Elektronska trgovina

Čačak, 2010. 

Visoka škola tehničkih strukovnih studija

Čačak

ODSEK: 

Mašinski

SMER: 

Industrijska informatika

PREDMET: 

Internet poslovanje

S E M I N A R S K I    R A D

Elektronska trgovina

Student: 

Predmetni nastavnik:

Elektronska trgovina

2

SADRŽAJ:

U V O D....................................................................................................................................4

1 Elektronska trgovina..........................................................................................................6

1.1 Nastanak i razvoj elektronske trgovine..............................................................................................6

1.1.1

Pojam i definicije elektronske trgovine.........................................................................................7

1.1.2

Vrste elektronske trgovine sa stanovišta digitalizacije proizvoda.................................................7

1.1.3

Prednosti elektronske trgovine......................................................................................................8

1.1.4

Ograničenja elektronske trgovine..................................................................................................9

1.1.5

Bezbednost  razmene informacija u elektronskoj trgovini..........................................................11

1.2 Relacije između učesnika u elektronskoj trgovini.............................................................................12

1.2.1

B2B trgovina.................................................................................................................................13

1.2.2

B2C trgovina.................................................................................................................................14

1.2.3

C2C trgovina.................................................................................................................................15

1.2.4

G2C trgovina................................................................................................................................16

1.3 Modeli elektronskih tržišta i elektronske trgovine............................................................................18

1.3.1

Elektronske prodavnice (e-Shop).................................................................................................19

1.3.2

Elektronski tržni centri.................................................................................................................19

1.3.3

Elektronske aukcije......................................................................................................................20

1.3.4

Veb portali (portal modeli e-trgovine).........................................................................................22

1.4 Elektronsko reklamiranje i oglašavanje............................................................................................23

1.4.1

Reklamiranje preko pretraživača.................................................................................................23

1.4.2

Baneri...........................................................................................................................................24

1.4.3

Udruženi marketing.....................................................................................................................25

1.4.4

Pop-up reklame............................................................................................................................25

Elektronska trgovina

4

U V O D

Informatika i informacione tehnologije danas predstavljaju glavnu polugu  za razvoj 

društva i   privrede uopšte. Uspešno i efikasno poslovanje   preduzeća bez upotrebe 

savremenih informacionih tehnologija i Interneta danas je prosto nezamislivo, posebno u 

vreme sve intenzivnije globalizacije tržišta i ekonomske regionalizacije. Dakle, globalne 

komunikacije,   elektronsko   poslovanje   i   Internet   svetu   donose   sve   više   koristi,   a 

umrežavanje     preduzeća   i   javne   administracije   dovode   do   promena   u   organizaciji   i 

efikasnosti poslovanja. 

Nova   ekonomija   vodećih   razvijenih   zemalja   sveta,   digitalna   ekonomija, 

elektronska trgovina i sl.  najviše se  temelje na  neopipljivim dobrima,  informacijama, 

inovacijama, i kreativnim rešenjima, a u cilju optimalnog razvoja ekonomskog potencijala.  

Osnovni   elementi tzv. digitalne ekonomije su digitalizacija i upotreba informacionih i 

komunikacionih  tehnologija,   kodifikacija   znanja   koja   se   prevodi   na   primer   u   softver, 

pretvaranje informacija iz digitalnog oblika u opšte privredno dobro i tržišnu vrednost, kao 

i novi način organizovanja privrede, poslovnih transakcija, rada i proizvodnje. Svim ovim 

karakteristikama treba dodati i brzinu transakcija velike količine poslovnih informacija na 

veoma velikim udaljenostima i između različitih grupa i kategorija korisnika. 

Ovakakv tehnološki i inovativni napredak svakako da je uslovio brze promene u 

svim sferama života i rada, kao i u navikama, ukusima, željama, stilovima, materijalima, 

dizajnu  i  pakovanju,  načinima  distribucije  i  postprodajne  usluge.  Na  međunarodnom 

planu ruše se tržišne barijere i više nego ikad su firme suočene sa konkurencijom ne 

samo u granicama svoje zemlje nego sa konkurencijom sličnih firmi širom sveta. Osim 

toga, potrošač je sve bolje informisan ali i sve zahtevniji i želi da sa što   manje napora,  

uloženog vremena u traganju  i troškova  zadovolji svoje potrebe pa  na tržištu se vodi 

pravi „rat“ u borbi za njegovim pridobijanjem. 

Primena   informacionih     tehnologija   u   poslovanju   preduzeća,     i   u   drugim 

segmentima života i rada, čini jedan od ključnih elemenata za ostvarenje egzistencijalnih 

potreba  na duži rok.  Prihvatanjem prakse e-poslovanja u  našoj zemlji  mnoga mala i 

Elektronska trgovina

5

srednja preduzeća   imaju potencijalnu šansu   za dobar plasman   proizvoda i sticanje 

novih poslovnih mogućnosti.

