Sadržaj:
Sadržaj .......................................................................................................2
1. Uvod .....................................................................................................3
2. Etika i moral..........................................................................................4
3. Poslovna etika....................................................................................... 4
4. Internet..................................................................................................6
5. Zloupotreba interneta od strane zaposlenih...........................................8
6. SPAM (neželjeni e-mail).......................................................................12
6.1..........................................................................................................Šta
je SPAM?........................................................................................13
6.2..........................................................................................................Post
oji nekoliko vrsta SPAM poruka.....................................................14
6.3..........................................................................................................Ko
šalje SPAM poruke?........................................................................15
6.4..........................................................................................................Kak
o spameri dolaze do e-mail adresa?................................................16
6.5..........................................................................................................Kak
o se zaštititi od SPAM-a?:...............................................................16
7. Zaključak...............................................................................................18
Literatura....................................................................................................19
Fakultet za poslovne studije
Odnosi s javnošću
1.
Uvod
Poslednjih nekoliko godina, Internet je doživeo veliku ekspanziju. Internet je najnovije
i s mnogih gledišta najmoćnije sredstvo komunikacija. Njegov je uticaj na pojedinca, narode i
međunarodnu zajednicu ogroman i raste iz dana u dan. Internet ima mnoge pozitivne primene
i dobre strane, no njegovim se neprimerenim korišćenjem može počiniti i mnogo štete. Hoće
li se koristiti za dobro ili na štetu zavisi će u velikoj meri o pristupu.
Ne postoji samo dobra ili samo loša tehnologija. U najvećem broju slučajeva, Internet
se koristi za poslovanje, zabavu ili edukaciju, ali jednako nudi i neslućene mogućnosti za
distribuiranje nelegalnog materijala ili sprovođenje nelegalnih aktivnosti.
Širenje Interneta pokreće brojna etička pitanja kao što su pravo na privatnost, tajnost,
sigurnost i poverljivost podataka, pravo na intelektualno vlasništvo i autorska prava, zatim
pitanja pornografije, web stranica koje potiču mržnju, širenje glasina i kleveta i mnoga druga.
Internet je, neformalan, te na njemu ne postoje zakoni. Postoje samo preporuke koje
zvanično nemaju obavezujuću ulogu, ali u praksi ih se svi u manjoj ili većoj meri pridržavaju.
Ove preporuke su distribuirane u obliku RFC dokumenata, no njih ima mnogo i
pokrivaju sve aspekte Interneta počev od najosnovnije tehničke dokumentacije, pa do kodeksa
ponašanja.
RFC1855 - Netiquete Guidelines, predstavlja dokument koji navodi pravila pristojnog
ponašanja na Internetu, koji je nastao u vreme samoregulacije, kada je bilo dovoljno apelovati
na svest korisnika Interneta.
Sve je više ljudi koji slobodu koju u svakom pogledu pruža Internet pogrešno tumače.
Oni Internet servise koriste na taj način da nanose štetu, kako drugim pojedincima tako i
firmama i raznim organizacijama.
U ovom seminarskom radu ću se osvrnuti, (pored širenja računarskih virusa), na dva
najmasovnija vida zloupotrebe Interneta:
-
Zloupotreba Interneta od strane zaposlenih i
-
“Bombardovanje” SPAM e-mail porukama.
Upotreba i zloupotreba Internetaj
2
Fakultet za poslovne studije
Odnosi s javnošću
3.
Poslovna
etika
Poslovna etika ne predstavlja poseban moralni standard, već studiju o tome kako
poslovna politika predstavlja jedinstveni problem moralnoj ličnosti koja reprezentuje ovaj
sistem.
Poslovna etika se bavi poslovnim ljudima koji u svojim organizacijama svakodnevno
donose odluke; - koja je od dve ili više opcija dobra i ispravna. Da li treba nekoga da primi na
posao, da ga nagrade ili unaprede, kazne ili čak otpuste, da li u određenoj situaciji treba da
ponude ili prihvate poklon, kako da reaguju ako predpostavljeni od njih zatraži da postupe
suprotno svojim uverenjima.
Suština poslovne etike, je da se čovek svakodnevno susreće sa mnoštvom moralnih i
etičkih dilema. Svaka moralna dilema nudi izbor - preći granicu moralnog ili ne. Tih
problema mora biti uvek svestan i mora znati da postoji mogućnost izbora. Izbor je samo
njegov i odslikava njega kao ličnost. Odluke u preduzeću mogu biti kolektivne, ali je
odgovornost uvek pojedinačna i toga treba biti uvek svestan, a izbor uvek postoji.
