1
1. UVOD
1.1 Predmet i cilj rada
Predmet i tema ovog rada je politika promocije koju koriste turističke agencije. U radu se
definira promocija kao jedan od četiri osnovna elementa marketing miksa, opisuju se njene
aktivnosti koje koriste turističke agencije.
1.2 Izvori podataka i metode prikupljanja
Izvori podataka koji su korišteni za pisanje ovog seminarskog rada je stručna literatura te
Internet stranice. Popis korištenih izvora podataka nalazi se u popisu literature. Prikupljeni
podaci su sistematizirani i analizirani kako bi se izdvojili najvažniji dijelovi i potom bili
prikazani u radu.
1.3 Sadržaj i struktura rada
Rad je strukturno podijeljen na četiri dijelova. U uvodu je objašnjen predmet i cilj rada, metode
istraživanja koje su korištene u prikupljanju podataka te sama struktura rada. Drugi dio sadrži
općenite definicije politike promocije koju primjenjuju turističke agencije. Treći dio opisuje
promotivni budžet agencije. U četvrtom dijelu napisani su zaključak i literatura. U literaturi su
napisani svi izvori podataka, koji uključuju stručne knjige.
2
1. PROMOTIVNA POLITIKA
2.1 Definiranje promotivne politike
Riječ promocija potječe od latinske riječi promotio i njeno prvobitno značenje je glasilo:
unapređenje, svečano proglašenje neke ličnosti za doktora nauka ili člana neke akademije.
Danas se više koristi kod plasiranja novog proizvoda ili usluge na tržište.
Promocija je jedan od četiri osnovna elementa marketing miksa, pored proizvoda, cijene i
distribucije. Ona je kao instrument marketing miksa dio procesa integriranog marketing
komuniciranja i njena osnovna svrha je stvaranje pozitivnog stava o proizvodima ili uslugama
koji vodi njihovom favoriziranju u procesu kupovine na tržištu, odnosno željenom tržišnom
pozicioniranju, kako proizvoda, tako i tvrtke. Ona je kontinuirani proces komuniciranja
ponuđača sa kupcima i to postojećim i potencijalnim.
Prije svega moramo imati proizvod da bi imali što promovirati, taj proizvod treba predstaviti
tržištu na najbolji mogući način. Komuniciranje je već pola puta do prodaje. Promocija paketa
aranžmana je specifična i uvijek je vezana za jedan vremenski period. Proizlazi iz ukupne
marketinške strategije. Budući da ponuđači, u ovom slučaju turističke agencije, nisu sposobni
da samostalno efikasno komuniciraju sa svojim okruženjem na način da maksimizira svoj
profit, obično se obraćaju za pomoć specijaliziranim marketing i PR agencijama, koristeći
pritom njihove propagande usluge, ali i usluge masovnih medija, koje koristi za komunikaciju
sa potencijalnim potrošačima. Iz tog razloga se promocija definira kao skup svih akcija koje
pomažu prodaji.
Osnovni ciljevi promotivnih aktivnosti su: informirati, uvjeriti i podsjećati. No u turizmu
zadatak promotivnih aktivnosti nešto je složeniji budući da je turist nepoznat, udaljen, sklon
supstitucijama i podložan promjenama već donesenih odluka. Turist će tek nakon niz dobivenih
informacija na temelju postavljenih kriterija izabrati za sebe najbolje rješenje. Iz tog razloga
promotivna aktivnost sve više mora pronalaziti načine da istovremeno s informiranjem obavi
već i određenu fazu prodaje.
Turističke agencije u svojim promotivnim aktivnostima koriste četiri oblika promocije.
Osobna prodaja (Personal Selling) - označava osobnu komunikaciju između
prodavatelja i kupca u kojoj prodavatelj nastoji informirati i uvjeriti kupca na kupnju.
