Upravljanje kvalitetom – Izazov managementa poduzeća na putu do poslovne izvrsnosti u okruženju digitalne ekonomije

REZIME
Poslovanje u uvjetima suvremene digitalne ekonomije danas postaje ovisno o organizaciji i upravljanju procesima unutar poduzeća više nego ikad ranije. Globalizacija tržišta, progresivan razvoj informacijskih tehnologija i turbulentne promjene na tržištu nametnuli su imperativ neprekidne dostupnosti, pod prijetnjom ozbiljnih posljedica na poslovanje tvrtke. Cilj je postići neprekinuto poslovanje, osigurati funkcioniranje kritičnih poslovnih procesa i potreba u svim uvjetima.Autori u radu predlažu postupke koje treba poduzeti, potrebne
resurse koje tvrtke trebaju koristiti i slijed izvršenja procedurakako bi se osigurala besprekidna raspoloživost ključnih usluga,programa i operacija bez obzira na događaje u okolini

Ključne riječi: organizacija, upravljanje kvalitetom,management, procedure,

 
UVOD
Suvremeno poduzeće egzistira pod utjecajem brojnih faktora koji potiču kako iz vanjske okoline tako i iz interne cjeline poduzeća. Kako bi pravovremeno odgovorilo na sve izazove
tržišta ono mora unaprjeđivati kvalitetu svojih proizvoda, procesa i raditi na edukaciji zaposlenika. management poduzeća mora postaviti cilj da poduzeće transformira u kvalitetom
upravljano poduzeće. Usvajanjem najbolje poslovne prakse s ciljem unaprjeđenja poslovanja i implementacijom samog modela upravljanja kvalitetom poduzeće se prilagođava zahtjevima suvremenog tržišta s ciljem održanja na fluktuirajućim tržištima u okruženju modernog podeća i najvažnijim ciljem- povećanja efikasnosti oragnizacije u cjelini.

SUVREMENI KONCEPTI U PROCESNOM MENADŽMENTU
Poslovni Poslovni proces proces pred predststavlja avlja sskup kup poslovnih poslovnih aktivnost aktivnostii kom kombinir biniranih anih zajedno zajedno ss ci cilljejemm kreiranja
vrijednosti vrijednosti kupcu. kupcu. Procesno Procesno orijentir orijentirana ana or organizac ganizacijaija najviše najviše pažnje pažnje poklanja poklanja ključnom ključnom popojjmu mu or organiz ganizaciji aciji procesa procesa poslovan poslovanjaja ss ci ciljem ljem povećanja povećanja efikasnosti efikasnosti ii samsamiimm titime me usp uspješno ješnoststii poslovnih poslovnih rezu rezultaltata. ta. Sam Sam uvid uvid uu upravljan upravljanjeje procesi procesimmaa dadajeje najbol najboljuju sliku sliku oo kval kvaliteitetiti poslovan poslovanjaja poduzeć poduzećaa jjerer kval kvaliteitetnom tnom def definicijo inicijomm sese ubrzava ubrzava sasamm proces proces reali realizacije zacije poposlovnih slovnih strateg strategiijaja ii omomogućav ogućavaa izvršenje poslovnih izvršenje poslovnih ciljeva na ciljeva na na najviše jvišemm nivou zadovo nivou zadovolljstva jstva ma manage nagemment ent poduzeća. poduzeća.