Jedna od najvećih odlika i vrednosti etike treba upravo da bude njena javnost i
transparentnost, jer njena funkcija nije samo da rešava probleme i etičke dileme koje nastaju
"u hodu" već isto tako da u organizaciji vrši poučnu i edukativnu ulogu.
Razumevanje, prepoznavanje i poštovanje etičkih principa je od ogromnog značaja za
sve, jer postojanje etičkih normi predstavlja suštinu i najznačajniju odliku civilizovanog
društva.
Za razumevanje i sprovođenje etičkog ponašanja u organizacijama postoji više uslova.
Etičko ponašanje ljudi u mnogo čemu zavisi od okolnosti i specifičnosti konkretne situacije,
sistema nagrađivanja, od toga šta rade i kako se ponašaju kolege u sličnim situacijama, od
očekivanja predpostavljenih itd.
Kao što je menadžer odgovoran da podstiče i povećava produktivnost u svojoj radnoj
sredini, on je odgovoran i da se njegovi direktno podređeni ponašaju u skladu sa etičkim
normama organizacije.
Pritom, nije samo važno postaviti etičke ciljeve u ponašanju, već je isto tako važno
nastojati da se oni i ostvare. Kao što je poznato, zaposleni uvek pridaju više značaja onome
što menadžeri rade nego onome što menadžeri govore i zbog toga je važno da menadžeri
iskoriste svaku priliku da kroz svoj rad i postupke pokažu svojim ljudima dobre primere
etičkog ponašanja.
Upotreba i zloupotreba Internetaj
4
Fakultet za poslovne studije
Odnosi s javnošću
Ako su menadžeri zainteresovani za etičko ponašanje svojih podređenih, važno je da
vode računa, ne samo da cilj koji su zacrtali bude ostvaren, već da taj cilj bude ostvaren na
način koji je korektan i etički ispravan.
Ako su zaposleni nagrađeni za ostvarenje cilja nezavisno od metoda koji su koristili,
veća je verovatnoća da neće voditi računa o etičnosti i da će pre preći crtu neetičkog
ponašanja.
Etički pravilnici imaju značenje etičke opredeljenosti preduzeća i moraju biti smisleni
i ne trebaju biti skup mera i ograničenja koju je izradila grupa rukovodilaca.
Bitno je da etički pravilnik preduzeća sadrži i elemente osećanja obaveze da se taj
pravilnik poštuje kao i elemente koji se odnose na prava zaposlenih. Važan uslov za
sprovođenje etičkih pravilnika u preduzeću je da se pre njegovog puštanja u primenu obavi
niz konsultativnih razgovora na svim nivoima, kojima se pored boljeg razumevanja,
obezbeđuje i sagledavanje različitih etičkih pitanja i njihov uticaj na različite delove
organizacije. Etično ponašanje mora biti podržano kroz stimulativni sistem preduzeća.
Zaposlene treba nagrađivati za etično ponašanje, a za neetično kažnjavati.
Rukovodstvo mora naglasiti važnost etike, tako što se neetičko ponašanje pojedinca
neće nagrađivati bez obzira na njegove radne kvalitete.
Obuka za sticanje etičke svesti je bitan uslov za podizanje nivoa etičkog ponašanja u
jednoj organizaciji. Treba podsticati zaposlene da utiču na tim sastancima kao i u drugim
vidovima etičke obuke, kao na primer simulacija određene situacije u kojoj zaposleni mogu
da se nađu. Učestvujući u raspravama o etičkim problemima u organizaciji, sagledavaju
složenost procesa donošenja odluka, i zaposleni postaju svesniji opasnosti žrtvovanja
integriteta radi kratkoročne prednosti.
Istraživanja su pokazala da uspešne kompanije u razvijenim zemljama imaju precizno
definisanu poslovnu etiku, kao i zajednički sistem vrednosti zaposlenih. Kako etika utiče na
nivo zadovoljstava vlasnika, menadžmenta, zaposlenih i potrošača, tako utiče i na okruženje.
Pravilnom poslovnom etikom uspostavljaju se uspešne veze preduzeća sa spoljašnjim
okruženjem.
4.
Internet
Internet predstavlja računarsku mrežu informacija. Internet je sastavljen iz velikog
broja manjih međusobno povezanih mreža, zvanih međumreže. Ove međumreže mogu
Upotreba i zloupotreba Internetaj
5
