VISOKA ŠKOLA MODERNOG BIZNISA – MBS
PREDMET:
Upravljanje ljudskim resursima u uslugama
TEMA:
Značaj selekcije ljudskih resursa u uslužnim organizacijama
Mentor: Student:
doc.dr. Dubravka Škunca Đurđević Slavica
1
Br. dosijea:125/11
Beograd 2013
SADRŽAJ:
Uvod…………………………………………………………………………………………...….....3
1.
Selekcija ljudskih resursa
....................................................................................... 4
1.1. Faze selekcije ............................................................................................................ 4
1.2. Faza realizacije profesionalne selekcije .......................................................................5
1.3. Faza pripreme za praćenje izabranih kandidata ......................................................... 6
Ko vrši selekciju ljudskih resursa? ................................................................................... 6
Kada se primenjuje selekcija ljudskih resursa? ..........................................................……6
Karakteristike posla koje presudno utiču na donošenje odluke
o izboru posla ................................................................................................................... 6
2 .
Proces pribavljanja kadrova
................................................................................ 6
2.1. Određivanje specifikacija radnih mesta ..................................................................... 7
2.2. Pribavljanje kandidata .............................................................................................. 8
2.3. Procenjivanje kandidata ............................................................................................ 9
3.
Konačna ocena kandidata
................................................................................... 11
3.1. Ocena kandidata ...................................................................................................... 11
3.2. Konačna odluka .......................................................................................................11
Zaključak...........................................................................................................................12
Literatura..........................................................................................................................13
2
1. Selekcija ljudskih resursa
Selekcija ljudskih resursa predstavlja identifikaciju i izbor između više kandidata, onih čija znanja,
sposobnosti, osobine ličnosti i motivacija u najvećem stepenu odgovaraju zahtevima posla i ciljevima
kompanije. Selekcija je proces u kome se vrši izbor među raspoloživim kandidatima za određeni posao i
donosi se odluka o zapošljavanju onoga koji u najvećoj meri zadovoljava zahteve posla. Proces selekcije
podrazumeva da se najpre odrede karakteristike potrebne za efikasno obavljanje konkretnog posla, a da se
zatim svaki od kandidata oceni prema tome koliko ispunjava zahtevane karakteristike posla. Na osnovu
rezultata testova i ličnog utiska tokom intervjua, menadžer donosi odluku o tome koga će zaposliti u
kompaniji. U preduzećima na Zapadu prisutna je stroga selekcija prema zahtevima posla. Ovaj pristup je
poznat kao “Western Style” u kome je svako radno mesto definisano određenim zahtevima po osnovu kojih
se traže kandidati koji ispunjavaju te zahteve. Selekcija treba da omogući odabiranje najpogodnijih kadrova
za obavljanje određenog posla. Primenom psihomotornih testova, intervjua, upitnika, medicinskih i drugih
mernih instrumenata, utvrđuje se koji od kandidata za neki posao poseduje odgovarajuća svojstva, a koji ne.
Kroz navedena testiranja potrebno je da se prikupi dovoljno informacija:
• o njihovim sposobnostima, znanjima i mogućnostima,
• o ličnim karakteristikama i interesovanjima i
• ostalim karakteristikama (rad u drugoj zemlji, rad vikendom, rad u smenama, noćni rad i slično).
1.1. Faze selekcije
Selekciju možemo posmatrati kroz četiri faze:
• Faza pripreme
• Faza tehničke organizacije
• Faza realizacije profesionalne selekcije
• Faza pripreme praćenja izabranih kandidata
Faza pripreme obuhvata:
• analizu radnih mesta u cilju utvrđivanja zahteva posla,
• izradu specifičnih kriterijuma za izbor kandidata za radno mesto za koje se vrši selekcija i
• izbor mernih instrumenata kojima se utvrđuju potrebne sposobnosti, veštine i umeća kandidata.
Faza tehničke organizacije. Onog trenutka kada se donese odluka o popunjavanju upražnjenih radnih
mesta, počinje proces regrutovanja kandidata. Menadžer sektora ljudskih resursa razmatra kako može
privući pogodne kandidate u kompaniju i koliko njih je potrebno privući da bi se
izabrao potrebni broj izvršilaca. Broj kandidata koje treba privući obično se procenjuje na osnovu:
• iskustva,
• postojeće tražnje od strane konkurenata,
• privlačnosti zarade u odnosu na konkurentske kompanije,
• atraktivnosti radnog mesta i
• drugih činilaca koji mogu negativno da utiču na zainteresovanost kandidata.
Regrutovanje potencijalnih kandidata se, kao što smo već videli, obavlja oglašavanjem, a kandidati se mogu
privući iz dva izvora:
4
