MARKETING KONCEPT
Tri uslova marketing koncepta:
1. orijentacija na kupce (korporativne aktivnosti su usmerene na
obezbeđivanje satisfakcije kupaca);
2. integrisani napori (celokupno osoblje prihvata odgovornost za
stvaranje satisfakcije kupaca);
3. postizanje ciljeva (uverenje da se korporativni ciljevi mogu postići
preko satisfakcije kupaca).
Marketing koncept je filozofija poslovanja koja stavlja kupca i
satisfakciju kupaca u centar svega.
MARKETING KAO NAUČNA DISCIPLINA i
RAZVOJ MARKETINGA
•
Marketing kao dominirajuća poslovna koncepcija, javlja se 50-tih
godina XX veka u SAD; u Evropi ga prvo prihvata Nemačka 60-tih,
zatim Japan i 70-tih godina i Velika Britanija. Reč marketing je
kovanica anglosaksonskog porekla i prevodi se kao
stavljanje na
tržište
(još uvek ne postoji adekvatan prevod za ovaj termin).
•
Marketing kao naučna disciplina, bavi se istraživanjem poslovnih
aktivnosti koje omogućavaju efektivnost i efikasnost razmene i
povezivanje proizvodnje i potrošnje
TRŽIŠNO I INTERNO ORIJENTISANE
KOMPANIJE (RAZLIKE
)
INTERNO ORIJENTISANE
KOMPANIJE:
Ugodnost je na prvom mestu,
Smatraju cenu i performanse
proizvoda kljucnim faktorima u
većini prodaja,
Segmentiraju na osnovu proizvoda,
Oslanjaju se na anegdote i opšte
prihvaćene mudrosti,
Vole
status quo,
Ignorišu konkurenciju,
Marketing troškove smatraju
luksuzom,
Kažnjavaju inovaciju,
Drže se istih tržišta,
Zadovoljne su same sobom.
