Предмет:

Менаџмент знања

СЕМИНАРСКИ РАД

-Баријере за управљање знањем-

Београд, новембар 2023

САДРЖАЈ

УВОД.........................................................................................................................................1

1. ДЕФИНИЦИЈА УПРАВЉАЊА ЗНАЊЕМ.......................................................................2

2. СТРАТЕГИЈЕ УПРАВЉАЊА ЗНАЊЕМ..........................................................................4

2.1. Јапански модел „спирале знања“.................................................................................4

2.2.Процесни модел..............................................................................................................5

2.3.Тврди,меки и хибридни приступ..................................................................................5

3.УПРАВЉАЊЕ ЗНАЊЕМ ЗА ПОЈЕДИНЦЕ,ЗАЈЕДНИЦЕ ПРАКСЕ И
ОРГАНИЗАЦИЈЕ ....................................................................................................................7

4.ТРЕНДОВИ,ИЗАЗОВИ И ПРЕПРЕКЕ У У ПРАВЉАЊУ ЗНАЊЕМ.............................7

5.КОНЦЕПТИ ПОВЕЗАНИ С УПРАВЉАЊЕМ ЗНАЊЕМ..............................................10

5.1. Учешћа организација и управљање знањем............................................................10

6. ПРЕДУСЛОВИ ЗА УСПЕШНУ ИМПЛЕМЕНТАЦИЈУ КОНЦЕПТА УПРАВЉАЊА
ЗНАЊЕМ................................................................................................................................11

6.1. Организацијска култура и управљање знањем.......................................................11

6.2. Вођство и управљање знањем..................................................................................12

6.3. Информационе технологије и управљање знањем................................................13

6.4. Систем награђивања и управљање знањем.............................................................14

6.5. Управљање мотивацијом и знањем.........................................................................15

6.6.

Организациона структура и управљање знањем....................................................15

ЗАКЉУЧАК............................................................................................................................17

ЛИТЕРАТУРА........................................................................................................................18

Истраживање спроведено на узорку од 146 од 1000 најбољих немачких и 200

најбољих европских компанија идентификовало је најважније факторе који утичу на
успех   управљања   знањем   у   организацији.   То   су:   1)   организациона   култура,   2)
мотивација и вештине запослених (људски ресурси), 3) подршка највишег менаџмента
(лидерство), 4) организациона структура и процеси и 5) информационе технологије.
Даље, неки аутори наводе да су кључни фактори успешне имплементације концепта
управљања   знањем:   1)   организациона   структура,   2)   људи   (мотивација),   3)   систем
награђивања, 4) лидерство, 5) процеси и 6) информациони системи. Једина категорија
која је изостављена је организациона култура, пошто аутори сматрају да су поменути
фактори   заправо   културни   фактори   и   истовремено   предуслови   за   имплементацију
концепта управљања знањем.

1.ДЕФИНИЦИЈА УПРАВЉАЊА ЗНАЊЕМ

Појава дисциплине управљања знањем поклапа се са развојем глобалне

економије засноване на знању у којој је нагласак са традиционалних фактора
производње, односно капитала, земље и рада, пребачен на знање. Паралелно, Дракер
сугерише да класични фактори постају секундарни у односу на знање као примарни
ресурс за економију.

Стога је концепт управљања знањем у центру пажње последњих

двадесет година и самим тим предмет бројних научних истраживања у менаџменту,
организацији, информатици, економетрији, маркетингу и другим дисциплинама, али
истовремено и прагматичан изазов за унапређење организационих перформанси
предузећа .

Омотаио (2015) тврди да је управљање знањем (КМ) кључ који отвара врата

конкурентској   предности   међу   фирмама   у   истој   индустрији   јер   проширује   стечено
знање   повећањем   способности   организација   да   буду   креативне.   Стога,   једине
компаније које ће остати конкурентне у свом динамичном окружењу су оне које се
истичу у смислу иновативности и креативности. Не постоји јединствена дефиниција
појма   управљања   знањем,   с   обзиром   на   то   да   сваки   аутор   овај   концепт   разуме   на
специфичан начин.

Према Алфиревићу, ет ал (2014), крајњи циљ свих активности управљања

знањем је стварање додатне вредности производа или услуга, односно целе компаније.
Дакле, сврха је генерисање, ослобађање и стимулисање индивидуалног знања како би
оно постало употребљиво. У сваком случају, концепт управљања знањем, посматран из
било које тачке гледишта, треба да послужи унапређењу перформанси организације и
повећању њене вредности, тако да можемо говорити о процесу који је успешно
спроведен и који омогућава развој и напредовање. организације коришћењем знања као
ресурса. Истовремено, треба нагласити да управљање знањем није посебно стање које
се једноставно може увести одређеним организационим моделом, већ стратегија која је
усмерена на проблем стицања, размене, чувања и коришћења знања у производњи.
процес. „Свако може купити нови софтвер за управљање знањем, али врло мало њих
има способност да створи одрживу креативну организацију.“ Управљање знањем је
стратегија коју заправо осмишљавају и спроводе менаџери знања.

