Asertivna komunikacija

Kada su moje potrebe i potrebe drugih u konfliktu mogu reagirati:

• agresivno
• pasivno
• asertivno

AGRESIVNA REAKCIJA

• U borbi za svoja prava ugrožavaju se prava drugih
• Uvjerenje “da sam samo ja u pravu”
• Usmjerenost na sebe, ja sam iznad drugih
• Utječem na druge, ali ne dopuštam nikome da utječe na mene

PONAŠANJE

• Optuživanje
• Napadanje
• Ponižavanje
• Sklonost dominaciji

UČINCI NA SUGOVORNIKA

• Osjećaj poniženosti, povrijeđenosti
• Strah
• Potreba za obranom
• Želja za osvetom