ALFA UNIVERZITET
FAKULTET ZA STRATEŠKI I OPERATIVNI MENADŽMENT
Menadžment proizvodno uslužnog sistema
SEMINARSKI RAD
ULOGA I ZNAČAJ
FUNKCIONALNIH MENADŽERA U
POSTIZANJU KONKURENTNOSTI
MERISA HADŽALIĆ
Br. Indexa. M/9/2012
S A D R Ž A J
UVOD
3
1.POJAM I VRSTE MENADŽERA
4
1.1. Pojam menadžera
4
1.2. Vrste menadžera
2.VANJSKO OKRUŽENJE I KONKURENTSKA PREDNOST
6
2.1. Identifikacija prilika i opasnosti iz okruženja
6
2.2. Konkurentska prednost
7
3.RESURSI I ORGANIZACIJSKE SPOSOBNOSTI KAO OSNOV
KONKURENTNOSTI
8
3.1. Interna analiza
8
3.1.1. Analiza resursa
9
3.1.2. Analiza sposobnosti
9
4.IZGRADNJA KONKURENTNOSTI KROZ FUNKCIONALNI
NIVO STRATEGIJE
10
4.1. Efikasnost kao temelj konkurentnosti
10
4.1.1. Proizvodnja i efikasnost
11
4.1.2. Marketing i efikasnost
13
4.1.3. Upravljanje materijalnim tokovima i efikasnost
13
4.1.4. Istraživačko – razvojna djelatnost i efikasnst
14
4.1.5. Upravljanje ljudskim resursima i efikasnost
15
4.2. Kvalitet kao temelj konkurentnosti
15
4.2.1. Odnos kvaliteta i profitabilnosti
16
4.2.2. Sistemi osiguranja kvaliteta
16
4.2.3. Standardi kvaliteta serije ISO 9000
17
4.3. Inovativnost kao temelj konkurentnosti
18
4.3.1. Uzroci neuspjelih inovacija
18
4.3.2. Izgradnja konkurentnosti putem uspješne istraživačko
– razvojne djelatnosti
19
4.4. Odgovor na zahtjeve kupaca kao temelj konkurentnosti
20
4.4.1. Fokusiranje na kupce
20
4.4.2. Zadovoljenje zahtijeva i potreba kupaca
21
2
1.POJAM I VRSTE MENADŽERA
1.1.
Pojam menadžera
Tradicionalna definicija menadžera jeste da su menadžeri ljudi koji su
odgovorni za rad drugih ljudi koji imaju formalnu moć u odnosu na ljude čiji rad
koordiniraju.
Pored toga pod menadžerima se podrazumijevaju i ljudi koji na neki drugi
način doprinose ostvarenju misije.U tom kontekstu status menadžera dobijaju i
stručni eksperti kao što su samostalni istraživači tehnologija, savjetnici top
menadžera i sl.
Menadžeri su nosioci procesa menadžmenta.
I pored toga što status menadžera imaju i ljudi koji daju veliki doprinos a ne
samo oni koji imaju formalnu moć, još uvijek se pojam menadžera veže za
formalnu moć, odnosno za činjenicu da menadžeri u obavljanju svojih zadataka
koordiniraju rad određenog broja ljudi.
1
1.2. Vrste menadžera
U organizacionoj hijerarhiji postoje tri tipa menadžera, to su:
- generalni menadžeri na korporacijskom nivou ili top menadžeri
- generalni menadžeri na nivou strateških poslovnih jedinica i
- menadžeri u okviru pojedinih funkcija.
Top menadžeri
su menadžeri koji se nalaze na vrhu organizacije i odgovorni
su za njeno poslovanje u cjelini.Dakle, strateška uloga top menadžera jeste da
ima uvid u strategiju razvoja preduzeća kao cjeline, što znači da je on odgovoran
za definisanje misije i ciljeva preduzeća.
Top menadžeri procjenjuju započete i očekivane promjene u okruženju koje
će se neminovno odraziti na strateški položaj ukupnog preduzeća.Te promjene
su u većini slučajeva jedva primjetne i treba ih idenfikovati prije nego što to
urade konkurenti.
4
Menadžeri na nivou poslovnih jedinica
su menadžeri koji su odgovorni za
ukupne rezultate pojedinih samostalnih dijelova preduzeća, odnosno strateških
poslovnih jedinica. Strateške poslovne jedinice su poslovni centri, odnosno
profitni centri, koji imaju svoju prodaju, nabavku, proizvodnju, marketing, finansije
i sl.
Broj, veličina strateških poslovnih jedinica se mijenja zavisno od promjena
uslova u preduzeću koji zahtjevaju formiranje novih, a ukidanje postojećih
poslovnih jedinica.
Menadžeri na nivou strateške poslovne jedinice su vođe te jedinice i oni
prenose generalne stavove top menadžmenta sa nivoa korporacije na nivo
strateške poslovne jedinice.
Menadžeri na nivou funkcija
su odgovorni za uspješnost poslovanja
pojedinačnih funkcija preduzeća kao što su marketing, prodaja, nabavka,
proizvodnja, računovodstvo i sl. Menadžeri različitih funkionalnih odjeljenja
direktno su odgovorni menadžerima strateških poslovnih jedinica.
2
Funkcionalni menadžeri mogu razvijati specifične strategije za određene
funkcije , ali one moraju biti u skladu sa strategijom preduzeća kao cjeline.
Razvojem pojedinih funkcija ovi menadžeri pomažu u potpunosti u
ostvarivanju ciljeva generalnih menadžera. To je moguće jer se funkcionalni
menadžeri nalaze na izvoru informacija, bliži su kupcima i konkurenciji, te kao
takvi mogu davati veoma važne ideje koje mogu biti od velikog značaja za
strateško opredjeljenje preduzeća.
5
2.2. Konkurentska prednost
Dakle, za svako preduzeće prioritetni zadatak je ispitati okruženje i naći svoje
mjesto na tržištu. Međutim, prije pojavljivanja na tržištu preduzeće treba ispitati
koje su njegove prednosti i koliko se može suprotstaviti kupcima. Takođe,
preduzeće stalno mora da bude obaviješteno o svojim konkurentima i
dešavanjima na tržištu. Ostvarivanje cilja zahtjeva prilagođavanja okolini.
4
Poznato je da je svrha poslovanja preduzeća zadovoljenje potreba kupaca,
a osnovni cilj preduzeća jeste maksimizacija profita. Da bi to postiglo preduzeće
treba da ima prednosti u odnosu na svoje konkurente.
Pojam konkurentske prednosti je veoma kompleksan i zavisi od niza faktora
koje preduzeće treba da posjeduje da bi bilo konkurentno.To su, prije svega,
resursi i organizacijska sposobnost. Resursi mogu biti opipljivi, neopipljivi i ljudski
resursi.
5
Resursi ne mogu biti produktivni sami od sebe. Da bi bili produktivni
potrebna je odgovarajuća organizacijska sposobnost.
Dakle nakon što se analizira vanjsko okruženje, te osiguraju resursi i
organizacijska sposobnost konkurentska prednost se može postići na dva
načina. Prvi način je na bazi niskih troškova, što znači imati niže troškove u
odnosu na konkurente. Drugi način je na bazi distinkcije, znači biti različit od
konkurenata.
Temelji konkurentske prednosti su efikasnost, kvalitet, inovativnost i
razumjevanje zahtjeva kupaca. Zaključujemo da konkurentska prednost zavisi od
niza međusobno povezanih faktora i svi oni treba da budu ispunjeni za njeno
postizanje.
7
