UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE
BANJA LUKA
FAKULTET ZA PRIMJENJENU EKONOMIJU
ODJELJENJE BIJELJINA
SEMINARSKI RAD IZ PREDMETA: MEĐUNARODNI MARKETING
TEMA:
„INTERKULTURALNA KOMUNIKACIJA U MEĐUNARODNOM
MARKETINGU NA PRIMJERU GRČKE“
Mentor
: doc.dr Biljana Rađenović Kozić
Student:
Ilijana Đuric III-1430/12
Tuzla, novembar 2012.
SADRŽAJ
Uvod
3
1. Međunarodni marketing
4
2. Važnost interkulturalne komunikacije
6
3. Opšte karakteristike o Grčkoj
6
3.1.
Stanovništvo
6
3.2.
Religija
6
3.3.
Jezik
6
3.4.
Običaji
7
3.5.
Kuhinja
7
3.6.
Politika
7
4. Poslovanje sa Grčkom
8
4.1.
Šta je bitno znati?
8
4.2.
O čemu razgovarati
8
4.3.
Kako se ponašati
8
4.4.
Kako pregovarati
8
4.5.
Šta poslije pregovora
9
5. Kupovina nekretnine u Grčkoj
9
5.1.
Zamrznuto tržište nekretnina u Grčkoj
10
6. Grčka kriza
11
7. Zaključak
14
Literatura
15
2
1. MEĐUNARODNI MARKETING
Marketig je razmjena koja se obavlja između onih koji čine ponudu i onih koji čine
tražnju. Marketing predstavlja sektor za proizvodnju kupaca.
1
Marketing se definiše
2
kao „društveni i upravljački proces kojim – putem stvaranja,
ponude i razmjene proizvoda od vrijednosti s drugima, pojedinci i grupe dobijaju ono sto
im je potrebno ili što žele“. Ova definicija marketinga počiva na koncepciji vrijednosti,
cijene i zadovoljenja koncepcije razmjene, transakcije i odnosa, koncepciji tržišta, kao i
koncepciji marketinga i marketara.
3
Detaljnija definicija marketinga glasi:
4
Marketing je poslovna funkcija koja prepoznaje neispunjene potrebe i želje, definiše i
mjeri njihovu jačinu i potencijalnu isplativost, određuje koja to ciljna tržišta organizacija
može na najbolji način da usluži, odlučuje o tome koji proizvodi, usluge i programi
odgovaraju izabranim tržištima i apeluje na sve u organizaciji da misle o kupcu i stoje mu
na usluzi.
5
Pojam međunarodnog marketinga
Većina autora smatra da nema suštinske razlike u definisanju pojmova marketinga i
međunarodnog marketinga. Ipak, bitna razlika postoji, ne samo u poslovnom okruženju,
već i u načinu nastupa. Stoga je potrebno posmatrati međunarodni marketing kao poseban
koncept.
Primjenom koncepcije međunarodnog marketinga obezbeđuju se odgovori na pitanja:
- da li razvijati marketing samo unutar nacionalne privrede (nacionalni marketing),
- da li preći na dvo ili višenacionalni nivo (multinacionalni marketing),
- da li marketing bazirati na globalnim aktivnostima (transnacionalni marketing).
Specifičnosti međunarodnog marketinga (po kojima se on i definiše i izdvaja od
domaćeg) su: nezavisnost zemalja, nacionalno uređenje, monetarni sistem, nacionalno
zakonodavstvo, privredna politika zemlje i razlike u jezicima, običajima i društvenim
normama.
__________________________________
1
Kotler, F., Marketing od A do Z, „Adizes“, Novi Sad, 2006, str.11
2
Kotler, F., Upravljanje marketingom 1, Informator, Zagreb, 1989, str.11
3
Kotler, Ph i ostali, Principles of Marketing (The European Edition), „Prentice Hall Europe“, London,
1996
4
Petrović Pero, Klincov Radovan, Uvod u marketing, „Liber“, Beograd, 2008, str.17
5
Kotler, F., Marketing od A do Z, Adizes“, Novi Sad, 2006, str.13
4
Međunarodni marketing moguće je definisati i kao proces međunarodne razmjene koji se
odvija u tri nivoa:
- Aktivnosti marketinga prije prodaje – istraživanje sredine i tržišta, izrada prijedloga
makrosegmentacije, selekcija makrosegmenata, istraživanje zakonskih propisa itd.
- Aktivnosti pripreme, sklapanja i sprovođenja prodajnog ugovora, razrada strategije
i taktike postupka pregovaranja.
- Postprodajne aktivnosti – praćenje proizvoda tokom korišćenja, prikupljanje
povratnih informacija, obezbjeđenje rezervnih dijelova i servisa itd.
Treba razlikovati pojmove multinacionalni i globalni marketing. Multinacionalni
marketing podrazumijeva stvaranje strategija i programa akcija koje odgovaraju
osobenostima poslovne sredine svake zemlje sa kojom kompanija ima poslovne kontakte.
Globalni tretira svijet kao jedno tržište.
Koncepcija međunarodnog marketinga
Sa aspekta ciljeva koje treba ostvariti na međunarodnom tržištu i pristupa, razlikujemo
tri bazna koncepta:
(1) Uninacionalni koncept – bazira se na nacionalnom sistemu i regulativi poslovanja
domaćih organizacija van sopstvenih granica. Proizvodnja je locirana na domaćem
tržištu, a plasman i marketing se ostvaruju preko spoljnotrgovinskih organizacija.
Razmjena se svodi na nabavku sirovina iz uvoza, odnosno plasman preko izvoza.
Osnovna komponenta je spoljnotrgovinski marketing, koga od domaćeg razlikuju
specifične potrebe konkretnog tržišta, organizaciono utemeljenje istraživačko-
informativne jedinice (najbitnije), analiza izvoznog potencijala organizacije itd.
(2) Multinacionalni koncept – bazira se na činjenici da se permanentno brišu
nacionalno-ekonomske kategorije i umijesto njih uvode međunarodne kategorije
(međunarodna proizvodnja i međunarodna prodaja). Obuhvata i uključuje različite oblike
međunarodnih marketing tokova.
(3) Globalni koncept – bazira se na načelu postojanja jednog velikog svijetskog tržišta.
Smatra se za najviši razvojni stepen organizacije. Uvažava činjenicu da se razvojem
proizvodnih snaga povećava i stepen internacionalizacije proizvodnje i razmjene, stepen
prihvatanja visoke tehnologije i razvoj strategije ravnopravne saradnje. Strategija nastupa
na međunarodnom tržištu.
Karakteristike određene zemlje utiču na spremnost menadžmenta da usmjeri resurse u
datu zemlju ili tržište, kao i izbor načina ulaska na njih.
Na odluku o načinu ulaska utiču i faktori kao što su: karakteristike proizvoda, priroda
tražnje, trgovinske barijere, ciljevi menadžmenta itd.
Kompanija može svoju ekspanziju sprovesti na jedan od ovih načina: izvoz (indirektan,
direktan ili kooperativan); ugovorni ili licencni aranžman i franšizing; zajednička
ulaganja; osnivanja sopstvenih podružnica preuzimanjem lokalnih kompanija ili
osnivanja podružnica startom od nule.
5
