SAOBRAĆAJNI FAKULTET U BEOGRADU
PREDMET:
Osnovi telekomunikacione tehnike
Elektronska trgovina
Bojan Stojkovski
PS 110186
B e o g r a d, 2 0 1 3.
Radi definisanja pojma elektronske trgovine, potrebno je prethodno upoznati se sa
pojmom trgovine uopšte.
Engleska reč commerce može označavati razne tipove društvenih odnosa, kao što
su razmena ideja, mišljenja ili osećanja; a takođe i proces razmene (kupovine i prodaje)
dobara u opštem smislu, uključujući i transport od mesta do mesta.
Trgovina je, jednostavno, razmena dobara i usluga, obično za novac. Prisutna je
svuda oko nas u mnogo različitih oblika. Bilo da kupujemo svakodnevne potrebštine u
marketu ili dragstoru, ili da prodajem stare stvari uličnim skupljačima sekundarnih
sirovina – učestvujemo u trgovini, iz različitih uglova.
Elekronska trgovina (ili e-trgovina) primarno se sastoji od distribuiranja, kupovine,
prodaje,marketinga i servisiranja proizvoda i usluga putem elektronskih sistema kao što
je Internet i druge kompjuterske mreže. Suštinski predstavlja jedan segment
elektronskog poslovanja koji u sebi uključuje i elektonski transfer novca, uravljanje
lancem snabdevanja, e-marketing, elektronsku razmenu podataka, kao i automatske
sisteme za skupljanje podataka.
Electronic commerce
, commonly known as
e-commerce or eCommerce
, is a
type of industry where the buying and selling of products or services is conducted over
electronic systems such as the Internet and other computer networks.
Electronic commerce
draws on technologies such as mobile commerce,
electronic funds transfer, supply chain managment, Internet marketing, online
transaction processing, electric dana interchange(EDI), inventoru managment systems,
and automated dana collection systems.
Abstract:
E-commerce is bound to destroy the multinational companies in time.
The delivery of goods, services, repairs, spare parts and maintenance of e-commerce
shall require such an organisation which is different from any other multinational
company of today. Also, the need for different mental composition shall be implied, as
well as the different top management, and all these will lead to different definition of
performance. Indeed, that means also that the manner of performance measuring will
change. Therefore, the posts need to have their scenarios for future solutions regarding
e-commerce as soon as today.
Index terms:
e-commerce
2
1.
UVOD
Transformacija PTT sistema, u skladu sa savremenim svetskim tendencijama, dovela je do
ekonomskog i organizacionog osamostaljenja telekomunikacija. Taj trend je postavio pred Poštu
Srbije značajne zadatke, a pre svega je nametnuo potrebu da pošta maksimalno komercijalizuje
svoje poslovanje, kako bi se obezbedili osnovni preduslovi za njenu transformaciju i uspeh na
tržištu. Da bi pošta komercijalizovala svoje poslovanje mora prihvatiti novi način poslovanja koji
podrazumeva upotebu novih tehnologija uz punu saradnju sa korisnicima, proizvođačima,
trgovcima i bankarskim organizacijama. Tu dolazimo do pojave elektronske trgovine.
Primene elektronske trgovine započele su sedemdesetih godina prošlog veka kao
olakšavanje poslovnih transakcija uvodjenjem posebnih elektronskih aplikacija (poznatih kao
elektronski transfer fondova) i to samo u velikim korporacijama i malom broju poslvnih firmi,
Razvojem novijih oblika elektronske razmene podataka, korišćenjem tehnologija kao što je
Elektronska Razmene Podataka (
Electronic Data interchange – EDI) prošireni su krug i forme
koje su učestvovale u ovim poslovima, sa finansijskih institucija preko proizvođača, prodavnica
na malo i veliko, do specijalizovanih posrednijka.
EDI predstavlja “razmenu strukturalnih komercijalnih podataka između računara zasebnih
firmi,izvršenu bez manualne intervencije,elektronskim putem, posredstvom standardizovanix
poruka koje zamenjuju tradicionalne papirne komercijalne dokumente.
2.
ELEKRONSKA TRGOVINA
Kao što sam ranije rekao e-trgovina nije samo kupovina robre preko Interneta.
