Reinženjering

Reinženjering predstavlja radikalan redizajn poslovnih procesa radi njihovog dramatičnog poboljšanja. Radikalni redizajn znači otpočinjanje od početka umjesto mijenjanja ili modifikovanja postojećih načina rada. Počinje se sa čistim listom papira. Poslovni proces je grupa aktivnosti koje stvaraju vijrednost za korisnika. Ostvarivanje narudžbine, na primjer, je proces koji se sastoji od mnogo aktivnosti, od naručivanja do isporuke. Pod dramatičnim unaprjeđenjem smatramo skok u performansama – desetostruko povećanje produktivnosti ili osamdeset posto smanjenje dužine trajanja procesa. Inženjering i reinženjering poslovnih procesa jedna je od mogućnosti organiziranja i upravljanja poslovnim sistemom putem poslovnih procesa, njihovog preoblikovanja i informatizacije u cilju postizanja što većih poslovnih učinaka. Za ovu opću težnju danas se koriste različiti termini kao što su: business process reingineering (BPR), preoblikovanje poslovne tehnologije (PPT), inženjering poslovnih procesa (IPP), unapređenje poslovnih procesa (UPP) ili business process improvement (BPI). Godine 1993. pojavila se knjiga Michaela Hammera i Jamesa Champyja “Reinženjering korporacije” sa znakovitim podnaslovom “Manifest za poslovnu revoluciju”. Ona govori da staru organizaciju i njezina načela treba jednostavno izbrisati, ukinuti i početi iz početka. Knjiga je postala bestseler i izazvala pomutnju u američkim poslovnim krugovima. Mnogi su je prihvatili kao novu poslovnu filozofiju. Ali, bilo je i krajnje skeptičnih menadžera prema porukama knjige. Reinženjering se, ukratko rečeno, može opisati kao temeljito redefiniranje i korjenito preoblikovanje poslovanja radi poboljšanja ključnih parametara (rok, cijena, kvaliteta). Reinženjering je bez sumnje poslovni trend kojeg je korisno slijediti jer u sebi sintetizira mnoge novije menadžerske spoznaje. BPR opisuje određeni postupak za temeljitu promjenu preduzeća. Sve to rezultira poboljšanja u mjerljivim veličinama glede troškova, kvalitete, servisa i vremena.