Logistički servisi – Druga lekcija

Nema recenzije

Odlomak

Svaka usluga, pa i logistička, može se posmatrati sa stanovišta korisnika usluge
ili sa stanovišta provajdera, tj. davaoca usluge. Ako govorimo sa stanovišta
korisnika, moguće je jasno razdvojiti dva podstanovišta. Jedno podrazumeva
činjenicu da korisnik vidi krajnji proizvod, ali u njemu ne prepoznaje, ili o tome
ne razmišlja, logističku uslugu. U ovom slučaju proizvod i logistička usluga za
korisnika predstavljaju jedinstvenu ponudu. Druga situacija je ona kada korisniik
tačno prepoznaje logističku uslugu kao rezultat rada nekog logističkog sistema
potpuno odvojeno od nekog drugog materijalnog ili uslužnog proizvoda. U ovom
slučaju on odluku o kupovini ovakve usluge donosi isključivo na osnovu
karakteristika logističkih ponuda.