Holowetzki, A. & Ettinger, L. F., 2002.

The relationship between knowledge management and organizational culture: An

examination of cultural factors that support the flow and management of knowledge within an organization.

[Online]

Available

Jasimuddin S, M., 2008. A holistic view of knowledge management strategy.

Journal of Knowledge Management,

12(2),

pp. 57-66.

Afrić, V. & Višković, A., 2006. Upravljanje znanjem i održivi razvoj HEP grupe.

Journal of energy: Energija,

55(1), pp.

72-95

-2-

Важно је напоменути да свака стратегија управљања знањем мора бити у

складу са стратегијом подузећа. Најважнији контекст у оквиру којега треба одређивати
стратегију   управљања   знањем   управо   је   глобална   стратегија   подузећа.   Глобална   и
пословне   стратегије   предузећа   темеље   се   на   одређеним   ресурсима,   људским
потенцијалима, али и потребном знању за целокупни процес трансформације инпута у
оутпут.   Како   би   се   удовољило   захтевима   предузећа   за   провођењем   дефиниране
стратегије   потребно   је   осигурати   релевантно   знање.   Из   свега   наведеног   произлази
закључак   да   успешно   провођење   стратегије   захтева   прилагођавање   стратегије
доступним знањима у предузећу. Као друга могућност намеће се стицање и/или развој
знања и способности, односно прибављање потребних знања како би се омогућила
имплементација стратегије.

Управљање знањем је такође важно када је у питању управљање

компетенцијама. Односи се на стицање, размену, развој и обнављање знања и вештина.
Основна сврха и циљ управљања компетенцијама је да обезбеди да су оне доступне у
право   време   и   на   правом   месту   и   по   одговарајућој   цени.   Упоређујући   постојеће   и
потребне компетенције, компаније могу лако идентификовати јаз у компетенцијама. На
основу   овога   се   могу   извести   важни   закључци   и   корисне   смернице   за   процес
управљања знањем, посебно за процесе стицања и размене знања.  Право богатство
знања у компанијама  налази  се  у процедурама,  политикама  и умовима запослених.
Такође, сваки пројекат, ма колико успешан био, представља скуп стеченог искуства.
Унутар компанија често се занемарује вредност имплицитног знања у смислу увида,
увида, интуиције, метафора, аналогија итд. С друге стране, важно је да се ово знање и
искуство   користе   у  новим   пројектима   и  будућем   раду.

Стечено знање потребно је

кодирати, преточити у знање како би свима било доступно у право време и на правом
месту. Могуће је кодирати само експлицитно, али не и имплицитно знање. Искуствено,
имплицитно знање најбоље се преноси ако се особа која поседује такво знање помно
посматра, на тај начин особа која посматра таква знања учи и стиче. „Свако знање
вреди употребити тамо где може да доведе до највеће користи“. истиче неколико
важних разлога због којих је неопходно приступити управљању знањем на
систематичан начин:
-организације стално морају да траже нова знања због брзих промена у технологији
производње, политици и законодавству
-услед брзог развоја, већина знања у организацијама брзо застарева
-у циљу смањења трошкова, организације отпуштају вишак запослених, што доводи до
губитка знања за организацију. Стога је организован приступ чувању знања императив.
-знање је извор конкурентске предности у организацији
-брз развој информационих технологија је један од основних предуслова за управљање
знањем, с обзиром да пружа подршку свим његовим процесима.

Главни покретачи пословања повећаног интересовања и примене концепта

управљања знањем леже у три кључне области:
-Глобализација пословања – организације су данас све више глобалне, вишејезичне и
мултикултуралне природе.
-Мобилност – Данас постоји тренд мобилности, што значи да се више не може
очекивати да иста радна снага ради за исту компанију цео живот. Из тог разлога, знање
које је неко донео у организацију треба сачувати.
-Технолошки напредак – Напредак информационе технологије не само да је повезивост
учинио свеприсутном, већ је и радикално променио очекивања.

Nonaka, I. & Takeuchi, H., 1995.

The knowledge creating Company - How Japanese Companies Create the Dynamics of

Innovation.

New York: Oxford University Press.

-3-