UNIVERZITET U SARAJEVU & UNIVERZITET U TORINU
EKONOMSKI FAKULTET SARAJEVO & SCUOLA DI AMMINISTRAZIONE
AZIENDALLE
MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION
SEGMENTACIJA TRŽIŠTA, IZBOR CILJNE GRUPE
I POZICIONIRANJE MIKROKREDITNIH ORGANIZACIJA
NA FINANSIJSKOM TRŽIŠTU BOSNE I HERCEGOVINE
- Pristupni rad -
Predmet:
UPRAVLJANJE MARKETINGOM
Predmetni nastavnik:
Prof. Dr. Muris Čičić
Student:
Dženita Kičić
Indeks broj:
27/MBA-06
Sarajevo, Mart 2010
2. TEORIJSKE OSNOVE RADA
Pojam „tržište“ ima više značenja. U prvom redu ovaj pojam se koristi da bi se
označilo mjesto gdje se kupuju i prodaju dobra i usluge. Često se pojam „tržište“ upotrebljeva
da bi se njim označio sam čin prodaje proizvoda ili davanja usluge. U ovom radu pojam
„tržište“ koristiće se za ukupno stanovništo BiH koje kupuje određene robe i usluge.
Da bi se neka skupina ljudi mogla smatrati tržištem mora ispuniti četiri zahtjeva i to:
1. Ljudi moraju trebati ili željeti neki proizvod.
2. Ljudi u skupini moraju imati sposobnost kupnje proizvoda ili usluge, odnosno, moraju
imati kupovnu moć.
3. Ljudi moraju htjeti upotrijebiti svoju kupovnu moć.
4. Ljudi u određenoj skupini moraju imati ovlast za kupovinu robe ili usluga.
Imajući ovo u vidu, strategija marketinga mora uzeti u obzir:
a) izbor ciljnog tržišta i
b) stvaranje i održavanje marketing miksa pomoću kojeg se zadovoljavaju potrebe
tržišta za određenim proizvodom ili uslugom.
Dva su moguća pristupa izboru ciljnog tržišta i to, uzimanje ukupnog tržišta kao ciljnog i
segmentiranje tržišta.
Segmentacija tržišta je proces dijeljenja ukupnog tržišta na homogene skupine
potrošača koje se međusobno razlikuju po svojim potrebama te izdvajanje jednog ili više
segmenata koje preduzeće ili institucija namjerava opsluživati. S druge strane, tržišni segmenti
kojima se preduzeće namjerava obratiti, trebaju imati odgovarajuće osobine, odnosno, moraju
biti mjerljivi, dostupni i dovoljno veliki.
Proces kojim se provodi potpuna segmentacija tržišta nazivamo ciljnim marketingom i
on se sastoji se od tri glavna elementa; segmentacije, izbor ciljnih tržišta i pozicioniranje.
Naredna šema prikazuje korake u ciljnom marketingu.
4
