Informacioni sistem je skup komponenata organizovanih tako da omogućuju registrovanje,
prikupljanje, prenos, obradu, skladištenje, analizu i distribuciju informacija za različite
namene. Prema opštoj teoriji sistema, svaki sistem sadrži elemente na ulazu i izlazu, odnosno
input i output, kao i odgovarajuće upravljanje. Kod informacionih sistema upravljanje se
ostvaruje preko povratne sprege koja utiče na ulaze, transformacije i izlaze. Uticaj okruženja
se takođe manifestuje na sve elemente informacionog sistema.

Informacioni sistemi (IS - Information Systems) mogu se zasnivati na klasičnim rešenjima,
koja pretpostavljaju korišćenje poslovne dokumentacije (tzv. manualna obrada informacija),
ili rešenjima koja su delimično ili potpuno bazirana na primeni informacione tehnologije.
Ova   poslednja   vrsta   informacionih   sistema   naziva   se   informacioni   sistemi   bazirani   na
računaru,   kompjuterizovani   informacioni   sistemi   ili   računarom   podržani   informacioni
sistemi.   U   literaturi,   na   engleskom   jeziku,   koristi   se   pojam   CBIS   (Computer   Based
Information Sistem - IS podržan računarom). U ovom radu će se pod IS podrazumevati
informacioni sistemi podržani računarom, odnosno CBIS sistemi.

Slika 1: Podela informacionih sistema po funkcijama

Slično drugim sistemima, IS mogu biti formalni i / ili neformalni. Formalni sistemi
podrazumevaju rigoroznu primenu standarda, procedura, standardnih definicija i tehnika,

Seminarski rad Informacioni sistemi u poslovnim sistemima

ulaza i izlaza. Neformalni IS obuhvataju ad hoc komunikacije, grupno odlučivanje,
nestandardne i promenljive input i output uz poštovanje slobode i kreativnosti svakog
korisnika.

Informacioni sistemi, zasnovani na primeni informacione tehnologije sadrže sledeće
komponente:



hardver,



softver,



mreža,



procedure,



metode i tehnike (znanja zaposlenih)



procesi i podaci,



baze podataka i



društveni kontekst.

Informaciona tehnologija (IT - Information Technology) se odnosi na tehnološki aspekt
informacionih sistema, a posebno hardver, komunikacione tehnologije, operativne sisteme,
sisteme za upravljanje bazama podataka, softver za mrežu i druge komponente. Zbog toga se
u literaturi IT posmatra kao deo IS, a zbog značaja IT kod nekih autora se poistovećuje sa IS,
što je pogrešno.

Značaj IT je evidentan, ali je ključni faktor uspeha čovek koji primenjuje metode, tehnike i
procedure u odgovarajućim poslovnim procesima radi obezbeđivanja poslovnih i širih
društvenih ciljeva. Pri tome se razlikuju tri nivoa uticaja IT (tabela 1):



nivo industrije,



nivo preduzeća i



strategijski nivo.

TABELA 1

NIVO

SEGMENTI

Nivo
industrije

IT menja :

proizvode i usluge,
ekonomiku industrije,
tržišta.