1.
Informacioni sistemi kao podrška menadžmentu u odlučivanju
Informacioni sistemi (IS) odavno postoje, još iz vremena ručnog vođenja evidencija.
Njihov cilj je da prikupljaju, organizuju, skladište i obrađuju podatke važnih za
donošenje odluka.
U savremenom poslovanju oni omogućavaju da menadžeri donose brže, sigurnije i
kvalitetnije
odluke. Zasnovane na podacima, a ne na intuiciji.
Danas gotovo ne postoji kompanija koja ne koristi neki oblik IS-a.
Osnovni koncept informacionih sistema
IS predstavljaju kombinaciju:
- ljudi (korisnika sistema)
- podataka
- hardvera (računara i opreme)
- softvera (programi)
- komunikacionih mreža (LAN, WAN, internet)
Da bi IS funkcionisao, moraju biti obezbijeđeni tehnički uređaji, softver, veze za
komunikaciju
i mogućnost obrade/skladištenja podataka- resursi podataka.
Glavne komponente IS-a:
1. Hardver – računari, serveri, mrežni uređaji, štampači.
2. Softver – programi koji upravljaju hardverom i omogućavaju obradu podataka.
3. Ljudi – korisnici sistema.
4. Mreže – povezuju uređaje i omogućavaju razmjenu informacija. (WAN, LAN,
internet)
5. Baze podataka – čuvaju sve važne poslovne informacije.( skupljanje, skladištenje i
obrada podataka)
2. Vrste informacionih sistema i njihova podrška menadžerskom odlučivanju
Informacioni sistemi pomažu menadžerima jer:
- prikupljaju i obrađuju velike količine podataka,
- daju tačne i pravovremene informacije,
- omogućavaju predviđanje budućih događaja,
- vizualizuju podatke (grafikoni, tabele).
Međutim, mogu biti nepouzdani ako su podaci pogrešno uneseni, neažurni ili ako
dođe do
tehničkih grešaka, kvara, hakerskog napada ili ljudske greške. IS zahtijevaju i
obučene korisnike.
IS klasifikujemo prema :
funkcijama koje obavljaju i
nivoima odlučivanja .
Glavne vrste IS-a:
-
TPS
(
Transaction processing System)
- SISTEM ZA OBRADU TRANSAKCIJA
automatska obrada transakcija (naplata, evidencije, inventar). Koriste ih radnici,
menadžeri nižeg nivoa
-
MIS (
Menagment Information System)
- MENADŽMENT INFORMACIONI SISTEM –
sumiranje podataka i kreiranje izvještaja (grafikoni, tabele). Menadžeri srednjeg
nivoa
-
DSS
(
Decision Support Systems)-
SISTEM ZA PODRŠKU ODLUČIVANJA – modeli za
predviđanje, analizu i „šta-ako“ scenarije. Menadžeri srednjeg i višeg nivoa.
