Novi logistički trendovi kao potpora maloprodaji

Sažetak

Pod utjecajem informatizacije, internacionalizacije i globalizacije dogodile su se dramatične promjene u maloprodaji; ubrzavanje maloprodajnih procesa, stvaranje novih prodajnih oblika, ubrzani rast prihoda, itd. U posljednjih desetak godina najveći utjecaj na daljnji razvoj maloprodaje ima logistika kroz smanjenje troškova i poboljšanje razine kvalitete usluga unutar maloprodaje. Cilj rada je dati sustavan prikaz tržišnih trendova koji su utjecali na logistiku, te neposredno uzrokovali promjene u maloprodaji, kako na globalnom tržištu, tako i u Republici Hrvatskoj. Među navedenim trendovima su skraćenje životnog ciklusa proizvoda koje tjera sudionike opskrbnog lanca na ključnu promjenu dosadašnjih procesa u cilju očuvanja profitabilnosti, inovacije u području tehnologije, kao što su RFID tehnologija, automatizirani robni procesi, komunikacija sa tržištem putem EDI sustava.
U radu će se analizom dostupne hrvatske i inozemne literature dati osvrt na nove tehnologije koje se pojavljuju u području logistike, a sustavno će se analizirati spomenuti tržišni trendovi koji utječu na logistiku. Posebna pozornost usmjerit će se na značajnije korištenje koncepta upravljanja opskrbnim lancima kroz razvijanje jakih veza s članovima menadžmenta lanca opskrbe, razvijanje visoko kvalitetnih proizvoda i usluga, minimiziranje zaliha unutar lanca opskrbe, što stvara održivu, konkurentnu i stratešku prednost poduzeća.

Ključne riječi: logistika, logističke tehnologije, logistički trendovi, maloprodaja

UVOD
Informatizacija, internacionalizacija i globalizacija dovele su do dramatičnih promjena u maloprodaji. Navedeni procesi rezultirali su ubrzavanjem maloprodajnih procesa, stvaranjem novih kanala distribucije i rastom prihoda unutar maloprodaje kao djelatnosti. Globalizacija i promjenjiva dinamika unutar industrije primorale su maloprodajna poduzeća da preispitaju poslovne strategije i implementiraju nova tehnološka rješenja kako bi poboljšala vrijednost koju pružaju potrošačima. Najveći utjecaj na razvoj maloprodaje, posebice u posljednjih desetak godina ima logistika zahvaljujući stalnom razvoju novih tehnologija prisutnih u logistici. Upotreba novih tehnologija polazi od označavanja robe koja time postaje pogodna za brže elektroničko zaprimanje, označavanje i prodaju. Takovo suvremeno označavanje putem bar-kod-a i radio tehnologije (engl. Radio Frequency Identification-RFID) utječe na daljnju, potpunu automatizaciju robnih procesa, posebice na transport, skladištenje i nabavu robe.
Unutar logistike dolazi do promjena koje su posljedica tržišnih trendova koji utječu na logistiku. Među najznačajnijim trendovima je dramatično skraćivanje životnog ciklusa proizvoda koje tjera sudionike na ključnu promjenu dosadašnjih procesa i na međusobnu suradnju, komunikaciju i partnerstvo u cjelokupnom lancu opskrbe u cilju očuvanja profitabilnosti poslovanja. Kako bi se očuvala profitabilnost poduzeća, nužno je kontinuirano praćenje i smanjivanje troškova unutar maloprodaje. Pred maloprodavače se postavljaju dvostruki zahtjevi, povećanje obrtaja zaliha uz istovremeno povećanje zadovoljstva potrošača. Naime, maloprodavači moraju imati dovoljnu količinu proizvoda na zalihama, ili će u protivnom izgubiti potrošače. Stoga maloprodavači potporu u poboljšanju lanca opskrbe pronalaze u tehnologiji , posebice u informacijskoj tehnologiji. Nove tehnologije omogućile su promjenu tehnologije rada i otvorile put dubokim i korjenitim promjenama u maloprodajno orijentiranim poduzećima. Upravo pojava RFID-a čini okosnicu automatizacije procesa koja omogućava obavljanje svakodnevnih poslova sa minimalnim utroškom vremena i ljudskog rada. Poimanje logistike koja se donedavno povezivala gotovo isključivo sa transportom i skladišnim poslovanjem, mijenja se, te se pojavljuje koncept upravljanja integralnom logistikom koji obuhvaća neprekinuti tijek proizvoda kroz distribucijski kanal do krajnjeg korisnika. Upravljanje lancem opskrbe (engl. Supply Chain Management-SCM) pojavljuje se kao ključni pokretač učinkovitosti poduzeća zahvaljujući koordinaciji protoka materijala, informacija i usluga od dobavljača pa sve do kupca , a uz dobavljače i kupce obuhvaća i upravljanje opskrbom, integralnu logistiku i operativu.
Svrha je rada analizom dostupne hrvatske i inozemne literature prikazati povijesni razvoj i važnost logistike za nacionalne ekonomije, klasificirati pojavu novih tehnologija u logistici i opisati nove trendove koji utječu na daljnji razvoj maloprodaje. Rad započinje s osvrtom na važnost logistike, opisuje se logistički sustav i njegovi elementi, a potom slijedi prikaz novih tehnologija i tržišnih trendova koji utječu na razvoj logistike. Zaključna razmatranja donose osvrt na djelovanje novih logističkih izazova na maloprodaju i njen razvoj.