Standardi i normativi

Historijski gledano , mnoge bolnice, u državnom i privatnom vlasništvu, posmatrale su pacijenta kao pasivnog korisnika usluga,ne vodeći računa o njegovim zahtjevima.

Za razliku od ovog pristupa danas,zdravstvene organizacije moraju biti orijentisane prema pacijentu i on treba da je u centru pažnje, s aspekta planiranja, implementacije i evaluacije pruženih usluga.

Danas je u zdravstvenoj zaštiti neophodno postići racionalnost i efikasnost u dijagnostici, terapiji i rehabilitaciji. To se može realizovati i kroz nove kvalitetne organizacione i tehnološke procese. Standardi i normativi zdravstvenih usluga određuju ko, kako, gdje i u kojem vremenu, kojim materijalom, aparatom i opremom, treba da obavi određenu medicinsku proceduru.