1. Šta je efektivnost?
Efektivnost podrazumeva obavljanje
pravih stvari
, odnosno obavljanje onih aktivnosti koje dovode do
postizanja željenih rezultata.
2. Karakteristike operativnih jedinica?
Operativni menadžeri su na
najnižem nivou
menadžerske piramide i upravljaju radom zaposlenih koji ne
pripadaju menadžerima. Oni su zaduženi za upravljanje realizacijom dnevnih (tekućih) aktivnosti
zaposlenih.
3. Veštine menadžera?
1) TEHNIČKE
2) LJUDSKE
3) KONCEPTUALNE
4. Prepoznati definiciju konceptualnih veština:
Konceptualne veštine predstavljaju sposobnost menadžera da
sagledaju organizaciju u celini
, da
shvate interne odnose i povezanost unutar organizacije
kao i sposobnost
da se razumeju
eksterni odnosi i uklapanje organizacije sa okruženjem.
5. Najznačajnije veštine kod top (vrhovnog) menadžera?
Top menadžmentu su potrebne koje veštine?
KONCEPTUALNE VEŠTINE
6. Šta ne spada u Fajolove funkcije menadžmenta?
VOĐENJE
7. Planiranje obuhvata:
*
Definisanje organizacionih ciljeva
*
Utvrđivanje strategije
*
Razvoj planova za dostizanje ciljeva
8. Obuhvata definisanje organizacionih ciljeva...
PLANIRANJE
9. Planiranje je prva faza menadžment procesa i uključuje:
1. POSTAVLJANJE CILJEVA
2. ODREĐIVANJE NAJBOLJEG NAČINA ZA NJIHOVO OSTVARENJE
10. Upravljanje pomoću ciljeva? Managment by objectives - MBO
Menadžerski koncept koji obuhvata postupak postavljanja ciljeva i definisanja planova sa svrhom
da se unapredi sistem upravljanja u organizaciji.
MBO podrazumeva da viši i niži menadžeri organizacije određuju zajedničke ciljeve, područja
odgovornosti povezanih sa rezultatima koji se očekuju i koriste ih kao vodiče za aktivnosti i preko njih
vrednuju doprinose izvršilaca njihovom ostvarenju.
Koncept definisao Piter Draker 1954.
Sprovođenje MBO se ostvaruje preko
upravljačkih dokumenata
u kojima se definišu
lični ciljevi.
11. Principi upravljanja pomoću ciljeva?
Hijerarhija ciljeva
Posebni ciljevi za svakoga
Participativno odlučivanje
Jasno određen vremenski rok
Evaluacija rezultata i povratna informacija
12. Prema obuhvatu planiranja, razlikujemo koje
planove
?
STRATEŠKE
OPERATIVNE
13.
Ciljevi
prema
obuhvatu
planiranja?
STRATEŠKI
OPŠTI
14. Prema
detaljnosti
planiranja, razlikujemo koje planove?
SPECIFIČNE
DIREKCIONE
15. Tri nivoa organizacione kontrole?
1. STRATEŠKA
2. TAKTIČKA
3. OPERATIVNA
16. Taktička kontrola:
Prati i reguliše sprovođenje strategija na
funkcionalnom
nivou (strategija proizvodnje, marketnig
strategija...)
17. Situacioni faktori koji utiču na kontrolu?
Veličina organizacije
(veća organizacija = formalnija kontrola)
Mesto kontrole u organizacionoj hijerarhiji
(ako je kontrola više pozicionirana = koristiti više
međusobno povezanih kontrolnih kriterijuma)
Stepen decentralizacije
(veći stepen decentralizacije = kvalitetniji sistem povratnih informacija)
Organizaciona kultura
(poverenje, samostalnost i otvorenost = neformalna samokontrola;
strah i kazne = formalna i eksterna kontrola)
Značaj aktivnosti
(greške koje imaju katastrofalne posledice = ekstenzivna kontrola;
beznačajni troškovi = može i da se ne sprovodi kontrola)
2. POSLOVNE
28. Korporativna strategija:
Bavi se
analizom GRANE
i lociranjem poslova preduzeča u privrednoj grani (granama) sa najvećim
strateškim potencijalom.
Korporativne strateške odluke uključuju diversifikaciju investicija / vertikalnu integraciju / akvizicije /
raspoređivanje resursa / smanjenje ili gašenje poslova.
Odgovara na pitanje:
U kojoj grani treba da se takmiči?
Odgovoran: Top menadžment
29. Poslovna strategija (konkurentska):
Prepoznati poslovnu strategiju na osnovu definicije:
Strategija koja je koncentrisana na sticanje
konkurentske prednosti u grani
odnosno na odgovor na pitanje
kako preduzeće treba da posluje na specifičnom tržištu ili u grani.
Odgovara na pitanje:
Kako treba da se takmiči (da posluje na specifičnom tržištu ili u grani)?
Odgovoran: Srednji menadžment
30. Koja strategija je koncentrisana na sticanje konkurentske prednosti u grani, odnosno na pitanje:
kako preduzeće treba da posluje na specifičnom tržištu ili u grani?
POSLOVNA
31. Proces strategijskog menadžmenta prema Johnson-u i Scholes-u obuhvata:
1.
Strategijska ANALIZA
2.
Strategijski IZBOR
3.
PRIMENA strategije
32.
PEST analiza je metod planiranja (analiza okruženja):
P
olitički
E
konomski
S
ocijalni
T
ehnološki
Pored toga, potrebno je analizirati:
1. Prirodne resurse
2. Demografiju stanovništva
BPEST (B – poslovni faktori)
PESTLE (L – pravni faktori; E – faktori životne sredine)
33.
SWOT analiza je metod planiranja (analiza organizacije):
Snage (
S
trenghts)
Slabosti (
W
eaknesses)
Šanse (
O
pportunities)
Pretnje (
T
hreats)
34. SMART je skraćeno od:
S
pecific
M
easurable
A
chievable
R
elevant
T
ime-framed
35. Na osnovu modela SMART, pravilno definisani ciljevi mogu da budu:
M
erljivi
U
okvireni vremenski
D
ostižni
R
elevantni
O
dređeni
(MUDRO)
36. SMART model, prepoznati šta ne pripada:
Vremenska neograničenost
37. Proces formulisanja i izbor strategije sastoji se od tri osnovna elementa (Faze formulisanja
strategije):
1. Strateška
NAMERA
2.
Strateška
PROCENA
3. Strateške
OPCIJE
38. Na kojoj pretpostavci se zasniva model upravljanja promenama koji podrazumeva da se sa
završetkom implementacije jedne promene proces ne završava, već se na osnovu stečenih znanja
započinje sa uvođenjem nove promene?
CIKLIČNOST
39. Koji su modeli otpora promenama?
1.
Psihološki
model
2.
Sistemski
model
3.
Institucionalni
otpor
4. Organizaciona kultura
40. Psihološki model: Govori da pojedinci po prirodi
odbijaju svaku promenu.
41. Sistemski otpor promenama je: Model u kome se članovi u organizaciji
osećaju loše pri
promenama
i pokušavaju da ih izbegnu.
Zastupnici ove teorije tvrde da ljudi ne pružaju otpor promenama, već GUBLJENJU NEČEG DO
ČEGA IM JE STALO (status, novac, komfor). Po njoj sistem ocenjivanja pritiska pojedince da
biraju između: nove vizije i ličnog interesa.
