3
1. Pojam kontrole
“Kontrolisanje poslovanja preduzeća jedna je od faza procesa upravljanja, kojom se
obezbeđuje da ostvareni rezultati poslovanja preduzeća odgovaraju planiranim”
Ono se odnosi na brojne elemente preduzeća, počev od kontrolisanja poslovanja celine
preduzeća i njegovih organizacionih delova, preko kontrolisanja internih procesa, zaposlenih
u preduzeću i slično, pa sve do kontrolisanja pojedinačnih aktivnosti i elemenata preduzeća.
Bez kontrole praktično nije moguće realizovati ciljeve preduzeća. Među brojnim
faktorima koji doprinose značaju kontrolisanja ističu se: promene u okruženju preduzeća,
povećanje složenosti preduzeća, greške u radu zaposlenih i potreba delegiranja autoriteta
menadžera.
Kontrola je podproces menadžmenta u kome menadžeri vrše proveru ostvarivanja
upravljačkih odluka, efikasnosti organizovanja i liderstva, i gde ukoliko je to potrebno,
preduzimaju korektivne akcije na otklanjanu poremećaja. Znači, kontrola se svodi na
upoređivanje planiranih i ostvarenih rezultata.
2
Suština kontrole se saštoji u prikupljanju informacija o tekućim rezultatima obavljanja
aktivnosti organizacije, kako bi se izvršilo upoređivanje sa planskim ocekivanjima. Konačni
cilj tog poređenja je otkrivanje eventualnog poremećaja i različitih problema, njihovih uzroka
i traženje načina za njihovo eliminisanje.
Kontrola je u čvrštoj vezi sa planiranjem. Planiranje obuhvata utvrđivanje misije, ciljeva,
strategije organizacije, a ne može se obaviti bez definisanja postupaka kontrole i analize
planiranih aktivnosti. Kontrola dolazi do izdražaja u momentu kada postupci planiranja nisu
u potpunosti izvodljivi.
U toku kontrolnog procesa menadžeri razvijaju kontrolni sistem.
Upravljački kontrolni sistem uključuje više različitih elemenata, aspekata, metoda i
tehnika kontrole.
2
Dr. Dragisa Randjic i mr. Snezana Lekic, 2009. “
Menadžment
”, Beograd
4
Kontrolni sistem bi trebalo da ima tri osnovne dimenzije:
1 . Da razjasni menadžerska očekivanja i oceni zaposlene
2 . Da postavi vezu između rezultata i nagrada
3 . Da utiče na sve zaposlene u organizaciji da što bolje rade svoj posao
1.1 Neophodnost kontrole
Bez uspesnošti kontrole nema ni efikasnog menadžmenta. Kontrola je neophodna iz
mnogobrojnih razloga a najvažniji su:
1. Izbegavanje poremećaja i problema u poslovanju
2. Lakše suocavanje sa neizvesnošću i promenama
3. Radi efikasnog funkcionisanja i racionalnog ponašanja u organizaciji
4. Lakše uočavanje i korigovanje grešaka
5. Pomaže u identifikovanju šansi i opasnosti
6. Daje informacije i ideje za preduzimanje korektivnoh akcija
7. Daje podsticaj za bolji rad menadžera i zaposlenih
Kontrola je neophodna i zbog ograničenosti resursa kojim organizacija raspolaze. Ona
omogućava efikasno alociranje i koriscenje resursa i to kod svih tipova organizacija
