Univerzitet u Beogradu
Filološki fakultet
Katedra za bibliotekarstvo i informatiku
Seminarski rad
iz
Procesa upravljanja bibliotekama
KVALITET U BIBLIOTEKAMA
Student: Mentor:
Ivana Veizović Prof. dr Gordana Stokić Simončić
2011/1057
2
SADRŽAJ:
1. Uvod ………………………………………………………………………………………………
2. Kvalitet:Tri faze kvaliteta;principi upravljanja kvalitetom...............................................................
3. Primena menadžmenta kvaliteta u bibiotekama
……………………………………………………
4. Svojstva kvaliteta………………………...………………………………………………………….
5. Zaključak…………………………………………………………………………………………….
6. Literatura…………………………………………………………………………………………….
7. Rezime………………………………………………………………………………………………
4
načinu njenog korišćenja. Drušvena uloga, korisnici, građa- sve su ovo činioci kojim su određivali
potpuno značenje biblioteke.
Opšta pretpostavka postojanja biblioteke je knjiga, ali danas je taj pojam knjige proširen i skoro
zamenjen drugim pojmom-neknjizni meterijal. Naime u ovo vreme tehnike i naučne revolucije i
biblioteke su modernizovale i uskladile mogućnst svog delovanja. Samim tim i kvalitet biblioteke i
usluga koje ona pruža sve su više dolazile do izražaja. Od nastanka prve biblioteke pa do danasnje
savremene biblioteke dosta faktora je uticalo na njen razvoj. Svaki factor je zaseban za sebe, pa se
samom tim i kvlitet danas gleda iz raznih aspekata.
2. Kvalitet:Tri faze kvaliteta;principi upravljanja kvalitetom
Kvalitet predstavlja najznačajniji fenomen naše epohe. Revolucija kvaliteta predstavlja
civilizacijski odgovore koje je donelo industrijsko i informatičko društvo . Današnje međunarodno
tržište krakteriše povećan broj konkurenta. U takvim uslovima razvoj kvaliteta I njegovo unapređenje
dobija svoj značaj. Menadzeri moraju sve vise biti proaktivni, informativni i fokusirani na kvalitet.
Kvalitet u velikoj meri postaje presudan I diferencirajući factor svake organizacije. On danas označava
globalni fenomen koji je u svom punom značenju, pored Japana i amerike osvojio i Evropu.Japanski
pokret je imao veliki uticaj na kvalitet i danas je tozitivno globalno iskustvo . Novi koncept kvaliteta
sadrži novi globalni jezik sporazumevanja i metodologiju za savladavanje standarda i pravila u svakoj
oblasti ljudske delatnosti pa i u bibliotekarstvu . Tokom poslednje trećine XX veka, dosta je učinjeno u
vezi sa pokazateljima rada biblioteka, vecinom polazeći od sistematskoga pristupa na biblioteke.
Sistematski model pomaže u definisanju biblioteka jer se one bave procesima u posebnom kontekstu
informacija i njihovog korišćenja.
U 20. veku , međutim, dolazi do značajnih pomeranja primenjenog i moguće je pratiti 3 faze
razvoja kvaliteta:
