ВИСОКА ЕКОНОМСКА ШКОЛА
СТРУКОВНИХ СТУДИЈА ПЕЋ -
ЛЕПОСАВИЋ
Семинарски рад
Тема
:
Маркетинг у непрофитним организацијама
СТУДЕНТ:
МЕНТОР:
Милош Трајковић
Мр. Бранка Спасојевић
Бр. Индекса: 1003/10
______________________________________________________Тржишно пословање
С а д р ж а ј
Маркетинг у непрофитним организацијама....................................................................2
Карактеристике и специфичности непрофитних организација.....................................3
Развој непрофитних организација....................................................................................4
Маркетинг у непрофитним организацијама....................................................................5
Маркетинг стратегије и програми....................................................................................6
Маркетинг истраживања...................................................................................................7
Производ.............................................................................................................................8
Цене.....................................................................................................................................9
Дистрибуција....................................................................................................................10
Промоција.........................................................................................................................11
Стратегија дугорочних односа са потрошачима...........................................................12
Имплементација и контрола маркетин актовности......................................................13
1
______________________________________________________Тржишно пословање
Маркетинг у непрофитним организацијама
Под непрофитним организацијама се најчешће подразумевају оне организације које
служе остваривању одређеног јавног интереса, али има сврха постојања није
остваривање профита. За дати тип организације се каже да припадају непрофитном
сектору када га сачињавају појединци и организације које помажу да друштво
постане заједница одговорних чланова орјентисаних како према личном и
породичном напретку тако и напретку друштвене заједнице којој припада.
Маркетинг концепт једнако је важан за успешно пословање непрофитних
организација као што је доказано у профитним фирмама. Свуда у свету маркетингу
у непрофитним организацијама придаје се све већи значај, посебно у развијеним
земљама. Непрофитне организације имају значајно учешће у националној
економији, јер држава не може да задовољи све потребе грађана, па онда многе
активности прелазе на непрофитне организације.
Данас различите јавна и приватне непрофитне организације од владиних
агенција , задружних организација, школа, факултета, верских група, политичких
партија и других препознају заначај маркетиншког начина размишљања. Менаџери
у непрофитним организацијама често имају извесне резерве у прихватању и
примени маркетинг концептау пословању. Верују да маркетинг концепт у најмању
руку није погодан за непрофитне организације.
Људи у већини непрофитних организација не схатају да се баве бизнисом и да због
тога морају да користе менаџерске технике у пословању. Непрофитне организације
наглашавају циљеве, а у други план стављају профитне интересе њихових
власника. Дугорочни успех је базиран на остварење циљева. У већини случајева
термин маркетинг користи се као синоним са маркетинг комуникацијама.
Менаџерима у непрофитним организацијама требаће још времена да разумеју и
примењују свеобухватни маркетиншки приступ.
3
______________________________________________________Тржишно пословање
Карактеристике и специфичности
непрофитних организација
Организације које припадају непрофитном сектору треба да су:
1. формалне
2. приватне
3. непрофитно орјентисане
4. независне
5. добровољне
Непрофитне организације имају низ карактеристика које утичу на њихове
маркетинг активности:
производ који нуде често је неопипљив,
послују и контактирају са разноврсном публиком,
крајни потрошачи имају мањи утицај на њихову понуду, него у профитном
маркетингу,
неопходна им је донаторска помоћ,
можда је највазнија карактеристика то што је тешко мерити њихово
перформансе,
недостатак јасне организационе структуре,
често су неефикасне.
Промарни циљ пословања представља сигурно најважнију разлику између
профтних и непрофитних организација. Циљеви пословања непрофитних
организација много се теже квалификују и зато је резултате тешко мерити.
Маркетинг у непрофитним организацијама се појавио као последица бриге за
прилагођеност њихових програма потребама публике и повећања продуктивности
рада. Специфицност маркетинга у непрофитним организацијама у односу на
профитни маркетингјесу у томе што ове организације морају да симултано
развијају и промењују два одвојена маркетиг програма. Први који се односи на
привлачње донатора од чије помоћи и умногоме зависи остваривање друштвене
улоге непрофитних организација. Други програм односи се на циљна тржишта
кориснике клијенте потрошаче.
Врсте и типови непрофитних организација
Број непрофитних организација се стално повећава и оне нису хомогене по својој
делатносто. Ради се оусливљеној класификацији непрофитних органозација која
подразумева неке изузетке. Бројне организације у оквиру наведених група су у
великој мери профитно орјентисане. У томе им је често потрбна стручна сарадња
4
