Krizno komuniciranje

Kriza je neplanirani i neželjeni proces koji traje određeno vreme, a na koji je moguće samo delimično uticati, te se može završiti na razne načine.Kriza se može definisati kao nastupajući rizik(druga definicija).

Koji mogu biti uzroci krize?
Svaka kriza ima svoje uzroke, a oni se dele na spoljašnje i unutrašnje. Spoljašnji uzroci nastaju izvan organizacije (u okolini) i smatra se da organizacija nema bitnog uticaja na te uzroke (prirodne katastrofe i nesreće, političke i društvene promene, privredne krize, recesije, promene na tržištu, sigurnosno okruženje i slično).
Unutrašnje krize se događaju unutar organizacije.