Strategijski marketing u zdravstvu

Mendzment u zdravstvu

UNIVERZITET PRIVREDNA AKADEMIJA U NOVOM SADU

FAKULTET ZA PRIMENJENI MENADŽMENT,EKONOMIJU I

FINANSIJE BEOGRAD

Predmet : Strategijski marketing
SEMINARSKI RAD

Tema : MARKETING U ZDRAVSTVU

Mentor : Doc.dr Đurđica Vukajlović Student: Pajović Marija
br.index:M02-09/2016

BEOGRAD 2017

Mendzment u zdravstvu

SADRŽAJ

SADRŽAJ.....................................................................................................................................2
1.UVOD.........................................................................................................................................3

1.1Pojam i struktura menadzmenta zdrvstvene ustanove……………………………………...4

2.CILJ RADA...............................................................................................................................6
3.RAZRADA PREDMETA RADA............................................................................................6

3.1Istorijat Doma zdravlja u svetu………………………………………………………...……6

3.2 ISTORIJAT DOMOVA ZDRAVLJA U REPUBLICI SRBIJI.........................................7

3.3.1 Planiranje u Domu zdravlja Niš………………………………………………………..7
3.3.2 Organizovanje…………………………………………………………………………..8
3.3.3 Rukovođenje……………………………………………………………………………9
3.3.4 Kontrola……………………………………………………………………………….10
3.3.5 Specifični zadaci menadzmenta Doma zdravlja Niš…………………………………..11
3.3.6 Merenje kvaliteta zdravstvene usluge u Domu zdravlja
Niš…………………………..13
3.3.7 KPMG - Revitalizacija kulture kroz vrednosti………………………………………..14

4.ZAKLJUČAK - PREPORUKE..............................................................................................15
5.LITERATURA.........................................................................................................................18

Mendzment u zdravstvu

1.1. Pojam i struktura menadžmenta zdravstvene ustanove

ve aktivnosti u jednom organizacionom sistemu uopšteno ali i u okviru
zdravstvene ustanove kao sistema se, prema svome karakteru, mogu se podeliti

na dve osnovne grupe:



izvršne aktivnosti, tj. aktivnosti koje se neposredno izvršavaju (npr.
lekarski pregled, previjanje rane, utovar, istovar i sl.);



dispozitivne aktivnosti, tj. aktivnosti kojima se konkretizuju, iniciraju i
usmeravaju izvršne aktivnosti (npr. donošenje odluke o tome ko treba
da obavi određene izvršne aktivnosti, na koji način i u kom roku, zatim
aktivnosti na izdavanju naloga, ili koordinaciji izvršavanja
pojedinačnih zadataka).

Odnos izmedu izvršnih i dispozitivnih aktivnosti u jednom organizacionom

sistemu bitno zavisi od njegove veličine i njegovog organizacionog ustrojstva.
Ukoliko je organizacioni sistem veći i ukoliko je njegovo organizaciono ustrojstvo
komplikovanje, utoliko će dispozitivne aktivnosti u ukupnim aktivnostima biti više
zastupljene i obrnuto.

Dispozitivne aktivnosti jesu, po svome karakteru, usmeravajuće aktivnosti.

Njihov smisao se sastoji u „navodenju" organizacionog sistema na ostvarivanje
unapred utvrđenih ciljeva. Za ove aktivnosti se, ne samo kod nas, već i u svim
drugim zemljama, sve više koristi termin menadžment

( management =

rukovođenje, rukovanje, uprava, direkcija )

Značenje ove reči je dvojako. U funkcionalnom smislu, reč menadžment

znači vođenje, tj. usmeravanje funkcionisanja i razvoja sistema. U ovom smislu
menadžment predstavlja, dakle, poslovnu funkciju. Ova poslovna funkcija
obuhvata sve aktivnosti u oblasti donošenja odluka, delegiranja zadataka i njihove
koordinacije, dakle, sve aktivnosti koje se ne sastoje u neposrednom izvršavanju
pojedinačnih zadataka.

U institucionalnom smislu, menadžment obuhvata sve instance u

organizacionom sistemu koje su nadležne za:



poverenje zadataka,



koordinaciju,



kontrolu,



usmeravanje podređenih saradnika .

Mendzment u zdravstvu

Polazeći od vremenskog horizonta na koji se odnose odgovarajuće odluke,