1
20 KLJUČNIH IZMENA U STANDARDU ISO CD 9001:2015
Branislava Milovanov
1
Rezime:
U toku je izrada pete verzije standarda ISO 9001. Ovom izmenom standard ISO 9001 se usklađuje sa Anexom
SL ISO/IEC Directives, Part 1 Consolidated ISO Supplement — Procedures specific to ISO, Dodatak 3, 2012. U ovom
radu analiziran je tekst nove verzije standarda ISO CD 9001:2015 (Committee Draft - CD), izvršeno je poređenje sa
aktuelnim standardom ISO 9001:2008 i akcenat je dat na 20 ključnih izmena.
Ključne reči
: Anex Sl, QMS, ISO 9001, ISO CD 9001:2015 Branislava Milovanov
1.
UVOD
U toku je velika revizija standarda ISO 9001, shodno planu koji je usvojio ISO TC 176. Od juna meseca,
kada se pojavila verzija CD (committee draft) u celom svetu vode se rasprave o tome šta nam donosi nova
verzija standarda. Rok za glasanje na CD verziju je završen 10. septembra 2013. godine. Zasedanje TC 176
održano je u period od 04-11.11.2013. u Portu, Portugalija. Na ovom zasedanju razmatrane su predložene
primedbe na tekst standard i doneti su zaključci kako da se primedbe i predlozi, koji su prihvaćeni, uvrste u
draft verziju standarda, koja treba da se pojavi aprila meseca.
Na nacrt standard dostavljeno je oko 3000 primebi. Među primedbama, nalazi se iprimedba koja se odnosi na
nedostatak grafičkog prikaza međusobne povezanosti zahteva standarda, nalik na onaj koji je postojao u
standardu ISO 9001:2008. Neke od predloženih varijanti prikazane su na slikama 1 i 2.
Kontekst organizacije
Planiranje
Vrednovanje
performansi
Poboljšavanje
Zahtevi i
očekivanja
Korisnici i
zainteresovane
strane
Korisnici i
zainteresovane
strane
Odluke
rukovodstva za
dostizanje
politike i
očekivanja
Funkcionisanje
Ulazni
elementi
Izlazni elementi
Zapisi o kvalitetu
Liderstvo
Podrška
Slika 1 – Grafički prikaz modela ISO CD 9001:2015 (varijanta 1)
1
Branislava Milovanov, Menadžer za obuke, Standcert, Beograd
2
Kontekst organizacije
Planiranje
Vrednovanje performansi
Poboljšavanje
K
o
ri
sn
ici
K
o
ri
sn
ici
Zahtevi i
očekivanja
Liderstvo
Podrška
Proizvodi i
usluge
Funkcionisanje
Slika 2 – Grafički prikaz modela ISO CD 9001:2015 (varijanta 2)
Jedan od zaključaka na zasedanju u Portu je da se izradi grafički prikaz modela Sistema menadžmenta
kvalitetom, koji će biti usklađen sa novom verzijom standarda.
2.
KLJUČNE IZMENE
Analizom teksta standard izdvojeno je 20 ključnih izmena. U ovih 20 ključnih izmena ne nalazi se izmena
strukture standarda, koja je urađena u skladu sa Anexom SL. Na slici 3 dat je uporedni pregled naziva
pojedinih tačaka i podtačaka standarda ISO 9001:2008 i ISO CD 9001:2015 i njihova povezanost.
2.1.
Razumevanje organizacije i njenog konteksta
Potpuno novi zahtev čiji je cilj da organizacija utvrdi eksterna I interna pitanja koja imaju ili mogu imati
uticaj na poslovanje organizacije. Ekisterna pitanja se odnose na pravno, tehnološko, konkurentsko, kulturno,
društveno i ekonomsko okruženje, bez obzira da li je regionalno, nacionalno ili međunarodno.
2.2.
Razumevanje potreba i očekivanja zainteresovanih strana
Standard ISO 9001:2008 je prvenstveno bio usmeren na razumevanje zahteva i očekivanja korisnika.
Organizacije čiji je sistem menadžmenta na višem nivou zrelosti, uzimao je u obzir i očekivanja drugih
zainteresovanih strana. Zbog toga se smatra da je uzimanje u obzir svih zainteresovanih stranha, značajna
izmena u zahtevima koje će organizacije morati da ispune.
Kako bi ovaj zadatak uradile kompleksno, od organizacija se zahteva da u prvom koraku identifikuju svoje
zainteresovane strane i da utvrde koji su njihovi zahtevi, kao i da održavaju ažurnim ove informacije. Kao
minimum, organizacija mora da obuhvati: direktne korisnike, kranje korisnike, isporučioce, distributere,
maloprodaju, organizacije uključene u lanac snabdevanja i regulatorna tela.
U celokupnoj seriji ISO 9000 koriste se englesi termini “interested party” i “stakeholder”. Prilikom prevoda
standard na nacionalne jezike, pojavljuje se problem zbog toga što se istom rečju prevode oba termina. Isti