Jednostavna i brza komunikacija, trenutno prenošenje velike količine podataka na 

velike  udaljenosti,   jednostavno   objavljivanje  i  ažuriranje  multimedijalnih  dokumenata, 

digitalna isporuka dobara i usluga, direktno plaćanje putem Interneta, stvaranje virtualnih 

organizacija,   itd.   predstavljaju   elemente   novog   oblika   poslovanja   -    

elektronskog 

poslovanja

 (engl.

 electronic business

).  

Elektronsko poslovanje predstavlja opšti koncept  poslovnih transakcija i razmene 

informacija, pružanje usluga kupcima, saradnju sa poslovnim partnerima i elektronske 

transakcije   unutar   preduzeća   ili   razmenu   informacija   sa   preduzećima   koja   se   bave 

sličnim i srodnim delatnostima. Elektronsko poslovanje uključuje i  trgovanje dobrima i 

uslugama, zato se može reći da je   elektronsko poslovanje   širi pojam od elektonske 

trgovine. 

  Elektronska trgovina

  ili poznatija kao E-trgovina (engl.

  electronic commerce

) 

obuhvata kupovinu prodaju i razmenu proizvoda, usluga i informacija preko računara, 

računarskih mreža, interneta i drugih informacionih tehnologija. 

Kroz   ovaj   rad     detaljnije     će   biti   razmatrana   e-trgovina   kao   moderan   način 

poslovanja i osvežen pristup jednoj od najstarijih ljudskih delatnosti, stare koliko i samo 

društvo.  Ovakav način trgovine robama, uslugama i informacijama nameće i u prvi plan 

ističe  različite modele i načine obavljanja poslovnih transakcija putem komunikacionih 

mreža   i prednosti njihovog uvođenja. Takođe, dolazi do razmatranja organizacionih, 

pravnih i etičkih pitanja specifičnih za e-trgovinu. Tu je i pitanje bezbednosti razmene 

informacija i plaćanja preko globalnih mreža kao što je Internet. 

Elektronska trgovina

7

Međutim     pojavom   elektronske   pošte   i   komerzijalizaciom   Interneta   početkom 

devedesetih godina prošlog veka, nastaje sve veća i intenzivnija razmena struktuiranih 

podataka i poruka između malih i srednjih preduzeća koja do tada sebi  nisu mogla priuštiti 

elektronsku razmenu korisnih informacija. Na taj način poslovanje i trgovina dobijaju 

jednu novu dimenziju, dimenziju elektronske  forme i razmene informacija bez direktnog 

kontakta. 

1.1.1

Pojam i definicije elektronske trgovine

Prema akcionom planu e-Evropa 2005, elektronska trgovina (

kupovina i prodaja 

robe posredstvom Interneta

) okarakterisana je kao glavna i najznačajniija delatnost e-

poslovanja. Danas se e-trgovina može definisati kao trgovinska aktivnost koja se obavlja 

primenom savremenih informacionih i telekomunikacionih   tehnologija u cilju prodaje 

roba,   isluga   i   informacija,   ostvarivanja   prihoda   od   reklama   i   elektronske   razmene 

dokumenata   koje   prate   robu,   novac   i   usluge.     Osim   ove   sveobuhvatne   definicije 

elektronske   trgovine   postoje   i   druge   opšte   definicije   koje   uglavnom   zavise   od   ugla 

posmatranja elektronske trgovine, odnosno da li se elektronska trgovina posmatra sa 

šireg   ili   užeg   stanovišta.   Bilo   kako   bilo,   elektronska   trgovina   obuhvata   sve   forme 

poslovnih transakcija koje obavljaju pravna i fizička lica, zasnovane na obradi i prenosu 

digitalnih podataka (

tekst, multimedijalne poruke

).   E-trgovina se javlja i između firme i 

kupca ili poslovnih partnera. Takođe, obavlja se i između vlade i drugih strana, kao i 

između firme i njenih radnika. Lagano se ugnezdila u svaku poru modernog života i 

svakodnevnih društvenih aktivnosti. 

1.1.2

Vrste elektronske trgovine sa stanovišta digitalizacije 

proizvoda

U zavisnosti od stepena digitalizacije proizvoda, procesa prodaje  i načina isporuke 

i plasmana proizvoda elektronska trgovina može da ima nekoliko oblika.

 Kod tradicionalne trgovine, proizvod i njegov način prodaje na tržištu ima čisto 

fizički karakter. Takve organizacije su organizacije fizičkog tipa i simbolično se zovu „cigla 

i malter“ (engl.

 Brick and Mortar

).   Kod elektronske trgovine proizvod i proces prodaje 

proizvoda u digitalnom obliku imaju virtuelni karakter. Organizacije kod kojih su proizvod, 

proces prodaje i način isporuke proizvoda u digitalnom obliku predstavljaju virtuelne