Ona se
sastoji i od distribuiranja, kupovine, prodaje, marketinga putem elektronskih sistema kao što su
Internet i druge mreže. Takodje uključuje transfer novca,e-marketing, elektronsku razmenu
podataka i automatske sisteme za skupljanje podataka. Da bi to izvela koristi tehnologije kao
što su Internet, ekstranet, e-pošta, e-knjige, baze podataka i dr.
2.1.Definicija
Kada se govori o e-trogvini uglavnom se imaju u vidu elektrnska tržišta i međuorganizacioni
informacioni sistemi. Prvi pojam,elektronsko tržište, predstavlja mesto fde se obavlja e-trgovina
odnosno interaktivnu mrežu i sistem veza preko kojih se odvija razmena informacija, proizvoda,
usluga i plaćanja. Elektronski tržište, sve značajnije u saavremenom e-poslovanju, funkcioniše
preko mreže kao centa poslovanja, zasnovane na lokacijama na kojima se vec nalaze kupci,
prodavci, posrednici i svi drugi učesnici u e-trfovini i oni se elektronskim putem ponalaze i
posluju.
Слика 1. Електронско тржиште (Laudon, 2004)
4
Odmah već uočavamo prvu od razlika između klasične i elektronske trgovine koja se ogleda po
mestu i načinu obavljanja tranzakcija. Elektronska trgovina se razlikuje od klasične trgovine u
tome što se partneri ne nalaze zajedno u ednom fizičkom objektu a komunikacija između njih
može da se odvija na više načina, od slučaja do slučaja.
2.2 Prednosti e-trgovine
-Veći obim porudžbina, manja pojedinačna porudžbina.
Umesto da se šalje sto kutija jednoj prodavnici, može se poslati stotine proizvoda u malim
isporukama.što bi koštalo više da se trgovalo klasičnim putem. (manje troškova)
-Više proizvoda
-Virtualne prodavnice mogu ponuditi veći asortiman proizvoda,
-Slanje upoakovanih proizvoda
Internet prezentacija i trgovina može biti dostupna 24 sata dnevno, 7 dana nedeljno, 365 dana
godišnje, i uvek je spremna za kontakt sa poslovnim partnerima. Takođe je dostupna i svim
potencijalnim kupcima, koji u svakom trenutku mogu saznati sve ono što im je potrebno za
sklapanje nekog poslovnog ugovora ili kupovinu.
Kupac putem Interneta na jednostavan način može doći do svih potrebnih informacija o
određenoj delatnosti, proizvodima i uslugama koje se nude, uslovima i načinu naručivanja i
plaćanja, garanciji, mogućnostima za zamenu kupljenih proizvoda i sl. Moguće je formirati listu
odgovora na najčešća postavljana pitanja, sva ona pitanja na koja kupci i potencijalni saradnici
žele znati odgovor pre nego što počnu poslovanje.
Prednost Interneta je i što se ponekad informacije menjaju brzinom koju štampani i klasični
mediji ne mogu pratiti. Sve informacije na Vašim stranicama ili npr. cene u Internet trgovini
možete promeniti u roku od nekoliko sekundi, što ih čini trenutno dostupnim svima kojima su te
informacije potrebne. Nijedan štampani materijal nema tu fleksibilnost.
Za razliku od drugih medija, Internet jedini nudi interaktivnost. Vaši korisnici (kupci) pošto na
Vašem stranicama ili Internet trgovini saznaju sve o proizvodima (uslugama) koje ih
interesiraju, mogu ih direktno naručiti, uz jednostavno popunjavanje unaprijed pripremljenog
upitnika.
Kada kupac odabere sve proizvode koji ga zanimaju i koje želi naručiti, mora imati i mogućnost
odabira načina plaćanja. Najjednostavnije je to učiniti kreditnom karticom. U obrazac na Web
stranici upisuje se broj kreditne kartice i time je plaćanje obavljeno
3.METODE PRIKUPLJANJA PODATAKA
Ucilju adekvatnog prikupljanja i skladištenja sve brojnijih informacija, za njugove
kreiranje,prikuplljanje i kasniju adekvatnu obradu koriste se četri bazične metode, koje zavise od
samog izvora podata.
3.1. Point of sale (POS) –
oredstavlja mesto na kome se vrši evidentiranjem
registrovanje prodaje, preko više terminala povezanih sa centralnim računarom. Za registrovanje
podataka o prodatim proizvodima koriste se čitači bar kodov a ili opitici čitači (OCR) čime se pored
5
