Seminarski rad
MENADZMENT PLAN
a) PLAN USLUGA- MENADZERSKI ASPEKT
Planiramo da se bavimo maloprodajom zenske modne obuce za sve sezone I sve
uzraste kao I obuce za sve prilike: salonke, baletanke, polucipele sa raznim oblicima
potpetica I razlicitim visinama istih, zatim japanke, sandale, nanule, klompe, obucu za
zimsko vreme, kao I obucu za starije generacije zena koja je jednostavnih linija,
komotna I udobna. Izdvojicemo se od konkurencije time sto ce nas asortiman
obuhvatiti I velike brojeve zenske obuce od 42-44, za izuzetno visoke dame koje nose
ove velicine. Dodatna delatnost bice prodaja zenskih tasni I zenskih carapa svh vrsta,
kao I preparata za negu obuce, zatim pertli I raznih vrsta ulozaka za obucu sto ce
omoguciti nasim kupcima da sve sto im je potrebno nadju na jednom mestu.
Reklamiranje radnje cu raditi u saradnji sa marketing strucnjakom koji ce svojim
znanjem I iskustvom omoguciti da povecam promet I broj kupaca.
Poslovni prostor je podeljen na prodajni deo, magacin, kancelariju, izlog I sanitarne
prostorije. Sve ce biti opremljeno najsavremenijom opremom koja omogucava da sve
bude pregledno izlozeno, lako dostupno za razgledanje I probu, a u magacinu sve
slozeno za lakes snalazenje prodavca I brzu uslugu.
Uvescemo stalne akcije za robu na kraju svake sezone, kao I za poslednji par nekog
modela, a uveli bi I interne kartice sa popustima za stalne kupce(npr. Posle kupljenog
petog para dobice popust na sesti par trideset odsto). Na nasem web sajtu koji cemo
konstantno azurirati, nasi kupci I svi zainteresovani moci ce da vide sve modele obuce
cim se pojave u nasoj ponudi, I takodje moci ce da popune ankete sa raznim temama
na osnovu kojih cemo moci da saznamo vise o novim potrebama I zeljama nasih
kupaca I uvek ce moci da na nasu mejl adresu salju svoje primedbe I predloge, nesto
kao online knjiga utisaka.
Naravno da cemo davati popuste u specijalnim prilikama(u periodima kada kupci
najvise trose)- Nova godina, Uskrs, Bozic, 8.mart, vreme matuskih veceri, a takodje
cemo davati I popuste za studentkinje uz indeks, kao I prigodne poklone za nase
kupce kao znak paznje(npr. Za kupljena tri para dobijaju hulahop gratis).
b) PLAN PRIPREMNIH AKTIVNOSTI
Kako je nase preduzece u osnivanju, potrebno je da pribavimo svu dokumentaciju I
platimo sve takse I otvorimo bankovni racun nakon cega cemo moci da se
registrujemo kao D.O.O. u Agenciji za privredne register. Takodje, sklopili smo
ugovor o zakupu poslovnih prostorija sa Poslovnim prostorom Opstine Zemun na pet
godina sto cemo priloziti ostaloj dokumentaciji. Kako je objekat u vlasnistvu
Poslovnog prostora Opstine Zemun, on vec poseduje elektricni, telefonski I prikljucak
na vodovodnu mrezu. Sa Telenor-om smo sklopili ugovor za upotrebu interneta.
Nakon toga cemo pristupiti adaptiranju kompletnog enterijera kako bi sve bilo
funkcionalno, prakticno I stvaralo prijatnu atmosferu I za prodavce I za kupce.
Takodje je potrebno I da sklopimo ugovor sa ovlascenim knjigovodjom za vodjenje
poslovnih knjiga.
c) PLAN KADROVANJA
Planiram da zaposlim cetiri prodavca, a ja cu biti menadzer-preduzetnik.
Svi prodavci su iskusni u ovom poslu I imaju zavrsenu trgovacku skolu. Odabir nece
biti tezak s obzirom da ih poznajem od ranije I kao ljude. Njihove zarade ce zavisiti
od licnog angazovanja, ostvarenih rezutata rada I poslovanja firme. Pocetna zarada je
25000 din I od prvog dana ce biti prijavljeni I uplacivace im se zdravstveno, penziono
I socijalno osiguranje. Oni koji postizu izvanredne rezultate svakog treceg meseca ce
dobijati odgovarajucu povisicu u zavisnosti od poslovnih rezultata, a za one koji nisu
tako uspesni nece biti kazni, vec ce im zarada ostati na istom nivou.
Moje obrazovanje(srednja trgovacka skola) I iskustvo( na poslovima prodavca 17
godina rada, a na poslovima poslovodje 3 godine) mi je omogucilo da odaberem prave
ljude za ovaj posao.
S obzirom da su svi zaposleni iskusni prodavci, obuka ce trajati samo 3 dana I bice
prilagodjena novim uslovima rada.
