VISOKA POLJOPRIVREDNA ŠKOLA
STRUKOVNIH STUDIJA
ŠABAC
SEMINARSKI RAD
Predmet: Marketing
Tema: Istraživanje marketinga
Profesor: Student:
Dragana Simić-Antonijević Stefanović
Jelena
Br.indeksa:50/1/2010
SADRŽAJ:
1.Uvod................................................................................................................3
2.Marketing
istraživanje.....................................................................................5
2.1.
Područje
marketing
istraživanja......................................................6
2.2.
Proces
marketing
istraživanja.........................................................6
2.3.
Definisanje ciljeva u predmetu
istraživanja....................................6
2.4.
Razrada
plana
istraživanja..............................................................6
2.5.
Prikupljanje
podataka ....................................................................6
2.6.
Metode i tehnike marketing
istraživanja........................................7
2.7.
Analiza
i
predviđanje
tražnje..........................................................11
2.8.
Predviđanje
prodaje........................................................................13
2.9.
Istraživanje
konkurencije................................................................13
2.10.
Tipovi
marketing
istraživanja.........................................................14
2.11.
Pristupi
sprovodjenja
marketing
istraživanja..................................15
2.12.
Proces
marketing
istraživanja..........................................................15
3.Istraživanje
tržista............................................................................................17
3.1.
Plan
istraživanja..............................................................................17
Seminarski rad: Istraživanje marketinga
1.UVOD
Savremeno tržište karakteriše kompleksnost, turbulentnost i porast neizvesnosti
izazvan čestim pojavama inovacija u svim oblastima poslovanja. Inovacije jačaju
kompetitivnost i dovode do diskontinuiteta koji utiče na prestanak važenja dotadašnjeg
načina poslovnog razmišljanja, odlučivanja i akcije. Preduzeća su primorana da
neprekidno prikupljaju informacije i o svom unutrašnjem okruženju (o sopstvenim
snagama i slabostima), ali pre svega o spoljnom okruženju -potrošačima, konkurentima,
partnerima, državi i njenoj ekonomskoj politici. Informacije su bitne ne samo zbog
praćenja okruženja, već i zbog predviđanja kretanja u okruženju, ali i zbog kreiranja
promena koje bi mogle unaprediti poslovanje i poboljšati konkurentnost preduzeća.
Zbog svega navedenog značaj koji informacije imaju za jedno preduzeće, bez obzira na
njegovu veličinu i delatnost kojom se bavi, ogroman je. Bez kvalitetnih informacija
nema ni kvalitetnih poslovnih odluka. Karakteristike kvalitetnih informacija su:
1.
preciznost
2.
tačnost
3.
pravovremenost
4.
potpunost
5.
jasnost
Savremena preduzeća prihvatila su marketing koncepciju po kojoj je u fokusu
preduzeća potrošač, njegove potrebe i želje. Da bi uspešno poslovalo, preduzeće mora
da upozna potrošača svojih proizvoda/usluga, da prepozna njegove potrebe, da bude
sposobno da ih predvidi i da ih zadovolji bolje nego konkurencija. Zbog toga,
neophodno je kontinuirano prikupljati informacije o potrošačima kako bi se donosile
kvalitetne poslovne odluke koje će uticati na poboljšanje pozicije koje preduzeće
zauzima na tržištu.Razlozi zbog kojih preduzeća u savremenim uslovima poslovanja
prihvataju marketing koncepciju i teže da na što efikasniji način prikupljaju, obrađuju i
koriste informacije su:
1.
jačanje konkurencije i neophodnost inovacija,
2.
porast značaja različitih tehnologija, a naročito informacionih,
3.
globalizacija,
4.
sve veći zahtevi potrošača,
5.
ponuda veća od tražnje - tržište kupca,
6. porast troškova marketinga - neophodnost da se marketinške aktivnosti
obavljaju efikasnije i efektivnije,
7.
neizvesnost.
Marketing istraživanja tržišta najbolje je započeti kao u svakoj nauci,
postavljanjem osnovnih pitanja; šta, kako, kada i zašto. Prevedemo li ova opšta pitanja
na koje nauka traži odgovor na uobičajni jezik, onda u kontekstu marketinga, tražimo
odgovore na pitanja:
ŠTA..
Stefanović Jelena
4
Seminarski rad: Istraživanje marketinga
- naš proizvod znači svakom od utvrđenih ciljnih grupa, -
naš proizvod znači kupcu u odnosu na supstitute
proizvoda -naš proizvod znači kupcu u odnosu na
proizvode konkurencije. -koje su to koristi koje kupac od
proizvoda očekuje.
ZAŠTO...
-kupci kupuju naše proizvode
-su ranije kupovali , a sada su prestali kupovati,
-kupuju supstitute proizvoda,
-kupuju proizvode konkurencije,
-uopšte ne kupuju takvu vrstu proizvoda.
KADA ...
-treba da ukaže da li se radi o proizvodu sa stalnim tržištem
ili se radi -o proizvodu sezonskog, prazničkog karaktera.
KAKO ...
-ući na tržište i pristupiti kupcu
-oblik plaćanja (kredit,zamjena staro za novo
lizing i dr.) GDE ...
-mesto kupovine (maloprodaja, veletrprodaja,
izvoz i dr.) -raspored proizvoda u prodavnici
Do sada stečena znanja iz područja mundologije - kulturno civilizacijskih
paradigmi, socijalne psihologije, ponašanja grupe, psihologije ponašanja pojedinaca i
osobine naroda omogućuje nam da se kod kontunuiranog procesa istraživanja tržišta i
marketinga primjeni integralna nauka. Dakako da će poslije sticanja znanja u
instrumentima marketinga miksa (proizvod, kanali, cene i promocija, promotivni miks,
prodaja, propaganda i odnosi s javnošću) biti otklonjene sve dileme, odnosno
sposobnost da se mikroekonomija tržišno promišlja, znatno porasti, što danas kod nas
nije situacija.
Stefanović Jelena
5
Seminarski rad: Istraživanje marketinga
tehnikama marketing istraživanja, kao i sa metoma prikupljanja, klasifikovanja,
prezentovanja i razumevanja informacija do kojih preduzeće može doći.
Stefanović Jelena
7
