Poslovna komunikacija

U V O D

Komuniciranje je suštinski element i osnov čovekovog sporazumevanja,kooperativnog i ukupnog delovanja u : nauci, obrazovanju, kulturi i umetnosti, privredi, društvenoj suprastrukturi, a svakako i u porodici i u celom društvu.

Komuniciranje je temeljni ekonomski i socijalni proces, koji se odvija na mnogim nivoima i na razne načine. Što više, upravo komuniciranje stvara uslove za nastanak, funkcionisanje i razvoj različitih materijalnih i duhovnih tvorevina koje su odlika određene civilizacije.

Reč komuiniciranje potiče od latinskog glagola comumunicare, što znači razgovarati, dogovarati se, raspravljati, izlagati nešto ili savetovati nekoga. Ovaj izraz povezan i sa latinskom reči: communitas, koja označava zajednicu, prijateljstvo i pravičnost u odnosima među ljudima

Kako kaže poznati slovenački komunikolog France Vreg : “Komuniciranje je oblik sporazumevanja između živih bića, zato u pojam ‘komuniciranja’ ne možemo uključivati prenos informacija izmedju neživih bića (recimo,prenos podataka u računarskim sistemima).Ljudsko komuniciranje je sporazumevanje pomoću simbola (to ga razlikuje od komuniciranja životinja).”

Komuniciranje ima svakako i svoju personalnu i društvenu dimenziju. Komuniciranje je višestruko regulisan lični i društveni odnos i socijalno-psihološka sprega, koja se u aktuelnom misaonom procesu uspostavlja između dva ili više lica.

Pod komuniciranjem se takođe podrazumeva i mehanizam međusobne razmene poruka između različitih osoba, pomoću koga ljudski odnosi (poslovni, društveni, lični i dr.) egzistiraju i razvijaju se.

Sama komunikacija se definiše kao svesni odnos među jedinkama, pri čemu se veza među njima uspostavlja verbalnim, vizuelnim,taktilnim ili nekim drugim znakovima.