Да би постигли што боље резултате пословања, неопходно је добро организовање и
управљање људским ресурсима у предузећу а управо томе служи менаџмент
људских ресурса. Конкретне дефиниције се углавном базирају на његовој функцији
управљања људским ресурсима ради успешнијег остварења организационих
циљева, јер и сама реч манагмент знаци водити.

»Менаџмент људских ресурса можемо дефинисати као управљачку активност која
подразумева обезбеђивање, развој, оџавање, прилагођавање, усмеравање и
коришћење људских потенцијала у складу са циљевима предузећа, уз истовремено
респектовање индивидуалних потреба и циљева запослених.«

1.1 Људски ресурси – основни појмови

Термин “људски ресурси” говори нам о људима у организацији, о њиховом
потенцијалу, као и свим способностима које могу да пруже организацији у циљу
остварења њених потреба. Раније се сматрало да је овај појам превише груб да би
се њиме означавали људи као жива бића, јер се полазило од тога да је сама реч
ресурс нешто што би пре означавало опрему у организацији али никако и људски
потенцијал. Међутим, испоставило се да самим појмом “ресурс” људи управо
добијају веома важно место, јер га тиме стављају у равноправан положај са осталим
ресурсима, можда чак и бољи, јер за њихово квалитетно управљање потребне су
одређене способности и знања.

Значај менаџмента људских ресурса полази од чињенице да су људи основни
фактор који је заједнички у свакој организацији, па су на основу тога они креатори
организационих стратегија предузећа. На основу тога, сваки менаџер биће укључен
у активности везане за људске ресурсе и настојати ће да олакша сарадњу међу
људима, како би се успешније остварила стратегија и реализовали планови
оранизације. Људски ресурси доприносе на различите начине успеху организације,
али се морају придржавати стратегији компаније.

Глобална конкуренција подстиче организације на стални развој и напредак, како би
успеле да опстану пред новим захтевима које поставља глобализација. Уколико
поседујемо добар људски потенцијал, тј. квалитетне и образоване људске ресурсе,
могуће је одговорити на изазове и захтеве пред којима са којима се стално
суочавамо. Образовање људских ресурса у организације од великог је значаја за
њен развој и напредак. То најбоље можемо приказати следећим графиком. (Слика
1. »Образовање запослених« )

Слика 1. Ефекти образовања

1.2 Људски ресурси као савремени менаџмент концепт

Пословање предузећа не може се замислити без одговарајућих производних
ресурса, а људи, са свим својим способностима, представљају један од тих ресурса.
Људски ресурси имају значајну улогу за предузеће, јер људи утичу на економску
ефикасност предузећа. Они креирају и производе робе и услуге, контролишу
квалитет, пласирају производе, управљају финансијским средствима, и утврђују
општу стратегију и циљеве организације. Без ефективних људи предузеће не би
никада могло остварити своје циљеве. Људски ресурси чине значајан трошак
пословања. У западним земљама, посебно у великим предузећима, трошкови радне
снаге чине 20-30% укупних трошкова, негде чак и до 50%. У привредама у
транзицији, због нижих цена радне снаге, овај проценат је нешто нижи, али није
нимало занемарљив.

Под људским ресурсима се подразумева укупан духовни и физички потенцијал
запосленог, како скривени тако и коришћени потенцијал. Основу представљања
људи као ресурса чини тежња да се овај потенцијал изједначи у третману са
осталим пословним ресурсима предузећа.