оствари  профит.  Запослени  продају  своје  услуге  кроз  комуникацију  са 

потрошачима, а задовољство потрошача условљено је квалитетним и стручним особљем 

организације  која  пружа  услуге.  Посебна  пажња  се  мора  посветити  процесу 

запошљавања и селекције како би се ангажовало квалификовано особље за комуникацију 

са  потрошачима.  Пажљиво  планирање  регрутовања  и  селекције  кандидата  захтева 

одређена финансијска средства, али погрешно ангажовање доноси много веће трошкове 

организацији. 

У свакој од услужних организација најважнија је априлска одлука о пријему радника који 

ће  успешно  обављати  посао.  Уз  помоћ  таквог  особља,  организација  ће  постићи 

загарантовани  успех  у  пословању  и  остварити  своје  циљеве.  Указано  је  на  значај 

управљања  људским  ресурсима  у  организацији,  колико  и  шта  треба  да  улаже  у  своје 

запослене кроз њихово учење, обуку, регрутацију како би они најквалитетнији остали у 

организацији и омогућили јој ефикасно и ефикасно пословање.  

4 

1. Улога финансијског извештавања у пословању предузећа 

Финансијски извештаји су приказ финансијског положаја привредног субјекта и његовог 

финансијског  учинка.  Сврха  финансијских  извештаја  је  да  пруже  информације  о 

финансијском положају, успешности пословања и новчаним токовима, што је корисно 

великом  броју  финансијских  корисника  приликом  доношења  економских  одлука. 

Финансијски  извештаји  приказују  податке  о  резултатима  управљања  привредним 

субјектом које је остварио у управљању повереним средствима. 

Финансије  подразумевају  предвиђање  буџета  и  продаје  у  циљу  планирања  трошкова, 

временске динамике и послова везаних за пословне акције. Однос између трошкова и 

продаје  треба  анализирати  у  финансијском  оквиру  да  би  се  утврдило  како  и  где 

компанија  зарађује  новац.  Профитабилне  стратегије  осим  повећања  продаје  могу  се 

открити захваљујући финансијској анализи. Менаџмент све више користи финансијску 

анализу да идентификује факторе који утичу на стопу приноса на капитал.

1

Дубља финансијска анализа користи компанијама мерењем профитабилности њихових 

производа, сегмената, канала продаје и поруџбина. Тако добијене информације помажу 

менаџменту  да  одреди  да  ли  да  прошири,  смањи  или  чак  потпуно  елиминише  неке 

производе или активности. 

Република Србија користи следеће компоненте оквира финансијског извештавања: 

1)

правни прописи из области рачуноводства и ревизије, 

2)

стручна регулатива у области рачуноводства и ревизије, 

3)

Правилник о интерном рачуноводству. 

Велики утицај на састављање финансијских извештаја имају порески прописи као што 

су  порез  на  добит,  порез  на  доходак,  порез  на  имовину  итд.  Међународни  стандард 

финансијског  извештавања  примењује  се  на  састављање  и  презентацију  финансијских 

извештаја опште намене пословних субјеката. Основни циљ финансијског извештавања 

је заштита интереса инвеститора.  

1

  Blanchard,  K.  (2010):  Руковођење  на  вишој  разини,  Blanchard  о  руковођењу  и  стварању 

високоучинковитих организација, МАТЕ, Загреб, стр. 2 

6 

2. Улога маркетинга у пословању предузећа 

Маркетинг је тешко дефинисати јер је реч о термину који има више значења. Пошто се 

маркетинг примењује и проучава из многих и различитих разлога, нормално је да постоји 

неколико  прихваћених  дефиниција  маркетинга  које  су  прилагодљиве  маркетиншком 

истраживању  или  примени.  Дакле,  не  постоји  универзално  прихваћена  дефиниција 

маркетинга. 

Нова дефиниција маркетинга, коју је такође објавила Америчко удружење за маркетинг, 

дефинише маркетинг на следећи начин:  Маркетинг је организациона функција и скуп 

процеса за стварање, комуникацију и испоруку вредности потрошачима и за управљање 

односима  са  потрошачима  на  начин  који  користи  и  организацији  и  њеним 

заинтересованим странама.

4

Котлер даје своју дефиницију и види маркетинг на следећи начин „као уметност и науку 

одабира  правог  циљног  сегмента  и  стицања,  задржавања  и  развоја  потрошача  кроз 

стварање, испоруку и преношење супериорне вредности потрошачима. 

Маркетинг се бави идентификовањем и задовољавањем индивидуалних и друштвених 

потреба. Једна од најкраћих дефиниција маркетинга је задовољавање потреба купаца на 

профитабилан  начин.  Постоји  разлика  између  друштвене  дефиниције  и  менаџерске 

дефиниције. Социјална дефиниција се односи на улогу коју маркетинг игра у друштву. 

А дефиниција менаџмента описује маркетинг као уметност продаје производа. 

Основни  задатак  маркетинга  је  да  привуче  и  задржи  купце,  уз  остваривање  профита. 

Маркетинг је често одлучујући фактор за успех компаније и успешну продају. Разлог за 

то је што се маркетинг фокусира на купце и њихове променљиве потребе. 

Циљ маркетинга је дугорочно задовољство купаца, а не краткорочна обмана и трикови. 

Потреба за маркетингом настаје у условима када су односи понуде и потражње постали 

веома сложени. Маркетинг је израз жеље потрошача да својим производима задовоље 

жеље  и  потребе  купаца.  Многе  фирме  карактерише  нхји-јев  фокус  на  постојеће 

производе или на интерне операције компаније.  

4

 Jobber, D., Fahy, J. (2016): Основи маркетинга, Универзитет Сингидунум, Београд, стр. 23