Komunikacija ce biti otvorena, prijatna I motivisuca za sve nas tako da prodavci
mogu slobodno da iznose svoje ideje I predloge za unapredjenje posla, kao I da mi
prenesu informacije o raspolozenju kupaca.
Angazovani saradnici su knjigovodja, marketing strucnjak I aranzer izloga sa kojima
nameravam da ostvarim dobru I prijatnu poslovnu komunikaciju kako bi se redovno
azurirale tekuce obaveze( sa knjigovodjom svakodnevno,sa marketing strucnjakom
jednom mesecno, a sa aranzerom po potrebi I u zavisnosti od prilike I godisnjeg
doba).
Prodavci ce imati zadatak da usluze kupce,a da pritom budu ljubazni, prijatni I
sposobni da “osete” I pronadju artikal koji kupac trazi, sto je najvaznije kod
neodlucnih kupaca, kao I da redovno odrzavaju cistocu u celokupnoj radnji I da svu
novu robu uredno sloze I izloze na odgovarajuca mesta sa vidno istaknutim cenama,
da budu koncentrisani u radu sa novcem I prilikom naplate putem kartica.
Najsposobniji medju njima ce nakon 6 meseci postati vodja smene I bice mi asistent u
vodjenju radnje.
d) PLAN OBJEKATA I POSLOVNOG PROSTORA
Poslovni prostor od 60m2 nalazi se u Zemunu,Ulica Glavna 25,u najprometnijoj ulici
tog dela grada. Adaptiran je za potrebe prodavnice obuce I u potpunosti odgovara
nameni. Sastoji se od prodajnog dela-25m2, izloga-7m2, magacina-20m2,
kancelarije-5m2 I sanitarne prostorije-3m2. Levo I desno od ulaza nalazi se po jedna
saksija zimzelenog patuljastog drveca.
3)
KRITICNE TACKE ORGANIZACIONOG KARAKTERA-
kako cu
organizovati posao u prvih sest meseci dok ne dobijem asistenta; u
kojoj meri cu moci da se oslonim na radnike u obavljanju nekih
obaveza (npr.odnosenje dnevnog pazara u banku,rad na
reklamacijama,kao i adekvatan prijem robe od dobavljaca). To cu resiti
gradjenjem poverenja prema zaposlenima.
4)
KRITICNE TACKE KADROVSKOG KARAKTERA-
da li ce strucni
kadar koji sam odabrala u potpunosti odgovoriti na sve obaveze i
ostvariti ocekivano. Resenje je u davanju stalne motivacije
zaposlenima da se izbore sa novonastalim preprakama i konfliktima.
h) PRIKAZ MENADZMENTA
Hijerarhijska stuktua bi bila sledeca: na celu firme bih bila ja kao vlasnik I
preduzetnik,odmah ispod mene moj asistent-sef smene,a ispod njega tri prodavca.
Bicu stalno u kontaktu sa radnicima I redovno cu kontrolisati njihov rad I biti
upoznata sa tekucim problemima u njihovom radu. Uradicu plan
dnevnih,nedeljnih I mesecnih aktivnosti za svako radno mesto,u kontinuitetu cu
beleziti sve sto je izvrseno ili ne, a na kraju svakog meseca cu analizirati koliko je
ostvareno od planiranog.
i) STRATEGIJA RAZVOJA
VIZIJA-
zelimo da postanemo sinonim za kvalitet usluge i za zadovoljstvo kupaca u
oblasti maloprodaji obuce;
MISIJA-
firma postoji da bi donela novu dimenziju prodaje obuce i pruzila uslugu koja
se prilagodjava, menja i unapredjuje u skladu sa novim potrebama i zeljama kupaca
CILJ-
za pet godina pozicionirati se u grani otvaranjem novih prodavnica sirom Srbije
i steci konkurentsku prednost
j) PLAN ZASTITE BIZNISA
Trbalo bi uzeti u obzir sve otezavajuce faktore koji bi mogli da uticu na poslovanje,
bilo da su u pitanju problemi sa tacnom isporukom robe sa `diktiranim` prodajnim
cenama od strane dobavljaca; konflikti izmedju zaposlenih ili izmedju kupaca i
zaposlenih; promene na trzistu koje bi uzrokovale smanjenje prometa,kao i politika
cena koja moze dovesti do kasnjenja placanja dugovanja prema dobavljacima.
Kako bih zastitila svoj biznis pre svega moram biti dobro i pravovremeno
informisana o stanju na trzistu,kao i o izmenama i dopunama propisa i zakona koji se
odnose na preduzetnike, a u borbi sa konkurencijom nastojacu da zajedno sa svojim
timom saradnika steknem poverenje kupaca i da ga odrzim, kao i da stavim akcenat
na prodaju `guliver` zenske obuce od broja 42-44.
k) MARKETING PLAN
