Esej
Uticaj porodice na ponašanje potrošača
Na poslovanje određenog preduzeća dosta utiče ponašanje potrošača prema
proizvodu koji ta kompanija šalje na tržište. Ponašanje potrošača je jedan psihološki
i emocionalni proces. Njega uglavnom prate određene aktivnosti koje se sprovode
kako bi došli do informacija o ponudi koja bi zadovoljila potrebe potrošača. Bitno je
napomenuti da se u ovo uključuje i osećaj koji ima potrošač nakon upotrebe
proizvoda ili usluge.
Potrošač bi se mogao definisati kao svako lice koje koristi, troši, upotrebljava
ili uživa u nekom dobru ili usluzi. Svako fizičko lice ili grupa lica, mogu biti potrošači.
Naravno, to može biti i porodica. Ova kategorija u većini slučajeva obuhvata lica koja
imaju određene prihode, koje koriste za kupovinu proizvoda ili usluga, a ceo proces
se sprovodi u cilju kako bi se zadovoljile određene potrebe i želje. Kada se radi
analiza određenih potrošača ne pridaje se važnost informaciji da li su proizvod ili
uslugu sami kupili ili ne. Važno je razlikovati kupca od potrošača. Kupac može
kupovati za drugog i on ne mora biti i potrošač, dok je bilo koje lice koje privremeno
ili povremeno upotrebljava određeni proizvod u stvari korisnik.
Zbog brzog napretka savremenog sveta i stalnih promena, potrošači imaju
mogućnost da biraju više nego ikad. Potrebno je da ponuda bude privlačna,
kvalitetna i bolja od one koju konkurenti nude kako bi se pridobio moderni potrošač.
Konkurencija na tržištu je velika, a proizvodi su brojni i stalno se poboljšavaju kako bi
se zainteresovali potrošači. Iz ovoga možemo zaključiti da je razumevanje njegovog
ponašanja ključ postizanja profita u određenoj kompaniji.
Tražnju potrošača kreiraju potrebe koje u tom smislu predstavljaju pokretačku
snagu. Tražnja se kreira na principu da se potrebe moraju zadovoljiti za stalno. One
su osnova za kreiranje svake proizvodnje. Najčešća podela potreba je na urođene,
odnosno biološke i stečene, odnosno psihološke. Potrebe čoveka za hranom,
vodom, vazduhom, zaštitom i opstankom su biološke, dok psihološke potrebe dolaze
od spolja i stiču se tokom života.
1
